Plus Forum • Zobacz wątek - Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Teraz jest 22 sie 2018, o 02:08

Zostaw Kontakt





Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

werdor

Prawie PlusManiak

  • Posty: 35
  • Dołączył(a): 6 sie 2015, o 16:41
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post7 mar 2018, o 11:49

Dziękuję
Offline
Avatar użytkownika

hostessa92

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 17 maja 2018, o 07:09
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post17 maja 2018, o 07:13

Kupiłam około 3 miesięczny TELEWIZOR, wzięty w plusie na raty (dostaliśmy do sprzętu fakturę z załącznikiem). Czy w razie niespłacania rat przez osobę, ktora podpisała umowę, telewizory też się blokuje?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3230
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 294 razy

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post17 maja 2018, o 10:48

hostessa92,

hostessa92 napisał(a):Czy w razie niespłacania rat przez osobę, ktora podpisała umowę, telewizory też się blokuje?

nie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Karolz

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 10:33
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post7 cze 2018, o 10:51

Witam,
Jestem w trakcie zakupu Huawei P20 Pro. Telefon został zakupiony w Plusie, aczkolwiek właściciel zarzekał się, że nie był wzięty na raty. Nie chciałbym trafić na telefon, który zostanie zablokowany ze względu na nieopłacenie rat. Czy mogę liczyć na pomoc? Oczywiście posiadam numer IMEI.. wysłałem zgłoszenie online kilka godzin temu, ale nie wiem czy otrzymam jakiekolwiek informacje w tej kwestii.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 805
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post7 cze 2018, o 11:16

Witaj Karolz,
Karolz napisał(a):wysłałem zgłoszenie online kilka godzin temu, ale nie wiem czy otrzymam jakiekolwiek informacje w tej kwestii.
W jaki sposób weryfikowałeś urządzenie? Czy korzystałeś może z tego formularza na stronie: https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Marta_Plus otrzymał podziękowanie od
Karolz(8 cze 2018, o 12:28)
Offline
Avatar użytkownika

Karolz

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 10:33
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post7 cze 2018, o 11:41

Tak.. korzystałem ze wspomnianego formularza. Co prawda kilka godzin temu. Aczkolwiek mam nadzieję, że uda się otrzymać odpowiedź zwrotną. W przypadku braku e-maila można liczyć na Państwa pomoc?
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 805
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post7 cze 2018, o 12:05

Karolz,

przepraszam za utrudnienia.
Karolz napisał(a):W przypadku braku e-maila można liczyć na Państwa pomoc?
Oczywiście. Wyślij zgłoszenie z opisem sytuacji przez ten formularz. Zaznacz proszę w mailu, że nie otrzymujesz odpowiedzi zwrotnej, następnie podaj mi tutaj numer zagadnienia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Marta_Plus otrzymał podziękowanie od
Karolz(8 cze 2018, o 12:28)
Offline
Avatar użytkownika

Karolz

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 10:33
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post7 cze 2018, o 13:37

Numer zgłoszenia: 104823. Z góry dziękuję za pomoc.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4838
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 535 razy

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post7 cze 2018, o 14:44

Karolz,
- dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam już właściwy dział o jak najszybsze zajęcie się tą sprawą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Ewa_Plus otrzymał podziękowanie od
Karolz(8 cze 2018, o 12:28)
Offline
Avatar użytkownika

Karolz

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 10:33
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post8 cze 2018, o 12:28

Bardzo dziękuję za szybką i fachową pomoc :)
Offline
Avatar użytkownika

Lucyna

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 11 cze 2018, o 12:55
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: 50
  • Model telefonu: Samsung

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post11 cze 2018, o 13:37

Proszę bardzo o pomoc w odzyskaniu numeru telefonu
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 805
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post11 cze 2018, o 14:40

Lucyna,

proszę Cię o doprecyzowanie Twojej sytuacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

byte1989

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 13 cze 2018, o 13:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: P20 lite

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post13 cze 2018, o 13:38

Witam, od 08.06 piatku wysylam emaile w celu sprawdzenia przez Panstwa numeru IMEI. NIe dostalem do tej pory zadnej odpowiedzi. Sprawdzalem folder SPAM, podawalem dwa rozne emaile i dalej jestem bez odpowiedzi. Dzwonilem na infolinie i zostalem poinformowany ze jedyny sposob na sprawdzenie nr IMEI to formularz na stronie. Postanowilem zgloscic sprawe przez
przez formularz kontaktowy, nr sprawy 113824, bardzo prosze o odpowiedz, sprawa pilna, zalezy mi na czasie. Pozdrawiam,
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 805
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post13 cze 2018, o 14:11

Witaj byte1989,

byte1989 napisał(a):nr sprawy 113824, bardzo prosze o odpowiedz, sprawa pilna, zalezy mi na czasie. Pozdrawiam,
Dziękuję za numer sprawy - już przekazałam zgłoszenie do pilnej realizacji. Pozdrawiam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

damian1286

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 22 sty 2014, o 21:30
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post22 cze 2018, o 10:18

Magda_Plus napisał(a):Zgodnie z wcześniej już przytaczanymi informacjami wyjaśniamy, że osoby, które kupiły niespłacony sprzęt, o którym tu mowa, będący własnością Polkomtel Sp. z o.o. - powinny kierować roszczenia prawne do osób, z którymi zawarły umowę kupna - sprzedaży.
Nie mamy możliwości przekazywania szczegółowych informacji dotyczących abonentów, którzy dokonali sprzedaży niespłaconego sprzętu, gdyż ograniczają nas przepisy dotyczące ochrony informacji objętych tajemnicą telekomunikacyjną.

Obowiązujące przepisy prawa umożliwiają osobie pokrzywdzonej dochodzenie swoich roszczeń od osób, które dokonały sprzedaży urządzenia wiedząc, że nie jest ono ich własnością.

Każda osoba zainteresowana kupnem telefonu od abonenta Plusa powinna żądać od sprzedawcy urządzenia informacji o tym, czy:
• sprzedawca jest właścicielem sprzętu?
• urządzenie zostało wcześniej kupione w ramach oferty ratalnej?
• zostało zastrzeżone prawo własności na rzecz Plusa?
• wszystkie raty zostały spłacone?

Informacje udzielane przez sprzedawcę urządzenia powinny mieć potwierdzenie w przedstawianych dokumentach. Zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedawca jest obowiązany udzielić kupującemu informacji w powyższym zakresie.


Dobrze, że nie macie ograniczonych praw co do blokowania sprzętu i krzywdzenia tym samym użytkowników, którzy płacą u Was rachunki regularnie i w czasie. Jeżeli okaże się, że zablokowaliście mi telefon, zapomnijcie, że ktokolwiek ode mnie zostanie w sieci oszustów. Najpierw internet, teraz telefon.

Mnie tylko zastanawia, skoro wiecie o tym, że taki telefon może zostać sprzedany i nie blokujecie takiej możliwości, to po prostu oszukujecie swoich klientów. Przecież to jest śmiechu warte, taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Za telefon zapłaciłem normalnie, a po 1,5 roku Plus go sobie blokuje? Czy Wy jesteście poważni?
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 17 gości