Witam
Strasznie mało przejrzysty regulamin... Dodatkowo firma ucare która obsługuje zgłoszenia ma fatalną opinię...
Tutaj jest regulamin
http://www.plus.pl/documents/16/1274136 ... 0-2017.pdf
Proszę o interpretacje w jakich sytuacjach można liczyć na bezproblemową naprawę, bo ja z niego nic nie rozumiem, gdyż jedyny zapis tam jakikolwiek mówi
4. Polkomtel zwolniony jest z obowiązku wykonania Usługi Serwisowej jeśli Uszkodzenie powstało w wyniku pozostawienia Urządzenia bez nadzoru lub zostało wyrządzone umyślnie i celowo przez Klienta/Użytkownika Urządzenia.
Nie widzę innych punktów które mogą spowodować odmowę...
Definicja
9. Naprawa – usunięcie Uszkodzenia Wyświetlacza Urządzenia niezależnie od przyczyny jego wystąpienia na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
Nawet pracownik plusa na portalach pisał
We współpracy z Digital Care stworzyliśmy przejrzystą usługę, która gwarantuje serwis wyświetlaczy w smartfonach i tabletach w korzystnej cenie i na prostych zasadach, niezależnie od przyczyn uszkodzenia
Dla mnie to nie jest przejrzyste, jesli zgłaszam i odmawiaja mimo nieumyslnej szkody.
Więc zapytałam na waszym fanpage... Czy jesli stojąc w miejscu, np. piszę sms trzymam oburącz telefon i np. wyslizgnie mi sie nieumyslnie zbije sie ekran...
Można w takim wypadku starać sie o ubezpieczenie czy nie? Regulamin mówi, że TAK wasza obsługa fanpage NIE
Tak patrząc logicznie, jest to albo bardzo sprytne zagranie z waszej strony bo jesli przypadkowe wypadnięcie podciągacie pod celowe zniszczenie... takie opinie negatywne są o konkurencji gdy odmówiono naprawy tylko tam motywują swoją decyzje nieostrożnością, w plusie natomiast ten regulamin wygląda bardzo przyzwoicie i nie ma tego zapisu lecz czy go respektujecie?
Ja nie widzę więcej warunków umowy... u innych operatorów jest to opisane i to nawet z przykładami... tutaj nie.
Czyli rozumiem wszelkie zdażenia losowe wywołane BEZ zamiaru uszkodzenia są objęte ubezpieczeniem? Ja widzę po regulaminie że tak. np. wspomniane przykładowe wypadnięcie telefonu z rąk podczas pisania np. sms gdy osoba stoi, piszę i naraz bach, trach bo telefon jest sliski. Wszak ta osoba nie łamie zapisu regulaminu, bez różnicy czy ją komar ugryzł, miała skurcz czy przestraszyłą sie trąbiącego nieopodal samochodu który trąbił na psa przebiegającego drogę.
Tak po prawdzie miałam własnie tą extra przyjemność zbicia wyswietlacza w nowym telefonie... ucare odmówiło naprawy, nawet nie zmotywowało swojej decyzji, nie było tak pięknie jak na waszej stronie zgłosznie>kurier tylko zgłoszenie, zadzwonili, dwa dni czekania kuriera 0 tylko na stronie www odmowa :)
Telefon wypadł mi z rąk, trzymałam go oburącz byłam w trakcie pisania, poczułam skurcz wystraszyłam sie i trach telefon leży. Skurcz był mimowolny niestety kobiety w ciaży takie miewają.
Myslicie, że zrobiłam to specjalnie by wyłudzić odszkodowanie? W nowym telefonie który miałam 4 dni? Może to moja nieostrożność?
Umyslnie i celowo? Znacie takiego szalenca który w pierwszych dnia rzuca telefonem na prawo i lewo i mysli... Co mi tam mam ubezpieczenie?
Złożyłam reklamacje w plusie, jestem ciekawa co zrobicie z firmą która jest powiedzmy wprost bez ogródek... złodziejami
Czekam na odpowiedz do 26 bo to ostatnia data bym mogła oddać umowę, po kontakcie z panem z ochrony konsumenta powiedział, że plus musi przyjąc telefon nawet jak by był przejechanyu walcem, wtedy ma dwa wyjscia iść do sądu lub wystawić kwit do zapłaty za usdzkodzenie, ja dodam oswiadczenie o nieumyslnym, całkowicie przypadkowym wydażeniu, zobaczymy co firma postanowi i wtedy podejmie interwencje.
Niestety telefon na raty nie jest mój, więc roztrzaskanca sprzedać nawet nie mogę i kupić inny telefon a póżnie jsie z wami kłócić, wyswietlacza w serwisie motoroli jeszcze nie ma ;)
Chwila
Chwila, chwila patrzmy na wytłuszczony tekst
Telefon był ubezpieczony od nieumyslnego uszkodzenia wyswietlacza więc po co mam kombinować i sie martwić tym problemem?
Więc nie mam innego wyjscia jak oddać na zwrot 14 dni jesli firma swiadcząca ubezpieczenie wyswietlacza jednym słowem chce mnie i was wydymać.
Swoją drogą jestem ciekawa odmowy zgłoszenie CLM190319-2978, bo ta firma nic nie napisała na maila.
