Strona 4 z 10

Re: Plus Duet

: 21 lut 2018, o 16:27
autor: Basia_Plus
Witaj joopla,

wyślij proszę zgłoszenie na bok@plus.pl z opisem sprawy oraz numerem telefonu. Jeśli mi podasz numer zgłoszenia postaram się przyspieszyć udzielenie odpowiedzi.

Re: Plus Duet

: 21 lut 2018, o 16:53
autor: joopla
nie wiem czy dobrze podaję: 180221-001474

Re: Plus Duet

: 21 lut 2018, o 17:10
autor: Basia_Plus
joopla,

dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam już o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zagadnienia.

Re: Plus Duet

: 21 lut 2018, o 17:34
autor: joopla
Basia_Plus pisze:joopla,

dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam już o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zagadnienia.
dziękuję :)

Ja + duet internet

: 24 lut 2018, o 11:59
autor: pwmurawski
Witam, przeszedłem z abonamentu na duet gdzie mam współdzielony internet (10 GB). W aplikacji plusonline na telefonie gdzie jest główny numer pokazuje prawidłowo natomiast na drugim numerze stan pakietów internetowych pokazuje 1 GB. Czy to normalne? Wydaje mi się że na obu aplikacjach powinien pokazywać się faktyczny stan łącznie z dotychczasowym zużyciem pakietów...

Re: Plus Duet

: 26 lut 2018, o 11:50
autor: Basia_Plus
Witaj pwmurawski,

podeślij proszę numery, których to dotyczy poprzez ten formularz.

Re: Plus Duet

: 27 lut 2018, o 12:40
autor: pwmurawski
Numer zgłoszenia 180226-001799
Jeszcze numer zgloszenia wczesniejszego 180224-000229
Nie wiedzialem ktory podac wiec podaje 2

Re: Plus Duet

: 27 lut 2018, o 12:56
autor: Basia_Plus
pwmurawski,

dziękuję za numery zgłoszenia. Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi.

Re: Plus Duet

: 2 mar 2018, o 15:41
autor: pawlo1925
Witam, od 25.02.18 ma ofertę Duet 5 za 69.99 zł. Dziś 2 marca żonie naliczono koszty za sms 0,16 gr do sieci play. Jak to możliwe przecież miało być bez limitu?

Re: Plus Duet

: 2 mar 2018, o 15:58
autor: Marta_Plus
Witaj pawlo1925,

w jaki sposób weryfikujesz naliczenie opłaty?

Re: Plus Duet

: 2 mar 2018, o 16:02
autor: pawlo1925
Marta_Plus pisze:Witaj pawlo1925,

w jaki sposób weryfikujesz naliczenie opłaty?
Sprawdziłem na plus online wykaz bieżącego użycia. I jest naliczone dodatkowe koszty 1,12 za 7 sms-ów. Chce to wyjaśnić żeby nie było kolejnych opłat za co powinno być bez limitu.

Re: Plus Duet

: 2 mar 2018, o 16:37
autor: Marta_Plus
pawlo1925,

nie chodzi może o wiadomości wysłane na numery międzynarodowe lub Premium?

Re: Plus Duet

: 2 mar 2018, o 16:39
autor: pawlo1925
Marta_Plus pisze:pawlo1925,

nie chodzi może o wiadomości wysłane na numery międzynarodowe lub Premium?
Żona wysłała zwykły sms do siostry, żadne międzynarodowe lub Premium.

Re: Plus Duet

: 2 mar 2018, o 17:12
autor: Marta_Plus
pawlo1925,

sprawdź jeszcze proszę, czy numer odbiorcy SMS-a jest prawidłowo wpisany w książce telefonicznej aparatu (poprzedzony +48).

Re: Plus Duet

: 2 mar 2018, o 17:59
autor: pawlo1925
Marta_Plus pisze:pawlo1925,

sprawdź jeszcze proszę, czy numer odbiorcy SMS-a jest prawidłowo wpisany w książce telefonicznej aparatu (poprzedzony +48).
Sprawdziłem też że do mnie żona płaci za sms, a mam numer do siebie przypisany. Od 25.02 do 01.03.18 było wszystko dobrze, żadnych opłat dodatkowych za sms. Dopiero dziś zaczeły sie problemu. Teraz nie można wysłać sms-ów że opłat nie naliczało.