Strona 2 z 14

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 28 cze 2017, o 13:13
autor: Ewa_Plus
largo,
- usługa ta jest aktywowana automatycznie w ciągu 7 dni od aktywacji, więc jeśli faktura przyszła po 3 dniach, to faktycznie mogło jej jeszcze nie być. Najprościej będzie się przekonać, czy usługa jest aktywna, logując się do Plus online (zakładka "usługi").

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 29 cze 2017, o 06:20
autor: largo
7 dni dawno minela i nie dostalem sms potwierdzajacego aktywacji uslugi.
Czy moge wnioskowac przez BOK o jej aktywacje i 1 miesiac darmowy, skoro to system Plusa zawalil?

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 29 cze 2017, o 11:58
autor: Ewa_Plus
largo,
- czy sprawdziłeś w Plus online, że usługa jest nie aktywna? Jest przy niej zielona, czy szara kropka?

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 13 lip 2017, o 13:31
autor: Kamilf1987
Witam, gdzie moge złożyc reklamacje dotyczącą usługi 'serwis wyswietlacza'?
Konsultant z nr 601102601 odsyła mnie do 227161999, a 227161999 do 601102601 i koło sie zamyka, od 23.06.2017 telefon lezy w serwisie i nikt sie tym nie interesuje, place raty za urzadzenie którego nie moge urzywać, oraz oplate za usluge ktora nie dziala jak powinna, nie dostałem urządzenia zastepczego pomimo upływu 14 dni roboczych, mało tego , gdyby nie to że sam dzwonie juz teraz codziennie, z Panstwa strony nie bylo chocby 1 proby kontaktu w tej sprawie.

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 13 lip 2017, o 14:19
autor: Basia_Plus
Witaj Kamilf1987,

reklamację w opisanej sprawie zgłoś do Departamentu Reklamacji zgodnie z informacją zawartą tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1. Podaj nam numer zgłoszenia postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 13 lip 2017, o 17:42
autor: Kamilf1987
170713-001896

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 13 lip 2017, o 18:01
autor: Basia_Plus
Kamilf1987,

dziękuję za numer zgłoszenia. Przekazałam prośbę o przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji.

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 17 lip 2017, o 12:09
autor: Kamilf1987
Witam,
Czy wiadomo cos w mojej sprawie? Zgodnie z tym co pisalem w tresci reklamacji, łamiecie swoj regulamin na ktory co chwile powoluja sie konsultanci, moja cierpliwosc ma pewne granice do ktorych z kazdym dniem sie zblizacie, kolejne kroki skieruje do powiatowego rzecznika praw konsumenckich oraz rzecznika ubezpieczonych, prosilbym o ponaglenie i pilne zalatwienie tematu polubownie.

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 17 lip 2017, o 12:53
autor: Ewa_Plus
Kamilf1987,
- poczekaj proszę na odpowiedź Departamentu Reklamacji. Niedługo powinieneś ją otrzymać.

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 1 sie 2017, o 17:34
autor: Andrzej62
Witam
Dzisiaj dezaktywowałem (lub przynajmniej tak mi się wydaje) usługę "ochrona wyświetlacza", poprzez wysłanie sms na nr.2601 "DEZAKTYWACJA"
Pytanie: czy przychodzi jakaś odpowiedź zwrotna (sms?) że dezaktywacja się powiodła?

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 1 sie 2017, o 17:51
autor: Basia_Plus
Witaj Andrzej62,

tak, powinieneś otrzymać wiadomość SMS, potwierdzającą przyjęcie zlecenia oraz informację, że usługa będzie nieaktywna od jutra.

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 1 sie 2017, o 17:59
autor: Andrzej62
Po wysłaniu "DEAKT SW1" przyszło tylko potwierdzenie dostarczenia, nic poza tym :-(

Przepraszam za błąd w poprzednim wpisie. Chodzi oczywiście o wysłanie komendy "DEAKT SW1" na 2601 a nie, jak błędnie wpisałem hasło "DEZAKTYWACJA"
Ale to i tak niewiele zmienia, bo i tak nie mam odpowiedzi. :-(

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 2 sie 2017, o 10:04
autor: Ewa_Plus
Andrzej62,
- wczoraj były jakieś problemy systemowe, że te SMS-y potwierdzające mimo, że po naszej stronie widoczne, to nie dochodziły na niektóre numery lub przychodziły z opóźnieniem.
Jeśli do tej pory nie przyszło potwierdzenie dezaktywacji usługi Serwis Wyświetlacza, to wyślij proszę maila w tej sprawie na bok@plus.pl żeby nasz konsultant sprawdził, czy wszystko jest OK. Jeśli podasz nam tutaj nr referencyjny swojego zgłoszenia, to przyśpieszymy :)

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 2 sie 2017, o 18:00
autor: Andrzej62
Ewa_Plus, bardzo proszę, oto numer :[Zagadnienie: 170802-001808] :-D

Re: Usługa ochrona wyswietlacza

: 3 sie 2017, o 10:24
autor: Ewa_Plus
Andrzej62,
- dzięki, przekazałam :)