Centralka Firmowa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Centralka Firmowa

Post autor: Basia_Plus »

aismen,
aismen pisze:Numer sprawy [#509569]
poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aismen
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 31 sty 2019, o 11:24

Centralka Telefoniczna

Post autor: aismen »

Witam

Mam pytanie.
Po wybraniu cyfry pod którą jest przekierowanie na mój numer w momencie gdy już rozmawiam, dzwoniący moim zdaniem powinien usłyszeć że numer jest zajęty lub coś w tym rodzaju a jest tak że połączenie jest zrywane.

Czy to normalne ?
Jeśli sytuacja taka jest normalna to centralka jest bezużyteczna !
Drugi przypadek jest taki że czasami w ogóle centralka się nie włącza.

Paweł Krxxxxxx
Ostatnio zmieniony 21 lut 2019, o 14:41 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 2 razy.
Powód: przeniosłam do wątku o poruszanym temacie oraz ukryłam dane osobowe. Proszę nie podawaj takich informacji w Internecie na forum.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Centralka Firmowa

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj aismen,
- proszę o podesłanie przykładów dla jednego i drugiego przypadku mailem na adres: specjalista_plus@plus.pl
Chodzi o podanie swojego numeru telefonu, numeru z którego ktoś dzwoni oraz daty i godziny kiedy dana sytuacja miała miejsce. Poproszę wówczas dział techniczny o sprawdzenie tych sytuacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aismen
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 31 sty 2019, o 11:24

Re: Centralka Firmowa

Post autor: aismen »

Czyli dzwoniący powinien usłyszeć zajętość ?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Centralka Firmowa

Post autor: Ewa_Plus »

aismen,
- tak, po przesłaniu przykładów dział techniczny sprawdzi co mogło być przyczyną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aismen
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 31 sty 2019, o 11:24

Re: Centralka Firmowa

Post autor: aismen »

2019-02-21
godzina 15:23
Rozmawiałem z numeru 50XXXXXXX na którym jest centralka, w tym czasie zadzwonił numer 5XXXXXXXX, wybrał "1" to przekierowanie na mój numer i od razu rozmowa zakończona.

2019-02-21
godzina 15:24
Dokładnie ta sama sytuacja
Ostatnio zmieniony 21 lut 2019, o 16:41 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: ukryłam numery telefonów. Nie podawaj danych w Internecie.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Centralka Firmowa

Post autor: Basia_Plus »

aismen,

sprawę przekazałam do działu technicznego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aismen
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 31 sty 2019, o 11:24

Re: Centralka Firmowa

Post autor: aismen »

Skontaktowałem się z klientem który do mnie dzwonił a później poinformował w mailu o zaistniałej sytuacji.
Dzwonił na numer 50XXXXXXX z numeru 518819XXX (numer prywatny klienta RODO) w godzinach 11:46; 11:47; 11:47; 11:48. w dniu dzisiejszym 2019-02-21
Za każdym razem efekt taki sam.
Ostatnio zmieniony 21 lut 2019, o 17:21 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: ukryłam numer telefonu.
aismen
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 31 sty 2019, o 11:24

Re: Centralka Firmowa

Post autor: aismen »

Witam
Czy coś udało się ustalić ?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Centralka Firmowa

Post autor: Marta_Plus »

Witaj aismen,

spróbuj proszę aktywować usługę Połączeń oczekujących - Call Waiting. Możesz to zrobić, wprowadzając kod na telefonie *43*11# i naciskając "zadzwoń" lub z poziomu urządzenia, wchodząc w odpowiednie menu telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aismen
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 31 sty 2019, o 11:24

Re: Centralka Firmowa

Post autor: aismen »

Dziękuje,
ustawiłem
będę monitorował
aismen
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 31 sty 2019, o 11:24

Re: Centralka Firmowa

Post autor: aismen »

Na ten moment wszystko działa jak powinno. Gdy rozmawiam jest zapowiedz - proszę czekać na połączenie.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Centralka Firmowa

Post autor: Joanna_Plus »

aismen,

to bardzo dobra informacja :-). Dziękujemy za weryfikację i wiadomość zwrotną :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
enox
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 25 wrz 2019, o 10:03

Re: Centralka Firmowa

Post autor: enox »

Mam dokładnie ten sam problem. Podpisałem umowę na nowy numer w sieci właśnie dla tej usługi. Już ponad miesiąc próbuję aktywować (skutecznie i funkcjonalnie) usługę. Kilka rozmów z konsultantami, dwie reklamacje, które nie wiem czy można nazwać reklamacjami, bo nie działa coś co powinno działać od początku.
Niestety, beztroska operatora w rozwiązywaniu tego problemu jest porażająca. Pozdrawiam, Darek.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Centralka Firmowa

Post autor: Basia_Plus »

enox,
enox pisze:dwie reklamacje
czy otrzymałeś już odpowiedź na reklamacje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ