Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 1
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 19 wrz 2018, o 10:35
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Dzień dobry,
Noszę się z zamiarem kupna telefonu z Państwa dystrybucji, niestety podczas sprawdzenia informacji na temat rat pojawia się informacja "Informujemy, że nie ma możliwości weryfikacji dla podanego numeru IMEI." Stworzyłem zgłoszenie na Państwa stronie o numerze 268537.
Pozdrawiam
Noszę się z zamiarem kupna telefonu z Państwa dystrybucji, niestety podczas sprawdzenia informacji na temat rat pojawia się informacja "Informujemy, że nie ma możliwości weryfikacji dla podanego numeru IMEI." Stworzyłem zgłoszenie na Państwa stronie o numerze 268537.
Pozdrawiam
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3108
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Witaj lukasz1117,
Przekazałam sprawę do realizacji. Pozdrawiam.lukasz1117 pisze:Stworzyłem zgłoszenie na Państwa stronie o numerze 268537.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Witam,
Proszę o przyspieszenie sprawy numer #402872. Telefon został bezprawnie zablokowany we wtorek i jestem kompletnie odcięty od świata. Każdy dzień jego nie działania to ogromne straty finansowe dla mojej firmy.
Proszę o przyspieszenie sprawy numer #402872. Telefon został bezprawnie zablokowany we wtorek i jestem kompletnie odcięty od świata. Każdy dzień jego nie działania to ogromne straty finansowe dla mojej firmy.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5177
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Witaj artur_K,
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.artur_K pisze:Proszę o przyspieszenie sprawy numer #402872.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Nawiązując do sprawy wyżej. Otrzymałem odpowiedź, że telefon został zablokowany przez Państwa w dniu 03.12.2018 i mam się skontaktować ze sprzedawcą. Moje pytanie brzmi, na jakiej podstawie go zablokowaliście skoro został zakupiony w dniu 17.03.2016, czyli kilka miesięcy przed wprowadzeniem zapisu o blokadach do regulaminu.
Proszę o pilne wyjaśnienie tej sytuacji i odblokowanie telefonu, sprawa robi się nagląca a ja ponoszę bardzo duże straty z tego powodu.
Proszę o pilne wyjaśnienie tej sytuacji i odblokowanie telefonu, sprawa robi się nagląca a ja ponoszę bardzo duże straty z tego powodu.
Ostatnio zmieniony 6 gru 2018, o 20:38 przez artur_K, łącznie zmieniany 1 raz.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5177
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
artur_K,
przekazałam sprawę do weryfikacji do odpowiedniego działu.artur_K pisze:Proszę o pilne wyjaśnienie tej sytuacji i odblokowanie telefonu,
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
- largo
- Szalony PlusManiak
- Posty: 554
- Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
- Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Ja mam pytanie o spłacone raty czy w momencie spłaty rat, czy plus wysyła potwierdzenie spłaty tzn że telefon przechodzi na klienta?
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Nie wysyła, ale jest to widoczne w EBOK - i na WWW, i w aplikacji.
- largo
- Szalony PlusManiak
- Posty: 554
- Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
- Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
OK ale jak chciał bym sprzedać tel dobrze by mieć potwierdzenie ewentualnie spłaconych rat.zif pisze:Nie wysyła, ale jest to widoczne w EBOK - i na WWW, i w aplikacji.
Sprzedałem bez problemu ale tu rada dla plusa by coś takiego wystawiano.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5177
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
largo,
nie, na naszej stronie: https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei można sprawdzić czy urządzenie stanowi nadal własność operatora.largo pisze:czy w momencie spłaty rat, czy plus wysyła potwierdzenie spłaty tzn że telefon przechodzi na klienta?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
witam,
proszę o przyspieszenie sprawy:
#410699
pozdrawiam
proszę o przyspieszenie sprawy:
#410699
pozdrawiam
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Witaj maratyp,
- dziękuję za numer zgłoszenia. Już wysłałam interwencję, w sprawie jego przyśpieszenia
- dziękuję za numer zgłoszenia. Już wysłałam interwencję, w sprawie jego przyśpieszenia
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 3
- Rejestracja: 14 gru 2018, o 19:23
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Witam - zakupiłem telefon na firmę po uruchomieniu okazało się że ma oprogramowanie plusa - sprawdziłem imei na waszej stronie i nie ma informacji o tym telefonie rozumie wiec że jest wolny od rat i nie jest własnością plusa tak samo twierdzi sprzedająca go firma.Prosiłbym więc o umożliwienie usunięcia oprogramowania knox - telefon będzie używany w firmie nie chciałbym by firma plus miała jakikolwiek dostęp do mojego telefonu z poziomu Administratora,aparat jest moją własnością obowiązuje rodo itp .Sprawa była zgłaszana ale na razie bez odzewu.nr zgłoszenia [#418973]
- largo
- Szalony PlusManiak
- Posty: 554
- Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
- Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Najproscies autoryzowany serwis wgrac czysty soft i po kłopocie.
-
- Nowy
- Posty: 3
- Rejestracja: 14 gru 2018, o 19:23
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
Soft wgrany nowy w serwisie Samsunga 4xXEO jednak to ustrojstwo dalej jest.Tylko Plus może dać mi zdalnie po imei uprawnienia do usunięcia programu info i knox plus.
EDIT:
A więc odpisali mi Państwo - cytuję:
"W nawiązaniu do poruszonej kwestii chciałbym wyjaśnić, że nie ma ona bezpośredniego związku z usługami Plusa. Dlatego proszę o kontakt w tej sprawie z producentem aparatu"
Oprogramowanie z logiem Plusa oraz dodanie nr imei do bazy Plusa to nie wasza sprawa? Oczywiście skontaktowałem się z Samsungiem i odpowiedź była wiadomo cytuję:
"Produkt pochodzi z dystrybucji Plusa, więc jest brandowany. Brand Plusa zawsze zawiera w sobie dodatkowy obszar Knox i nie podlega to zmianie." Wątpliwości należy wyjaśniać z operatorem, Samsung Electronics Polska nie jest sprzedawcą produktu oraz nie świadczy usług debrandingu. Przykro mi, ale nie jest to właściwe miejsce to rozwiązania tej sprawy."
I takie odbijanie piłki, ale rozumiem Samsunga, bo to program info z logiem Plusa jest problemem, a nie sprzęt Samsung.
Nr jest w bazie imei Plusa wystarczy nadać uprawnienie po imei do odinstalowania i będzie po sprawie.
Sprawa trwa dalej czekam na odpowiedź Plusa [#418973].
EDIT:
A więc odpisali mi Państwo - cytuję:
"W nawiązaniu do poruszonej kwestii chciałbym wyjaśnić, że nie ma ona bezpośredniego związku z usługami Plusa. Dlatego proszę o kontakt w tej sprawie z producentem aparatu"
Oprogramowanie z logiem Plusa oraz dodanie nr imei do bazy Plusa to nie wasza sprawa? Oczywiście skontaktowałem się z Samsungiem i odpowiedź była wiadomo cytuję:
"Produkt pochodzi z dystrybucji Plusa, więc jest brandowany. Brand Plusa zawsze zawiera w sobie dodatkowy obszar Knox i nie podlega to zmianie." Wątpliwości należy wyjaśniać z operatorem, Samsung Electronics Polska nie jest sprzedawcą produktu oraz nie świadczy usług debrandingu. Przykro mi, ale nie jest to właściwe miejsce to rozwiązania tej sprawy."
I takie odbijanie piłki, ale rozumiem Samsunga, bo to program info z logiem Plusa jest problemem, a nie sprzęt Samsung.
Nr jest w bazie imei Plusa wystarczy nadać uprawnienie po imei do odinstalowania i będzie po sprawie.
Sprawa trwa dalej czekam na odpowiedź Plusa [#418973].
Ostatnio zmieniony 15 gru 2018, o 16:21 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie postów pisanych jeden pod drugim.
Powód: Połączenie postów pisanych jeden pod drugim.