Plus Forum - Forum o sieci Plus

pawlo1925,

wobec tego, w celu weryfikacji aktywnych usług na koncie numeru, wyślij proszę maila przez ten formularz. Podaj mi potem numer zgłoszenia, a postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi. Ewentualna reklamacja dotycząca nieprawidłowo naliczonych opłat będzie możliwa po zakończeniu cyklu rozliczeniowego.

Marta_Plus pisze:pawlo1925,

wobec tego, w celu weryfikacji aktywnych usług na koncie numeru, wyślij proszę maila przez ten formularz. Podaj mi potem numer zgłoszenia, a postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi. Ewentualna reklamacja dotycząca nieprawidłowo naliczonych opłat będzie możliwa po zakończeniu cyklu rozliczeniowego.

Numer odwołanie wysłałem e-mailem do Pani.

mam ten sam problem, co kolega wyżej, skorzystałem z podanego formularza i podaję numer zgłoszenia: 180304-000531. pozdrawiam

pawlo1925, joopla,

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na podane numery zgłoszeń.

ile to jeszcze potrwa? jak na razie otrzymałem wiadomość o przyjęciu mojego zgłoszenia... nie ukrywam, że chciałbym móc używać drugiego numeru tak, jak jest to zawarte w umowie..

joopla,

sprawdź proszę jeszcze raz skrzynkę, w tym folder SPAM.

Ja mam podobny problem, umowe zawarł najpierw maż na duet 12lutego a ja tydzień temu w czwartek kupilam tel na raty i dopisalismy moj nr. Duet to drugi produkt smart dom. W plus online widnieje na meza nr 10gbi darmowe smsy mms, mielismy miec oboje. Dzis sprawdzam na moim numerze przy smsach widnieje informacja ze wykorzystano ponad 24zl!!! Jak to mozliwe skoro mielismy miec oboje za darmo, nikt nie mowil o skladaniu jakis wnioskow o wpoldzielenie i teraz ja mam zaplacic duzo wiekszy rachunek ??

agnieszka71311,

agnieszka71311 pisze: przy smsach widnieje informacja ze wykorzystano ponad 24zl!!!

czy nie korzystałeś z usług dodatkowo płatnych np. SMS-y Premium?

Nie tylko z mezem pisze smsy i do rodziny, wszyscy maja w plus. Na zadne konkursy nie wysylam sms. Wyslalam sms o tresci lista na 8888 i zadnych platnych subskrypcji rowniez nie mam. Caly czas ta kwota rosnie a tylko z mezem pisze od wczoraj, juz ponad 32 zl.

agnieszka71311,

wyślij proszę zgłoszenie na adres: bok@plus.pl z opisem sprawy oraz numerem telefonu. Jeśli mi podasz numer zgłoszenia postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi. Ewentualna reklamacja dotycząca nieprawidłowo naliczonych opłat będzie możliwa po zakończeniu cyklu rozliczeniowego.

Marta_Plus pisze:joopla,

sprawdź proszę jeszcze raz skrzynkę, w tym folder SPAM.

Nie sprecyzowałem-dostałem wiadomość SMS o przyjęciu zgłoszenia zaraz na drugi dzień po zgłoszeniu problemu do BOKu. Od tamtej pory cisza, sprawdziłem i nadal nalicza opłaty za sms i mms. NIe chodzi mi o kwote, która została doliczona, a o to aby móc korzystać z tego numeru bez kolejnych dodatkowych opłat, bo na razie jedyne, co moge robić, to odbierać połączenia i korzystać z internetu..

joopla,

rozumiem, ale chodziło mi o odpowiedź na korespondencję odnośnie Twojego zgłoszenia.

Witam,
Przeszedłem z żoną z mixa na abonament w duecie 4 marca 2018 r wszystko było ok do 26 marca a potem na drugim numerze zostają naliczane opłaty za połączenia i sms/mms. Dlaczego tak jest jeśli wszystko miało być bez limitu?

lukas126 pisze:Witam,
Przeszedłem z żoną z mixa na abonament w duecie 4 marca 2018 r wszystko było ok do 26 marca a potem na drugim numerze zostają naliczane opłaty za połączenia i sms/mms. Dlaczego tak jest jeśli wszystko miało być bez limitu?

W ramach Promocji Abonent otrzyma rabat na abonament na każdą umowę dodatkową w wysokości 20 zł

Umowa jest na tą samą osobę ??

Wszystkie umowy zawarte w ramach Promocji muszą być przypisane do jednego Konta Abonenta.

Witaj lukas126,

lukas126 pisze: na drugim numerze zostają naliczane opłaty za połączenia i sms/mms.

w jakiej wysokości wybrałeś abonament na tym numerze, czy nie korzystałeś z usług dodatkowo płatnych np. SMS-y Premium?