Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
lukasz1117
Nowy
Posty: 1
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 19 wrz 2018, o 10:35

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: lukasz1117 »

Dzień dobry,
Noszę się z zamiarem kupna telefonu z Państwa dystrybucji, niestety podczas sprawdzenia informacji na temat rat pojawia się informacja "Informujemy, że nie ma możliwości weryfikacji dla podanego numeru IMEI." Stworzyłem zgłoszenie na Państwa stronie o numerze 268537.
Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Marta_Plus »

Witaj lukasz1117,
lukasz1117 pisze:Stworzyłem zgłoszenie na Państwa stronie o numerze 268537.
Przekazałam sprawę do realizacji. Pozdrawiam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
artur_K
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 6 gru 2018, o 12:35

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: artur_K »

Witam,
Proszę o przyspieszenie sprawy numer #402872. Telefon został bezprawnie zablokowany we wtorek i jestem kompletnie odcięty od świata. Każdy dzień jego nie działania to ogromne straty finansowe dla mojej firmy.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Basia_Plus »

Witaj artur_K,
artur_K pisze:Proszę o przyspieszenie sprawy numer #402872.
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
artur_K
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 6 gru 2018, o 12:35

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: artur_K »

Nawiązując do sprawy wyżej. Otrzymałem odpowiedź, że telefon został zablokowany przez Państwa w dniu 03.12.2018 i mam się skontaktować ze sprzedawcą. Moje pytanie brzmi, na jakiej podstawie go zablokowaliście skoro został zakupiony w dniu 17.03.2016, czyli kilka miesięcy przed wprowadzeniem zapisu o blokadach do regulaminu.
Proszę o pilne wyjaśnienie tej sytuacji i odblokowanie telefonu, sprawa robi się nagląca a ja ponoszę bardzo duże straty z tego powodu.
Ostatnio zmieniony 6 gru 2018, o 20:38 przez artur_K, łącznie zmieniany 1 raz.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Basia_Plus »

artur_K,
artur_K pisze:Proszę o pilne wyjaśnienie tej sytuacji i odblokowanie telefonu,
przekazałam sprawę do weryfikacji do odpowiedniego działu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
largo
Szalony PlusManiak
Posty: 554
Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: largo »

Ja mam pytanie o spłacone raty czy w momencie spłaty rat, czy plus wysyła potwierdzenie spłaty tzn że telefon przechodzi na klienta?
zif
Szalony PlusManiak
Posty: 271
Rejestracja: 24 sie 2016, o 19:37

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: zif »

Nie wysyła, ale jest to widoczne w EBOK - i na WWW, i w aplikacji.
Awatar użytkownika
largo
Szalony PlusManiak
Posty: 554
Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: largo »

zif pisze:Nie wysyła, ale jest to widoczne w EBOK - i na WWW, i w aplikacji.
OK ale jak chciał bym sprzedać tel dobrze by mieć potwierdzenie ewentualnie spłaconych rat.
Sprzedałem bez problemu ale tu rada dla plusa by coś takiego wystawiano.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Basia_Plus »

largo,
largo pisze:czy w momencie spłaty rat, czy plus wysyła potwierdzenie spłaty tzn że telefon przechodzi na klienta?
nie, na naszej stronie: https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei można sprawdzić czy urządzenie stanowi nadal własność operatora.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
maratyp
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 10 gru 2018, o 16:45

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: maratyp »

witam,
proszę o przyspieszenie sprawy:
#410699

pozdrawiam
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj maratyp,
- dziękuję za numer zgłoszenia. Już wysłałam interwencję, w sprawie jego przyśpieszenia :-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Andrzej 78
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 14 gru 2018, o 19:23

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Andrzej 78 »

Witam - zakupiłem telefon na firmę po uruchomieniu okazało się że ma oprogramowanie plusa - sprawdziłem imei na waszej stronie i nie ma informacji o tym telefonie rozumie wiec że jest wolny od rat i nie jest własnością plusa tak samo twierdzi sprzedająca go firma.Prosiłbym więc o umożliwienie usunięcia oprogramowania knox - telefon będzie używany w firmie nie chciałbym by firma plus miała jakikolwiek dostęp do mojego telefonu z poziomu Administratora,aparat jest moją własnością obowiązuje rodo itp .Sprawa była zgłaszana ale na razie bez odzewu.nr zgłoszenia [#418973]
Awatar użytkownika
largo
Szalony PlusManiak
Posty: 554
Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: largo »

Najproscies autoryzowany serwis wgrac czysty soft i po kłopocie.
Andrzej 78
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 14 gru 2018, o 19:23

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Andrzej 78 »

Soft wgrany nowy w serwisie Samsunga 4xXEO jednak to ustrojstwo dalej jest.Tylko Plus może dać mi zdalnie po imei uprawnienia do usunięcia programu info i knox plus.

EDIT:
A więc odpisali mi Państwo - cytuję:
"W nawiązaniu do poruszonej kwestii chciałbym wyjaśnić, że nie ma ona bezpośredniego związku z usługami Plusa. Dlatego proszę o kontakt w tej sprawie z producentem aparatu"
Oprogramowanie z logiem Plusa oraz dodanie nr imei do bazy Plusa to nie wasza sprawa? Oczywiście skontaktowałem się z Samsungiem i odpowiedź była wiadomo cytuję:
"Produkt pochodzi z dystrybucji Plusa, więc jest brandowany. Brand Plusa zawsze zawiera w sobie dodatkowy obszar Knox i nie podlega to zmianie." Wątpliwości należy wyjaśniać z operatorem, Samsung Electronics Polska nie jest sprzedawcą produktu oraz nie świadczy usług debrandingu. Przykro mi, ale nie jest to właściwe miejsce to rozwiązania tej sprawy."

I takie odbijanie piłki, ale rozumiem Samsunga, bo to program info z logiem Plusa jest problemem, a nie sprzęt Samsung.
Nr jest w bazie imei Plusa wystarczy nadać uprawnienie po imei do odinstalowania i będzie po sprawie.

Sprawa trwa dalej czekam na odpowiedź Plusa [#418973].
Ostatnio zmieniony 15 gru 2018, o 16:21 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie postów pisanych jeden pod drugim.
ODPOWIEDZ