Strona 11 z 13

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 24 sie 2017, o 17:10
autor: Marta_Plus
Kolejoman,
dziękuję za informację, zatem interweniujemy dalej.

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 5 wrz 2017, o 08:46
autor: Kolejoman
I nadal kompletnie nic się nie zmieniło. :-P

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 5 wrz 2017, o 14:37
autor: Marta_Plus
Kolejoman,
eskalowałam zgłoszenie w Twojej sprawie. Przepraszam Cię za czas oczekiwania.

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 6 wrz 2017, o 07:38
autor: Kolejoman
Jak na razie dostaję tylko kolejne smsy z kolejnymi numerami zgłoszeń, pod którymi został zarejestrowany problem, ale nic z nich nie wynika. :P

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 6 wrz 2017, o 14:04
autor: Marta_Plus
Kolejoman,
sprawdź proszę pocztę.

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 7 wrz 2017, o 13:52
autor: Mic2
Chciałem zapytać o pakiet "w Unii jak w domu" w abonamentach.
Dawniej z tego co pamiętam był pakiet wymienny 120 min./SMS, a obecnie zamiast tego jest "w Unii jak w domu". Jak obecnie wygląda kwestia rozmów międzynarodowych z Polski za granicę?
Jeżeli był pakiet wymienny 120, to rozumiem, że można było rozmawiać nie tylko w roamingu, ale i z Polski za granicę. Jak to wygląda obecnie z rozmowami z Polski za granicę, skoro nie ma pakietu wymiennego, tylko w "Unii jak w domu"?

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 7 wrz 2017, o 14:35
autor: mpmdembi
Mic2 pisze:Chciałem zapytać o pakiet "w Unii jak w domu" w abonamentach.
Dawniej z tego co pamiętam był pakiet wymienny 120 min./SMS, a obecnie zamiast tego jest "w Unii jak w domu". Jak obecnie wygląda kwestia rozmów międzynarodowych z Polski za granicę?
Jeżeli był pakiet wymienny 120, to rozumiem, że można było rozmawiać nie tylko w roamingu, ale i z Polski za granicę. Jak to wygląda obecnie z rozmowami z Polski za granicę, skoro nie ma pakietu wymiennego, tylko w "Unii jak w domu"?
Mam to samo. Sprawdziłem i:
- w roamingu oczywiście pakiet nie schodzi (zarówno dzwoniąc jak i odbierając połączenia)
- dzwoniąc z PL do UE schodzi tak jak powinien
Jednym słowem najkorzystniejsza z możliwych opcji :-)

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 7 wrz 2017, o 15:08
autor: Mic2
Ale czy w aktualnej ofercie Ja+do wszystkich bez końca V jest pakiet rozmów międzynarodowych, np. 120 minut? Bo na ulotce jest napisane: "W Unii jak w domu". Jak rozumiem to dotyczy roamingu. A co z rozmowami z Polski za granicę?

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 7 wrz 2017, o 16:02
autor: Basia_Plus
Mic2,
Mic2 pisze:Jak to wygląda obecnie z rozmowami z Polski za granicę

opłata za połączenia i SMS-y wykonane z Polski za granicę jest naliczana według cennika taryfy - stawki międzynarodowe.
Ale czy w aktualnej ofercie Ja+do wszystkich bez końca V jest pakiet rozmów międzynarodowych, np. 120 minut?
Informacje na temat dostępnych usług znajdziesz w regulaminie promocji.
Mic2 pisze:"W Unii jak w domu". Jak rozumiem to dotyczy roamingu
Tak.

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 20 wrz 2017, o 09:52
autor: Kolejoman
Ja chyba będę tutaj stałym bywalcem. :( Dostałem odpowiedź dlaczegi nie widzę na moim koncie limitu roamingowego. Ok, wszystko zrozumiałe.

Teraz znów jestem za granicą i kolejna niespodzianka: za każde połączenie z internetem nalicza mi sie oplata 0.01 zl opisana jako "Plus opłata roamingowa" :(. Na poprzednim wyjeździe tego nie było. I jak ja mam teraz bez stresu korzystać z netu za granicą nie majac pewnosci czy pozniej te oplaty beda anulowane? :(

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 20 wrz 2017, o 09:58
autor: Kolejoman
Screenshot_2017-09-20-09-56-30.png
Tak to wyglada

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 20 wrz 2017, o 10:53
autor: Marta_Plus
Kolejoman,

rozliczenia prezentowane w wykazie bieżącego użycia w aplikacji Plus online mają charakter orientacyjny. Jaką odpowiedź otrzymałeś z Departamentu Reklamacji w kwestii naliczania opłat za Internet za granicą?

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 20 wrz 2017, o 12:34
autor: Kolejoman
Ze limitu nie widac dlatego że mój pakiet nie stanowi skladowej abonamentu tylko jest uruchomiony oddzielnie z oddzielna miesieczna oplatą. Oraz ze powinien on byc rozliczany bezplatnie także w Roamingu UE. I jest tylko, ze do kazdej sesji dolicza sie oplata roamingowa (coraz wiecej tego... ) a ilosc danych pozostalych w pakiecie nie zmniejsza sie. Wiem ze dane w biezacym zuzyciu maja charakter orientacyjny ale z doświadczenia wiem ze jesli cos jest w biezacym zuzyciu to na 99,9 % bedzie tez na fakturze. Jeszcze mi sie nie zdarzylo zeby bylo inaczej. :( Przez caly moj pobyt za granica pewnie nabije sie z kilkanascie złotych albo wiecej :(

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 20 wrz 2017, o 13:45
autor: Marta_Plus
Kolejoman,

rozumiem Twoje obawy, ale kwestia rozliczenia w bieżącym okresie powinna być jeszcze weryfikowana przez Departament Reklamacji, zgodnie z ostatnio zgłoszoną reklamacją. Poczekaj proszę na zakończenie obecnego cyklu rozliczeniowego i wystawienie faktury. Daj znać jak wówczas sytuacja wygląda.

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

: 23 wrz 2017, o 07:30
autor: friedel
Czy to prawda, oczywiście w części dotyczącej PLUS GSM - http://technowinki.onet.pl/operatorzy-t ... -ue/f2blt3 ?