Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam,

Wymieniłem iPhone 7 Plus na iPhone XS i ponownie po latach nie można wysyłać MMS-òw (u innych operatorów problemu nie ma). Ustawienia w tel. mam prawidłowe, więc wasza prośba abym wpisał ponownie ustawienia nie przyniesie rozwiązania problemu. Nadmienię, że na wysłużonym iPhone 6 działa wszystko bez problemów. Problem jest ewidentnie po waszej stronie i proszę nie obwiniać producenta. W końcu chyba nadszedł czas aby się porozumieć z Apple bo to słabo wygląda. firmie, w której pracuje mamy 50 numerów waszej sieci, przez Centrale jesteśmy zobligowani do używania iPhone. Planujemy wymienić tel. na najnowsze modele iPhone (Xr, Xs) i jeżeli dalej będą takie problemy niestety będziemy zmuszeni zmienić operatora. Nie wspomnę o braku Volte i Wfi Calling.

Proszę o rzetelne potraktowanie zgłoszonego problemu, nie jestem jedyną osobą, która to zauważyła.

Pozdrawiam,

mpuzon

Witaj mpuzon,
- problem z MMS-ami w tym telefonie jest nam znany i odział techniczny już pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszam za wszelkie utrudnienia z tym związane.

Witam,

Dziękuję za odpowiedź, to czekam z niecierpliwością na szybkie rozwiązanie problemu.

pozdrawiam,

mpuzon

Już działa dzięki za szybkie załatwienie sprawy.

mpuzon,
- to dobra wiadomość
Cieszę się, że MMS-y już działają u Ciebie prawidłowo i dziękuję za info

Witam. Niestety problem dalej występuje na iphone xr. Jak to jest, ze plus ciagle ma z tym problemy i nie uczy się na doświadczeniach z przeszłości? Jak długo jeszcze trzeba będzie się męczyć zanim Plus zacznie traktować swoich abonentów poważnie?

mpuzon pisze:... W końcu chyba nadszedł czas aby się porozumieć z Apple bo to słabo wygląda. firmie, w której pracuje mamy 50 numerów waszej sieci, przez Centrale jesteśmy zobligowani do używania iPhone. Planujemy wymienić tel. na najnowsze modele iPhone (Xr, Xs) i jeżeli dalej będą takie problemy niestety będziemy zmuszeni zmienić operatora. Nie wspomnę o braku Volte i Wfi Calling.

Proszę o rzetelne potraktowanie zgłoszonego problemu, nie jestem jedyną osobą, która to zauważyła.

...

darco-78 pisze:... Jak długo jeszcze trzeba będzie się męczyć zanim Plus zacznie traktować swoich abonentów poważnie?

Dołączam się do powyższych opinii i jak widać nie jestem jedyny, który ma krytyczne opinie o Plusie.
I nie jest to złośliwość, czy hejt w Waszą stronę.

Witaj darco-78,

Ewa_Plus pisze:- problem z MMS-ami w tym telefonie jest nam znany i odział techniczny już pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszam za wszelkie utrudnienia z tym związane.

Basia_Plus pisze:Witaj darco-78,

Ewa_Plus pisze:- problem z MMS-ami w tym telefonie jest nam znany i odział techniczny już pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszam za wszelkie utrudnienia z tym związane.

Witam, jak wyglada sytuacja? Kiedy wreszcie możliwość wysyłania mmsow zostanie przywrócona? Czy sieć Plus zamierza zrekompensować abonentom brak możliwości korzystania z usług za które pobiera opłaty abonamentowe?

darco-78,
- problem wynika z tego, że telefon nie konwertuje plików do rozmiarów przesyłanych w MMS i dlatego nie jest on wysyłany. Sprawa cały czas jest weryfikowana.
W kwestii rekompensaty decyzję może podjąć Departament Reklamacji. Sposoby złożenia reklamacji znajdziesz tutaj.

Ewa_Plus, dalej nic nie udało się wyjaśnić Waszyn specjalistom? W innych sieciach ten problem nie istnieje. Czy to znaczy, ze nie przejmujecie się problemami swoich klientów? Minęło już tyle czasu od kiedy wpłynęły do Was pierwsze zgłoszenia o problemie i dalej nie widać poprawy. Skąd wynika tak długi czas w znalezieniu rozwiązania?

draco-78,
- sprawa cały czas w toku. Przepraszam, że tyle to trwa.

Ewa_Plus pisze:draco-78,
- sprawa cały czas w toku. Przepraszam, że tyle to trwa.

Drogi Plusie, kiedy uporacie się z rym problemem, jesteście jedynie dziś na rynku, do których nie da się wysyłać mmsow? Proszę o podanie terminu dostępności usługi!

darco-78,

zgodnie z tym co napisała Ewa_Plus, trwają prace nad rozwiązaniem problemu.

witam,

Problem z MMS-ami na iPhone XS powrócił , proszę o interwencję.

Pozdrawiam,
mpuzon