iPhone XS problemy z MMS-ami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
mpuzon
Starszy Plusmaniak
Posty: 158
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 22 lis 2010, o 10:51
Lokalizacja: Gdańsk

iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: mpuzon »

Witam,

Wymieniłem iPhone 7 Plus na iPhone XS i ponownie po latach nie można wysyłać MMS-òw (u innych operatorów problemu nie ma). Ustawienia w tel. mam prawidłowe, więc wasza prośba abym wpisał ponownie ustawienia nie przyniesie rozwiązania problemu. Nadmienię, że na wysłużonym iPhone 6 działa wszystko bez problemów. Problem jest ewidentnie po waszej stronie i proszę nie obwiniać producenta. W końcu chyba nadszedł czas aby się porozumieć z Apple bo to słabo wygląda. firmie, w której pracuje mamy 50 numerów waszej sieci, przez Centrale jesteśmy zobligowani do używania iPhone. Planujemy wymienić tel. na najnowsze modele iPhone (Xr, Xs) i jeżeli dalej będą takie problemy niestety będziemy zmuszeni zmienić operatora. Nie wspomnę o braku Volte i Wfi Calling.

Proszę o rzetelne potraktowanie zgłoszonego problemu, nie jestem jedyną osobą, która to zauważyła.

Pozdrawiam,

mpuzon
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj mpuzon,
- problem z MMS-ami w tym telefonie jest nam znany i odział techniczny już pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszam za wszelkie utrudnienia z tym związane.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mpuzon
Starszy Plusmaniak
Posty: 158
Rejestracja: 22 lis 2010, o 10:51
Lokalizacja: Gdańsk

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: mpuzon »

Witam,

Dziękuję za odpowiedź, to czekam z niecierpliwością na szybkie rozwiązanie problemu.

pozdrawiam,

mpuzon
mpuzon
Starszy Plusmaniak
Posty: 158
Rejestracja: 22 lis 2010, o 10:51
Lokalizacja: Gdańsk

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: mpuzon »

Już działa dzięki za szybkie załatwienie sprawy.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: Ewa_Plus »

mpuzon,
- to dobra wiadomość :-D
Cieszę się, że MMS-y już działają u Ciebie prawidłowo i dziękuję za info :-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
darco-78
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 2 lis 2018, o 23:34

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: darco-78 »

Witam. Niestety problem dalej występuje na iphone xr. Jak to jest, ze plus ciagle ma z tym problemy i nie uczy się na doświadczeniach z przeszłości? Jak długo jeszcze trzeba będzie się męczyć zanim Plus zacznie traktować swoich abonentów poważnie?
SACZI
PlusManiak
Posty: 101
Rejestracja: 6 lis 2015, o 21:49

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: SACZI »

mpuzon pisze:... W końcu chyba nadszedł czas aby się porozumieć z Apple bo to słabo wygląda. firmie, w której pracuje mamy 50 numerów waszej sieci, przez Centrale jesteśmy zobligowani do używania iPhone. Planujemy wymienić tel. na najnowsze modele iPhone (Xr, Xs) i jeżeli dalej będą takie problemy niestety będziemy zmuszeni zmienić operatora. Nie wspomnę o braku Volte i Wfi Calling.

Proszę o rzetelne potraktowanie zgłoszonego problemu, nie jestem jedyną osobą, która to zauważyła.

...
darco-78 pisze:... Jak długo jeszcze trzeba będzie się męczyć zanim Plus zacznie traktować swoich abonentów poważnie?
Dołączam się do powyższych opinii i jak widać nie jestem jedyny, który ma krytyczne opinie o Plusie.
I nie jest to złośliwość, czy hejt w Waszą stronę.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: Basia_Plus »

Witaj darco-78,
Ewa_Plus pisze:- problem z MMS-ami w tym telefonie jest nam znany i odział techniczny już pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszam za wszelkie utrudnienia z tym związane.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
darco-78
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 2 lis 2018, o 23:34

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: darco-78 »

Basia_Plus pisze:Witaj darco-78,
Ewa_Plus pisze:- problem z MMS-ami w tym telefonie jest nam znany i odział techniczny już pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszam za wszelkie utrudnienia z tym związane.
Witam, jak wyglada sytuacja? Kiedy wreszcie możliwość wysyłania mmsow zostanie przywrócona? Czy sieć Plus zamierza zrekompensować abonentom brak możliwości korzystania z usług za które pobiera opłaty abonamentowe?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: Ewa_Plus »

darco-78,
- problem wynika z tego, że telefon nie konwertuje plików do rozmiarów przesyłanych w MMS i dlatego nie jest on wysyłany. Sprawa cały czas jest weryfikowana.
W kwestii rekompensaty decyzję może podjąć Departament Reklamacji. Sposoby złożenia reklamacji znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
darco-78
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 2 lis 2018, o 23:34

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: darco-78 »

Ewa_Plus, dalej nic nie udało się wyjaśnić Waszyn specjalistom? W innych sieciach ten problem nie istnieje. Czy to znaczy, ze nie przejmujecie się problemami swoich klientów? Minęło już tyle czasu od kiedy wpłynęły do Was pierwsze zgłoszenia o problemie i dalej nie widać poprawy. Skąd wynika tak długi czas w znalezieniu rozwiązania?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: Ewa_Plus »

draco-78,
- sprawa cały czas w toku. Przepraszam, że tyle to trwa.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
darco-78
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 2 lis 2018, o 23:34

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: darco-78 »

Ewa_Plus pisze:draco-78,
- sprawa cały czas w toku. Przepraszam, że tyle to trwa.
Drogi Plusie, kiedy uporacie się z rym problemem, jesteście jedynie dziś na rynku, do których nie da się wysyłać mmsow? Proszę o podanie terminu dostępności usługi!
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: Marta_Plus »

darco-78,

zgodnie z tym co napisała Ewa_Plus, trwają prace nad rozwiązaniem problemu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mpuzon
Starszy Plusmaniak
Posty: 158
Rejestracja: 22 lis 2010, o 10:51
Lokalizacja: Gdańsk

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post autor: mpuzon »

witam,

Problem z MMS-ami na iPhone XS powrócił :-(, proszę o interwencję.

Pozdrawiam,
mpuzon
ODPOWIEDZ