Strona 1 z 3

HD Voice w jedną stronę

: 9 paź 2017, o 23:00
autor: Tomasz_z_Wawy
Z racji tego, że wątek o HD Voice został zamknięty w 2015 otwieram nowy wątek.
Czy ktoś zauważył brak HD Voice dzwoniąc z Plusa do Orange? Natomiast z Orange do Plusa HD Voice jest. Telefony nie zmieniają lokalizacji. Czy to jakaś awaria, czy raczej Plus coś kombinuje?

Re: HD Voice w jedną stronę

: 10 paź 2017, o 10:12
autor: Basia_Plus
Tomasz_z_Wawy,

podaj poproszę przykłady takich połączeń: data, godzina, numer z którego/na który dzwoniono poprzez ten formularz.

Re: HD Voice w jedną stronę

: 10 paź 2017, o 11:36
autor: Tomasz_z_Wawy
Dziękuję. Cudownie się odetkało :-) i przed kilkoma minutami miałem połączenie z Plus do Orange w HD Voice. Będę bacznie obserwował, bo dla mnie jakość połączeń ma znaczenie ze względu na zrozumienie rozmówców.

Re: HD Voice w jedną stronę

: 10 paź 2017, o 12:16
autor: Basia_Plus
Tomasz_z_Wawy,
Tomasz_z_Wawy pisze:Cudownie się odetkało :-)
to bardzo dobra wiadomość :-> .
Tomasz_z_Wawy pisze:Będę bacznie obserwował, bo dla mnie jakość połączeń ma znaczenie
Daj znać potem, czy wszystko jest OK.

Re: HD Voice w jedną stronę

: 18 gru 2017, o 03:46
autor: adrian93
Niestety ja nadal nie posiadam HD Voice na linii Plus -> Orange. W odwrotną stronę jest. Zniknelo dosłownie z dnia na dzień. Przekładanie karty SIM do innego telefonu nie pomogło. Problem występuje od początku października. Dział techniczny odpowiada na reklamacje, że wszystko jest w porządku. Ja już rozkładam ręce, ponieważ jakość rozmowy bez HD Voice jest tragiczna.

Re: HD Voice w jedną stronę

: 18 gru 2017, o 11:46
autor: Basia_Plus
adrian93,

czy posiadasz numer zgłoszenia do działu technicznego?

Re: HD Voice w jedną stronę

: 18 gru 2017, o 12:52
autor: adrian93
Posiadam tylko numer pierwszej reklamacji - była zgłaszana pisemnie. Później telefonicznie wykonywałem dwa zgłoszenia "ponaglające".

Re: HD Voice w jedną stronę

: 18 gru 2017, o 13:11
autor: Basia_Plus
adrian93,

prześlij proszę numer telefonu, którego to dotyczy poprzez ten formularz.

Re: HD Voice w jedną stronę

: 12 kwie 2018, o 23:19
autor: Tomasz_z_Wawy
Dzisiaj tj. 12.04.2018 miałem dwa połączenia bez HD Voice z Plusa (Plush Abo) do Orange. Przerywałem połączenia, po czym oddzwaniałem z Orange na Plusa i HD Voice się pojawiał, wniosek z tego, że Plus ma coś skopane po swojej stronie. Problem zgłosiłem do BOK Plusa, ale chciałbym wiedzieć na ile częste jest to zjawisko u innych albo czy w ogóle występuje. Czy ktoś zauważył u siebie podobne zjawisko?

Re: HD Voice w jedną stronę

: 13 kwie 2018, o 10:04
autor: Marta_Plus
Tomasz_z_Wawy,
Tomasz_z_Wawy pisze:Problem zgłosiłem do BOK Plusa, ale chciałbym wiedzieć na ile częste jest to zjawisko u innych albo czy w ogóle występuje.
Czy dysponujesz numerem tego zgłoszenia?

Re: HD Voice w jedną stronę

: 13 kwie 2018, o 11:42
autor: Tomasz_z_Wawy
Zagadnienie: 180412-002053

Re: HD Voice w jedną stronę

: 13 kwie 2018, o 13:07
autor: Basia_Plus
Tomasz_z_Wawy,

dziękuję za numer zgłoszenia. Sprawdź pocztę.

Re: HD Voice w jedną stronę

: 6 cze 2018, o 20:27
autor: Mitar
Kupiłem dziś Plusha na kartę do testów i zauważyłem u mnie identyczny problem, gdy ja dzwonię do T-mobile nie mam HD Voice a gdy T-Mobile dzwoni do mnie to mam HD Voice.
Bez hd voice jakość głosu jest tragiczna.

Aktualizacja z 07.06.2018 :
Dzwoniłem na biuro obsługi klienta próbując zgłosić problem i dwukrotnie mnie rozłączyło...
Za pierwszym razem zdążyłem tylko przedstawić problem i od razu mnie rozłączyło, za drugim razem zdążyłem przedstawić problem, następnie Pani próbowała mi wmówić, że winny jest NA PEWNO mój smartfon po czym w trakcie jej wypowiedzi ponownie mnie rozłączyło.
Po kilku latach chciałem zmienić sieć, ale chyba zostanę w swojej obecnej skoro u Was takie cyrki są.
Dodam od siebie, że mam dual sima i włożoną w tej samej chwili kartę Plusha i innego operatora i jak dzwonię z innego operatora to zawsze mam HD Voice a jak dzwonię z tej Plush-owej to nigdy nie mam hd voice.

Re: HD Voice w jedną stronę

: 7 cze 2018, o 10:09
autor: Basia_Plus
Mitar,
Mitar pisze:gdy ja dzwonię do T-mobile nie mam HD Voice a gdy T-Mobile dzwoni do mnie to mam HD Voice.
czy problem dotyczy tylko jednego numeru?
A jak wygląda sytuacja z połączeniami na inne numery i do innych sieci?

Re: HD Voice w jedną stronę

: 7 cze 2018, o 10:25
autor: Mitar
Basia_Plus pisze:Mitar,
Mitar pisze:gdy ja dzwonię do T-mobile nie mam HD Voice a gdy T-Mobile dzwoni do mnie to mam HD Voice.
czy problem dotyczy tylko jednego numeru?
A jak wygląda sytuacja z połączeniami na inne numery i do innych sieci?
Gdy dzwoniłem do Play to miałem ten sam problem.
I co najważniejsze, DLACZEGO rozłącza mnie w połowie zdania podczas rozmowy z biurem obsługi ? ( 601 102 601 )