Plus Duet

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plus Duet

Post autor: Basia_Plus »

Witaj joopla,

wyślij proszę zgłoszenie na bok@plus.pl z opisem sprawy oraz numerem telefonu. Jeśli mi podasz numer zgłoszenia postaram się przyspieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
joopla
Prawie PlusManiak
Posty: 42
Rejestracja: 1 lut 2016, o 18:43
Lokalizacja: Grudziądz

Re: Plus Duet

Post autor: joopla »

nie wiem czy dobrze podaję: 180221-001474
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plus Duet

Post autor: Basia_Plus »

joopla,

dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam już o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zagadnienia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
joopla
Prawie PlusManiak
Posty: 42
Rejestracja: 1 lut 2016, o 18:43
Lokalizacja: Grudziądz

Re: Plus Duet

Post autor: joopla »

Basia_Plus pisze:joopla,

dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam już o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zagadnienia.
dziękuję :)
pwmurawski
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 24 lut 2018, o 11:53

Ja + duet internet

Post autor: pwmurawski »

Witam, przeszedłem z abonamentu na duet gdzie mam współdzielony internet (10 GB). W aplikacji plusonline na telefonie gdzie jest główny numer pokazuje prawidłowo natomiast na drugim numerze stan pakietów internetowych pokazuje 1 GB. Czy to normalne? Wydaje mi się że na obu aplikacjach powinien pokazywać się faktyczny stan łącznie z dotychczasowym zużyciem pakietów...
Ostatnio zmieniony 26 lut 2018, o 11:49 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- podobny temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plus Duet

Post autor: Basia_Plus »

Witaj pwmurawski,

podeślij proszę numery, których to dotyczy poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pwmurawski
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 24 lut 2018, o 11:53

Re: Plus Duet

Post autor: pwmurawski »

Numer zgłoszenia 180226-001799
Jeszcze numer zgloszenia wczesniejszego 180224-000229
Nie wiedzialem ktory podac wiec podaje 2
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plus Duet

Post autor: Basia_Plus »

pwmurawski,

dziękuję za numery zgłoszenia. Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pawlo1925
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 mar 2018, o 15:37

Re: Plus Duet

Post autor: pawlo1925 »

Witam, od 25.02.18 ma ofertę Duet 5 za 69.99 zł. Dziś 2 marca żonie naliczono koszty za sms 0,16 gr do sieci play. Jak to możliwe przecież miało być bez limitu?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Plus Duet

Post autor: Marta_Plus »

Witaj pawlo1925,

w jaki sposób weryfikujesz naliczenie opłaty?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pawlo1925
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 mar 2018, o 15:37

Re: Plus Duet

Post autor: pawlo1925 »

Marta_Plus pisze:Witaj pawlo1925,

w jaki sposób weryfikujesz naliczenie opłaty?
Sprawdziłem na plus online wykaz bieżącego użycia. I jest naliczone dodatkowe koszty 1,12 za 7 sms-ów. Chce to wyjaśnić żeby nie było kolejnych opłat za co powinno być bez limitu.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Plus Duet

Post autor: Marta_Plus »

pawlo1925,

nie chodzi może o wiadomości wysłane na numery międzynarodowe lub Premium?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pawlo1925
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 mar 2018, o 15:37

Re: Plus Duet

Post autor: pawlo1925 »

Marta_Plus pisze:pawlo1925,

nie chodzi może o wiadomości wysłane na numery międzynarodowe lub Premium?
Żona wysłała zwykły sms do siostry, żadne międzynarodowe lub Premium.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Plus Duet

Post autor: Marta_Plus »

pawlo1925,

sprawdź jeszcze proszę, czy numer odbiorcy SMS-a jest prawidłowo wpisany w książce telefonicznej aparatu (poprzedzony +48).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pawlo1925
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 mar 2018, o 15:37

Re: Plus Duet

Post autor: pawlo1925 »

Marta_Plus pisze:pawlo1925,

sprawdź jeszcze proszę, czy numer odbiorcy SMS-a jest prawidłowo wpisany w książce telefonicznej aparatu (poprzedzony +48).
Sprawdziłem też że do mnie żona płaci za sms, a mam numer do siebie przypisany. Od 25.02 do 01.03.18 było wszystko dobrze, żadnych opłat dodatkowych za sms. Dopiero dziś zaczeły sie problemu. Teraz nie można wysłać sms-ów że opłat nie naliczało.
ODPOWIEDZ