Re: Plush Abonament
: 7 sie 2018, o 15:01
A te numery w Plush Abo są już aktywne?
Informację na temat przydzielonego okresu rozliczeniowego uzyskasz kontaktując się po aktywacji karty SIM z Działem Obsługi Klienta: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... ta-Kontakt.farmfrit pisze:Nie mogę znaleźć na umowie konkretnej daty kiedy jest okres rozliczeniowy, gdzie tego szukać?
Basia_Plus pisze:Aby sprawdzić wyznaczoną datę migracji numeru do naszej sieci, skontaktuj się proszę telefonicznie z Działem Obsługi Klienta: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... ta-Kontakt lub wyślij zgłoszenie z opisem sprawy i numerem telefonu przez ten formularz: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us.
Tak.jany pisze: Proszę jeszcze o informacje czy w salonie Plusa można wypowiedzieć umowę z Plush'em?
Po interwencji dot. zamówienia nr 201807165614357, 23 lipca zadzwoniła do mnie bardzo miła i kompetentna pani, która powiedziała, że w tym momencie sytuacja z firmą kurierską wygląda lepiej i może przyspieszyć kuriera. Niestety byłam wtedy na urlopie, więc poprosiłam o to, by kurier przyjechał 13 lub 14 sierpnia. Okazało się jednak, że przeniesienie kuriera na tak odległy termin nie jest możliwe i pani powiedziała, że w takim razie proponuje i poleca, że najlepiej będzie, jeżeli około 10 sierpnia złożę nowe zamówienie, a wtedy kurier powinien być u mnie w poniedziałek lub wtorek. Upewniłam się, że nie będzie już opóźnień spowodowanych przeniesieniem magazynu, pani potwierdziła. Dodała również, że jeżeli będę mieć jakieś problemy, wyznaczony termin nie będzie mi odpowiadał, to żeby kontaktować się z infolinią, bo "pracownicy są naprawdę bardzo pomocni".Marta_Plus pisze:agamg88,
dziękuję Ci za numer zamówienia. Przekazałam interwencję, zobaczymy co uda się zrobić.
w przypadku wyrażenia zgody na wcześniejszą aktywację karty SIM wniosek zostanie przesłany do operatora dawcy w terminie 4 dni roboczych. W przypadku braku takiej zgody wysłanie wniosku nastąpi po 14 dniach.agamg88 pisze:Mam przy okazji pytanie, jak wygląda proces przenoszenia numeru, jeśli chodzi o kontakt Plus - operator dawca?
Powiedzmy, że kurier przyjedzie do mnie w poniedziałek, we wtorek dostarczy dokumenty do Plusa i zostanie aktywowany numer tymczasowy. Kiedy mój obecny operator otrzyma w takiej sytuacji wypowiedzenie umowy?