Plus Forum - Forum o sieci Plus

Dzień dobry,

Uruchomiłem nową usługę Centralki Firmowej na nowym numerze firmowym, skonfigurowałem i aktywowałem centralkę.
Niestety nadal mniej więcej połowa połączeń zamiast wpadać w "drzewko" centralki jest łączona bezpośrednio, co jest o tyle problemem, że numer wykorzystywany do uruchomienia centralki jest "niczyj", nikt go nie odbiera, miał służyć wyłącznie jako baza do centralki, która przekieruje rozmowy dalej.

Czy jest szansa na kogoś zaznajomionego z usługą, kto będzie w stanie sprawdzić co się dzieje?
Niestety konsultanci zarówno w salonie, jak i na infolinii dowiadywali się ode mnie, że taka usługa w ogóle istnieje...

Pozdrawiam
Jarek

Witaj YaS,

podaj proszę numer, na którym centralka została uruchomiona oraz przykładowe numery telefonów, które łączą się bezpośrednio a nie przez centralkę poprzez ten formularz.

Czy ktoś ma problemy z uruchomieniem Centralki Firmy ??
Zdzwoniłem już kilkanaście razy na infolinie. Było zrobione już kilka zgłoszeń technicznych. Dalej nie działa
Ba, nie działa od trzech miesięcy.

Tylko słyszę że już będzie działać tylko proszę wyłączyć i włączyć telefon albo poczekać do północy. Zlanie klienta przez operatora infolinii bo sam nie wie dlaczego nie działa. A technicy maja w dalekim poważaniu klienta.


Już sam nie wiem co robić, chyba wyśle reklamację o zwrot nadpłaconych abonamentów za usługę i ją teoretycznie wyłączyć !!


Paweł Krasucki

aismen,

dysponujesz może numer zgłoszenia technicznego?

Marta_Plus pisze:aismen,

dysponujesz może numer zgłoszenia technicznego?

Którym ? :)
Podaje wszystkie

C00000001559486 z dnia 03-12-2018
C00000001560889 z dnia 07-12-2018
C00000001561544 z dnia 10-12-2018
C00000001568507 z dnia 08-01-2019
C00000001572248 z dnia 23-01-2019
C00000001574059 z dnia 31-01-2019 (Dzisiejsze zgłoszenie)

aismen,

dziękuję za numery zgłoszeń. Prawdopodobnie opisana sytuacja może wynikać z tego, że w ostatnim czasie korzystałeś z testów usługi Wi-Fi Calling. Wyślij proszę SMS-a o treści REZYGNUJE na bezpłatny numer 8072. Wyłącz i włącz po jakimś czasie telefon i sprawdź działanie Centralki firmy.

Usługa Wi-Fi Calling była już dawno zlecona do wyłączenia.

Ale proszę bardzo.... dzwonił do mnie klient i o dziwo Centralka Firmy zaczęła działać !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Siła Forum ?
Jeszcze raz przypomnę ponad dwa miesiące braku usługi, kilkanaście połączeń z Infolinią, Sześć zgłoszeń technicznych.
Brak rezultatów !

Wpis na forum o 10:31, pierwsze połączenie i wszystko działa. O co chodzi się pytam ?
Czy nie można było tak od razu ? Nerwy Moje, konsultantów, stracony czas Mój, konsultantów i techników.


Dziękuję za pomoc. I jeszcze nie mogę w to uwierzyć !

Pozdrawiam
Paweł Kxxxxxx

aismen,

cieszę się, że usługa działa, ale dla pewności wyślij tą bezpłatną wiadomość, o którą prosiłam. Pozdrawiam.

A jak przestanie działać Centralka? Jak działa to może nie ruszać :)

aismen,

może doprecyzuję jeszcze: nie ma obaw, bo ta wiadomość dotyczy całkowitego wykluczenia z testów Wi-Fi Calling.

aismen pisze:A jak przestanie działać Centralka? Jak działa to może nie ruszać :)

Zrobiłem to !

Jeszcze jedno pytanie
Jakim kanałem najlepiej wysłać reklamację ? chodzi o naliczane opłaty za centralkę wtedy gdy nie działała.

Paweł Kxxxxx

aismen,

aismen pisze:Zrobiłem to !

dziękuję. Informacje na temat sposobów złożenia reklamacji znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... -reklamacj. Jeśli mailowo prześlesz takie zgłoszenie, uwzględniając swoje dane (imię i nazwisko, PESEL oraz nr telefonu, którego sprawa dotyczy) i podasz mi tutaj nr sprawy, to postaram się przyśpieszyć rozwiązanie.

Marta_Plus pisze:aismen,

aismen pisze:Zrobiłem to !

dziękuję. Informacje na temat sposobów złożenia reklamacji znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... -reklamacj. Jeśli mailowo prześlesz takie zgłoszenie, uwzględniając swoje dane (imię i nazwisko, PESEL oraz nr telefonu, którego sprawa dotyczy) i podasz mi tutaj nr sprawy, to postaram się przyśpieszyć rozwiązanie.

Czy na bok@plus.pl też można wysłać reklamację ?

aismen,

aismen pisze:Czy na bok@plus.pl też można wysłać reklamację ?

tak.

aismen pisze:

Marta_Plus pisze:aismen,

aismen pisze:Zrobiłem to !

dziękuję. Informacje na temat sposobów złożenia reklamacji znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... -reklamacj. Jeśli mailowo prześlesz takie zgłoszenie, uwzględniając swoje dane (imię i nazwisko, PESEL oraz nr telefonu, którego sprawa dotyczy) i podasz mi tutaj nr sprawy, to postaram się przyśpieszyć rozwiązanie.

Czy na bok@plus.pl też można wysłać reklamację ?

Numer sprawy [#509569]

Pozdrawiam