Teraz jest 25 wrz 2018, o 23:40

Zostaw Kontakt





HD Voice w jedną stronę

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Tomasz_z_Wawy

PlusManiak

  • Posty: 56
  • Dołączył(a): 25 kwi 2017, o 18:58
  • Lokalizacja: StolYca
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: 3 x Plush ABO L+

HD Voice w jedną stronę

Post9 paź 2017, o 22:00

Z racji tego, że wątek o HD Voice został zamknięty w 2015 otwieram nowy wątek.
Czy ktoś zauważył brak HD Voice dzwoniąc z Plusa do Orange? Natomiast z Orange do Plusa HD Voice jest. Telefony nie zmieniają lokalizacji. Czy to jakaś awaria, czy raczej Plus coś kombinuje?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3316
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: HD Voice w jedną stronę

Post10 paź 2017, o 09:12

Tomasz_z_Wawy,

podaj poproszę przykłady takich połączeń: data, godzina, numer z którego/na który dzwoniono poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Tomasz_z_Wawy

PlusManiak

  • Posty: 56
  • Dołączył(a): 25 kwi 2017, o 18:58
  • Lokalizacja: StolYca
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: 3 x Plush ABO L+

Re: HD Voice w jedną stronę

Post10 paź 2017, o 10:36

Dziękuję. Cudownie się odetkało :-) i przed kilkoma minutami miałem połączenie z Plus do Orange w HD Voice. Będę bacznie obserwował, bo dla mnie jakość połączeń ma znaczenie ze względu na zrozumienie rozmówców.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3316
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: HD Voice w jedną stronę

Post10 paź 2017, o 11:16

Tomasz_z_Wawy,

Tomasz_z_Wawy napisał(a):Cudownie się odetkało :-)

to bardzo dobra wiadomość :-> .
Tomasz_z_Wawy napisał(a):Będę bacznie obserwował, bo dla mnie jakość połączeń ma znaczenie

Daj znać potem, czy wszystko jest OK.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

adrian93

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 11 sie 2014, o 10:37
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: HD Voice w jedną stronę

Post18 gru 2017, o 02:46

Niestety ja nadal nie posiadam HD Voice na linii Plus -> Orange. W odwrotną stronę jest. Zniknelo dosłownie z dnia na dzień. Przekładanie karty SIM do innego telefonu nie pomogło. Problem występuje od początku października. Dział techniczny odpowiada na reklamacje, że wszystko jest w porządku. Ja już rozkładam ręce, ponieważ jakość rozmowy bez HD Voice jest tragiczna.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3316
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: HD Voice w jedną stronę

Post18 gru 2017, o 10:46

adrian93,

czy posiadasz numer zgłoszenia do działu technicznego?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

adrian93

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 11 sie 2014, o 10:37
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: HD Voice w jedną stronę

Post18 gru 2017, o 11:52

Posiadam tylko numer pierwszej reklamacji - była zgłaszana pisemnie. Później telefonicznie wykonywałem dwa zgłoszenia "ponaglające".
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3316
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: HD Voice w jedną stronę

Post18 gru 2017, o 12:11

adrian93,

prześlij proszę numer telefonu, którego to dotyczy poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Tomasz_z_Wawy

PlusManiak

  • Posty: 56
  • Dołączył(a): 25 kwi 2017, o 18:58
  • Lokalizacja: StolYca
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: 3 x Plush ABO L+

Re: HD Voice w jedną stronę

Post12 kwi 2018, o 22:19

Dzisiaj tj. 12.04.2018 miałem dwa połączenia bez HD Voice z Plusa (Plush Abo) do Orange. Przerywałem połączenia, po czym oddzwaniałem z Orange na Plusa i HD Voice się pojawiał, wniosek z tego, że Plus ma coś skopane po swojej stronie. Problem zgłosiłem do BOK Plusa, ale chciałbym wiedzieć na ile częste jest to zjawisko u innych albo czy w ogóle występuje. Czy ktoś zauważył u siebie podobne zjawisko?
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 890
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 114 razy

Re: HD Voice w jedną stronę

Post13 kwi 2018, o 09:04

Tomasz_z_Wawy,
Tomasz_z_Wawy napisał(a):Problem zgłosiłem do BOK Plusa, ale chciałbym wiedzieć na ile częste jest to zjawisko u innych albo czy w ogóle występuje.
Czy dysponujesz numerem tego zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Tomasz_z_Wawy

PlusManiak

  • Posty: 56
  • Dołączył(a): 25 kwi 2017, o 18:58
  • Lokalizacja: StolYca
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: 3 x Plush ABO L+

Re: HD Voice w jedną stronę

Post13 kwi 2018, o 10:42

Zagadnienie: 180412-002053
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3316
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: HD Voice w jedną stronę

Post13 kwi 2018, o 12:07

Tomasz_z_Wawy,

dziękuję za numer zgłoszenia. Sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mitar

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 6 cze 2018, o 19:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush karta
  • Model telefonu: HTC U11

Re: HD Voice w jedną stronę

Post6 cze 2018, o 19:27

Kupiłem dziś Plusha na kartę do testów i zauważyłem u mnie identyczny problem, gdy ja dzwonię do T-mobile nie mam HD Voice a gdy T-Mobile dzwoni do mnie to mam HD Voice.
Bez hd voice jakość głosu jest tragiczna.

Aktualizacja z 07.06.2018 :
Dzwoniłem na biuro obsługi klienta próbując zgłosić problem i dwukrotnie mnie rozłączyło...
Za pierwszym razem zdążyłem tylko przedstawić problem i od razu mnie rozłączyło, za drugim razem zdążyłem przedstawić problem, następnie Pani próbowała mi wmówić, że winny jest NA PEWNO mój smartfon po czym w trakcie jej wypowiedzi ponownie mnie rozłączyło.
Po kilku latach chciałem zmienić sieć, ale chyba zostanę w swojej obecnej skoro u Was takie cyrki są.
Dodam od siebie, że mam dual sima i włożoną w tej samej chwili kartę Plusha i innego operatora i jak dzwonię z innego operatora to zawsze mam HD Voice a jak dzwonię z tej Plush-owej to nigdy nie mam hd voice.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3316
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: HD Voice w jedną stronę

Post7 cze 2018, o 09:09

Mitar,

Mitar napisał(a):gdy ja dzwonię do T-mobile nie mam HD Voice a gdy T-Mobile dzwoni do mnie to mam HD Voice.

czy problem dotyczy tylko jednego numeru?
A jak wygląda sytuacja z połączeniami na inne numery i do innych sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mitar

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 6 cze 2018, o 19:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush karta
  • Model telefonu: HTC U11

Re: HD Voice w jedną stronę

Post7 cze 2018, o 09:25

Basia_Plus napisał(a):Mitar,

Mitar napisał(a):gdy ja dzwonię do T-mobile nie mam HD Voice a gdy T-Mobile dzwoni do mnie to mam HD Voice.

czy problem dotyczy tylko jednego numeru?
A jak wygląda sytuacja z połączeniami na inne numery i do innych sieci?


Gdy dzwoniłem do Play to miałem ten sam problem.
I co najważniejsze, DLACZEGO rozłącza mnie w połowie zdania podczas rozmowy z biurem obsługi ? ( 601 102 601 )
Następna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 11 gości