Plus Forum • Zobacz wątek - Plus Duet

Teraz jest 18 sie 2018, o 16:46

Zostaw Kontakt





Plus Duet

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 797
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: Plus Duet

Post2 mar 2018, o 17:30

pawlo1925,

wobec tego, w celu weryfikacji aktywnych usług na koncie numeru, wyślij proszę maila przez ten formularz. Podaj mi potem numer zgłoszenia, a postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi. Ewentualna reklamacja dotycząca nieprawidłowo naliczonych opłat będzie możliwa po zakończeniu cyklu rozliczeniowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawlo1925

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 mar 2018, o 14:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plus Duet

Post2 mar 2018, o 18:38

Marta_Plus napisał(a):pawlo1925,

wobec tego, w celu weryfikacji aktywnych usług na koncie numeru, wyślij proszę maila przez ten formularz. Podaj mi potem numer zgłoszenia, a postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi. Ewentualna reklamacja dotycząca nieprawidłowo naliczonych opłat będzie możliwa po zakończeniu cyklu rozliczeniowego.


Numer odwołanie wysłałem e-mailem do Pani.
Offline
Avatar użytkownika

joopla

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 11
  • Dołączył(a): 1 lut 2016, o 17:43
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: J7 2017

Re: Plus Duet

Post4 mar 2018, o 16:25

mam ten sam problem, co kolega wyżej, skorzystałem z podanego formularza i podaję numer zgłoszenia: 180304-000531. pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3225
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 294 razy

Re: Plus Duet

Post5 mar 2018, o 10:10

pawlo1925, joopla,

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na podane numery zgłoszeń.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

joopla

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 11
  • Dołączył(a): 1 lut 2016, o 17:43
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: J7 2017

Re: Plus Duet

Post8 mar 2018, o 17:17

ile to jeszcze potrwa? jak na razie otrzymałem wiadomość o przyjęciu mojego zgłoszenia... nie ukrywam, że chciałbym móc używać drugiego numeru tak, jak jest to zawarte w umowie..
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 797
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: Plus Duet

Post8 mar 2018, o 17:54

joopla,

sprawdź proszę jeszcze raz skrzynkę, w tym folder SPAM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

agnieszka71311

Prawie PlusManiak

  • Posty: 47
  • Dołączył(a): 25 mar 2013, o 18:44
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: PNK
  • Model telefonu: samsung galaxy mini

Re: Plus Duet

Post8 mar 2018, o 20:47

Ja mam podobny problem, umowe zawarł najpierw maż na duet 12lutego a ja tydzień temu w czwartek kupilam tel na raty i dopisalismy moj nr. Duet to drugi produkt smart dom. W plus online widnieje na meza nr 10gbi darmowe smsy mms, mielismy miec oboje. Dzis sprawdzam na moim numerze przy smsach widnieje informacja ze wykorzystano ponad 24zl!!! Jak to mozliwe skoro mielismy miec oboje za darmo, nikt nie mowil o skladaniu jakis wnioskow o wpoldzielenie i teraz ja mam zaplacic duzo wiekszy rachunek ??
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3225
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 294 razy

Re: Plus Duet

Post9 mar 2018, o 10:14

agnieszka71311,

agnieszka71311 napisał(a): przy smsach widnieje informacja ze wykorzystano ponad 24zl!!!

czy nie korzystałeś z usług dodatkowo płatnych np. SMS-y Premium?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

agnieszka71311

Prawie PlusManiak

  • Posty: 47
  • Dołączył(a): 25 mar 2013, o 18:44
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: PNK
  • Model telefonu: samsung galaxy mini

Re: Plus Duet

Post9 mar 2018, o 10:35

Nie tylko z mezem pisze smsy i do rodziny, wszyscy maja w plus. Na zadne konkursy nie wysylam sms. Wyslalam sms o tresci lista na 8888 i zadnych platnych subskrypcji rowniez nie mam. Caly czas ta kwota rosnie a tylko z mezem pisze od wczoraj, juz ponad 32 zl.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3225
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 294 razy

Re: Plus Duet

Post9 mar 2018, o 11:37

agnieszka71311,

wyślij proszę zgłoszenie na adres: bok@plus.pl z opisem sprawy oraz numerem telefonu. Jeśli mi podasz numer zgłoszenia postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi. Ewentualna reklamacja dotycząca nieprawidłowo naliczonych opłat będzie możliwa po zakończeniu cyklu rozliczeniowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

joopla

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 11
  • Dołączył(a): 1 lut 2016, o 17:43
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: J7 2017

Re: Plus Duet

Post9 mar 2018, o 15:21

Marta_Plus napisał(a):joopla,

sprawdź proszę jeszcze raz skrzynkę, w tym folder SPAM.


Nie sprecyzowałem-dostałem wiadomość SMS o przyjęciu zgłoszenia zaraz na drugi dzień po zgłoszeniu problemu do BOKu. Od tamtej pory cisza, sprawdziłem i nadal nalicza opłaty za sms i mms. NIe chodzi mi o kwote, która została doliczona, a o to aby móc korzystać z tego numeru bez kolejnych dodatkowych opłat, bo na razie jedyne, co moge robić, to odbierać połączenia i korzystać z internetu..
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 797
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: Plus Duet

Post9 mar 2018, o 16:09

joopla,

rozumiem, ale chodziło mi o odpowiedź na korespondencję odnośnie Twojego zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lukas126

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 kwi 2018, o 10:32
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plus Duet

Post2 kwi 2018, o 10:45

Witam,
Przeszedłem z żoną z mixa na abonament w duecie 4 marca 2018 r wszystko było ok do 26 marca a potem na drugim numerze zostają naliczane opłaty za połączenia i sms/mms. Dlaczego tak jest jeśli wszystko miało być bez limitu?
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 486
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 294 razy
    Otrzymał podziękowań: 40 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Plus Duet

Post2 kwi 2018, o 19:41

lukas126 napisał(a):Witam,
Przeszedłem z żoną z mixa na abonament w duecie 4 marca 2018 r wszystko było ok do 26 marca a potem na drugim numerze zostają naliczane opłaty za połączenia i sms/mms. Dlaczego tak jest jeśli wszystko miało być bez limitu?

W ramach Promocji Abonent otrzyma rabat na abonament na każdą umowę dodatkową w wysokości 20 zł

Umowa jest na tą samą osobę ??
Wszystkie umowy zawarte w ramach Promocji muszą być przypisane do jednego Konta Abonenta.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3225
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 294 razy

Re: Plus Duet

Post3 kwi 2018, o 09:12

Witaj lukas126,

lukas126 napisał(a): na drugim numerze zostają naliczane opłaty za połączenia i sms/mms.

w jakiej wysokości wybrałeś abonament na tym numerze, czy nie korzystałeś z usług dodatkowo płatnych np. SMS-y Premium?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 26 gości