Teraz jest 19 wrz 2018, o 06:17

Zostaw Kontakt





Plus Duet

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

mac_abra

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 27
  • Dołączył(a): 27 sie 2016, o 19:29
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: smartDom
  • Model telefonu: MS/ODU-IDU

Re: Plus Duet

Post20 lip 2017, o 18:49

Ewa_Plus napisał(a):mac_abra,
- jeśli w ciągu 3 dni współdzielenie zasobów nie będzie aktywne, to daj znać.
Nowe warunki umowy od 17.07 do dnia dzisiejszego brak współdzielenia pakietu :/

by taptalk
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: Plus Duet

Post21 lip 2017, o 10:26

mac_abra,
- możesz podesłać mi te numery przez: formularz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

fox0410

PlusManiak

  • Posty: 128
  • Dołączył(a): 4 lis 2013, o 17:16
  • Podziękował : 17 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: DUET
  • Model telefonu: HUAWEI P9 LITE 2017

internet wspóldzielony- Duet

Post24 lip 2017, o 14:58

Witam, przedłużałam umowę na abonament. Taryfa Duet. Cesja została przepisana na jedna osobę. Internet dla 2 numerów to 10 GB. Okazało się że moj numer nie moze korzystać z tego internetu. dzwoniac na Biuro Obsługi 3 razy, za każdym razem otrzymywałam inna odpowiedź. Pierwszy raz Pani powiedziała mi ze mam za 20 min wyciągnąc kartę i powinno działać, jednak nadal nie mogłam korzystać z internetu. Po raz drugi dzwoniąć Pani powiedziała że mam czekać. Dodam tylko ze internet jest mi niezbędny w pracy. Muszę miec dostęp do skrzynki mailowej. po raz 3 Pan zaproponował mi pakiet 1 gb i też kazał czekac. Okazało sie że w ogóle do mojego numeru nie było zgody na korzystanie z tego internetu. Czy idzie jakoś to przyśpieszyć?
Ostatnio edytowano 24 lip 2017, o 15:23 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: Plus Duet

Post24 lip 2017, o 15:24

Witaj fox0410 ,
- współdzielenie usług jest włączane w ciągu 3 dni od wejścia w życie warunków oferty na umowie głównej.
Kiedy weszły nowe warunki na Twojej umowie głównej?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

fox0410

PlusManiak

  • Posty: 128
  • Dołączył(a): 4 lis 2013, o 17:16
  • Podziękował : 17 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: DUET
  • Model telefonu: HUAWEI P9 LITE 2017

Re: Plus Duet

Post24 lip 2017, o 15:28

OD 9 LIPCA

EDIT:
Teraz mam czekać do 30 dni. Przedłużylam umowe i wybrałam dla siebie dogodne warunki, takie jaki mi odpowiadają jednak po raz kolejny coś jest nie tak. Myślałam że załatwie sprawę w BOK jednak każdy z konsultantów mówił co innego. Dowiedziałam sie że to wina systemu
Ostatnio edytowano 24 lip 2017, o 16:01 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączyłam Twoje posty.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: Plus Duet

Post24 lip 2017, o 16:09

fox0410,
- zatem współdzielenie powinno już działać. Poprosiłam Departament Reklamacji o pilne zajęcie się Twoją sprawą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Ewa_Plus otrzymał podziękowanie od
fox0410(24 lip 2017, o 16:18)
Offline
Avatar użytkownika

fox0410

PlusManiak

  • Posty: 128
  • Dołączył(a): 4 lis 2013, o 17:16
  • Podziękował : 17 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: DUET
  • Model telefonu: HUAWEI P9 LITE 2017

Re: Plus Duet

Post24 lip 2017, o 16:34

dZIĘKUJE SERDECZNIE
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: Plus Duet

Post24 lip 2017, o 16:54

fox0410,
- mam nadzieję, że sprawa wkrótce się wyjaśni :-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

fox0410

PlusManiak

  • Posty: 128
  • Dołączył(a): 4 lis 2013, o 17:16
  • Podziękował : 17 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: DUET
  • Model telefonu: HUAWEI P9 LITE 2017

Re: Plus Duet

Post25 lip 2017, o 14:20

Dostałam dzis sms " Zlecenie włączenia usługi biorcy limitu przyjęto do realizacji" długo to potrwa?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: Plus Duet

Post25 lip 2017, o 14:38

fox0410,
- w takim razie po północy powinno już współdzielenie działać :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

fox0410

PlusManiak

  • Posty: 128
  • Dołączył(a): 4 lis 2013, o 17:16
  • Podziękował : 17 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: DUET
  • Model telefonu: HUAWEI P9 LITE 2017

Re: Plus Duet

Post25 lip 2017, o 14:55

Czekam z niecierpliwością :)
Dziekuje

EDIT:
Jeszcze jedno pytanie mam. Skąd po Pani zgłoszeniu bedą wiedzieć o jaki numer konkretnie chodzi?
Ostatnio edytowano 26 lip 2017, o 11:51 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączyłam Twoje posty.
Offline
Avatar użytkownika

fox0410

PlusManiak

  • Posty: 128
  • Dołączył(a): 4 lis 2013, o 17:16
  • Podziękował : 17 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: DUET
  • Model telefonu: HUAWEI P9 LITE 2017

Re: Plus Duet

Post26 lip 2017, o 11:40

W dniu dzisiejszym dostałam telefon z BOK. Pakiet został włączony, za internet dodtakowo wykupiony nie będe ponosic kosztów, i w ramach rekompensaty abonament miesiąc za darmo. Dziękuje za pomoc
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: Plus Duet

Post26 lip 2017, o 11:54

fox0410 napisał(a):Jeszcze jedno pytanie mam. Skąd po Pani zgłoszeniu będą wiedzieć o jaki numer konkretnie chodzi?

- przy innej sprawie podsyłałaś nam już swój numer telefonu :)
fox0410 napisał(a):W dniu dzisiejszym dostałam telefon z BOK. Pakiet został włączony, za internet dodtakowo wykupiony nie będe ponosic kosztów, i w ramach rekompensaty abonament miesiąc za darmo. Dziękuje za pomoc

- to świetna wiadomość. Cieszę się, że tak szybko udało się rozwiązać tę sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mawet

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 5 paź 2017, o 19:36
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament duet
  • Model telefonu: Huawei Y7

Re: Plus Duet

Post5 paź 2017, o 19:39

Witam.
Mamy z mężem Abonament Duet. Niestety okazuje się, że w moim numerze (dodatkowym) nie ma włączonego współdzielenia pakietu internetowego. Jak można to aktywować?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19369
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Plus Duet

Post6 paź 2017, o 09:21

Witaj Mawet,
Ewa_Plus napisał(a):współdzielenie usług jest włączane w ciągu 3 dni od wejścia w życie warunków oferty na umowie głównej.
Kiedy weszły nowe warunki na Twojej umowie głównej?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 24 gości