Teraz jest 21 lip 2019, o 09:32

Zostaw Kontakt





iPhone XS problemy z MMS-ami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

mpuzon

PlusManiak

  • Posty: 55
  • Dołączył(a): 22 lis 2010, o 09:51
  • Lokalizacja: Gdańsk
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Plus 70
  • Model telefonu: iPhone Xs 64GB

iPhone XS problemy z MMS-ami

Post28 paź 2018, o 10:15

Witam,

Wymieniłem iPhone 7 Plus na iPhone XS i ponownie po latach nie można wysyłać MMS-òw (u innych operatorów problemu nie ma). Ustawienia w tel. mam prawidłowe, więc wasza prośba abym wpisał ponownie ustawienia nie przyniesie rozwiązania problemu. Nadmienię, że na wysłużonym iPhone 6 działa wszystko bez problemów. Problem jest ewidentnie po waszej stronie i proszę nie obwiniać producenta. W końcu chyba nadszedł czas aby się porozumieć z Apple bo to słabo wygląda. firmie, w której pracuje mamy 50 numerów waszej sieci, przez Centrale jesteśmy zobligowani do używania iPhone. Planujemy wymienić tel. na najnowsze modele iPhone (Xr, Xs) i jeżeli dalej będą takie problemy niestety będziemy zmuszeni zmienić operatora. Nie wspomnę o braku Volte i Wfi Calling.

Proszę o rzetelne potraktowanie zgłoszonego problemu, nie jestem jedyną osobą, która to zauważyła.

Pozdrawiam,

mpuzon
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5232
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 90 razy
    Otrzymał podziękowań: 610 razy

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post29 paź 2018, o 11:27

Witaj mpuzon,
- problem z MMS-ami w tym telefonie jest nam znany i odział techniczny już pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszam za wszelkie utrudnienia z tym związane.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mpuzon

PlusManiak

  • Posty: 55
  • Dołączył(a): 22 lis 2010, o 09:51
  • Lokalizacja: Gdańsk
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Plus 70
  • Model telefonu: iPhone Xs 64GB

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post29 paź 2018, o 13:11

Witam,

Dziękuję za odpowiedź, to czekam z niecierpliwością na szybkie rozwiązanie problemu.

pozdrawiam,

mpuzon
Offline
Avatar użytkownika

mpuzon

PlusManiak

  • Posty: 55
  • Dołączył(a): 22 lis 2010, o 09:51
  • Lokalizacja: Gdańsk
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Plus 70
  • Model telefonu: iPhone Xs 64GB

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post29 paź 2018, o 19:18

Już działa dzięki za szybkie załatwienie sprawy.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5232
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 90 razy
    Otrzymał podziękowań: 610 razy

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post30 paź 2018, o 10:38

mpuzon,
- to dobra wiadomość :-D
Cieszę się, że MMS-y już działają u Ciebie prawidłowo i dziękuję za info :-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

darco-78

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 2 lis 2018, o 22:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Iphone xr

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post2 lis 2018, o 22:39

Witam. Niestety problem dalej występuje na iphone xr. Jak to jest, ze plus ciagle ma z tym problemy i nie uczy się na doświadczeniach z przeszłości? Jak długo jeszcze trzeba będzie się męczyć zanim Plus zacznie traktować swoich abonentów poważnie?
Offline
Avatar użytkownika

SACZI

PlusManiak

  • Posty: 99
  • Dołączył(a): 6 lis 2015, o 20:49
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Ostrzeżenia: 1

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post4 lis 2018, o 10:30

mpuzon napisał(a):... W końcu chyba nadszedł czas aby się porozumieć z Apple bo to słabo wygląda. firmie, w której pracuje mamy 50 numerów waszej sieci, przez Centrale jesteśmy zobligowani do używania iPhone. Planujemy wymienić tel. na najnowsze modele iPhone (Xr, Xs) i jeżeli dalej będą takie problemy niestety będziemy zmuszeni zmienić operatora. Nie wspomnę o braku Volte i Wfi Calling.

Proszę o rzetelne potraktowanie zgłoszonego problemu, nie jestem jedyną osobą, która to zauważyła.

...



darco-78 napisał(a):... Jak długo jeszcze trzeba będzie się męczyć zanim Plus zacznie traktować swoich abonentów poważnie?

Dołączam się do powyższych opinii i jak widać nie jestem jedyny, który ma krytyczne opinie o Plusie.
I nie jest to złośliwość, czy hejt w Waszą stronę.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3925
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 354 razy

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post5 lis 2018, o 14:29

Witaj darco-78,

Ewa_Plus napisał(a):- problem z MMS-ami w tym telefonie jest nam znany i odział techniczny już pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszam za wszelkie utrudnienia z tym związane.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

darco-78

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 2 lis 2018, o 22:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Iphone xr

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post7 lis 2018, o 18:53

Basia_Plus napisał(a):Witaj darco-78,

Ewa_Plus napisał(a):- problem z MMS-ami w tym telefonie jest nam znany i odział techniczny już pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszam za wszelkie utrudnienia z tym związane.


Witam, jak wyglada sytuacja? Kiedy wreszcie możliwość wysyłania mmsow zostanie przywrócona? Czy sieć Plus zamierza zrekompensować abonentom brak możliwości korzystania z usług za które pobiera opłaty abonamentowe?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5232
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 90 razy
    Otrzymał podziękowań: 610 razy

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post8 lis 2018, o 16:28

darco-78,
- problem wynika z tego, że telefon nie konwertuje plików do rozmiarów przesyłanych w MMS i dlatego nie jest on wysyłany. Sprawa cały czas jest weryfikowana.
W kwestii rekompensaty decyzję może podjąć Departament Reklamacji. Sposoby złożenia reklamacji znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

darco-78

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 2 lis 2018, o 22:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Iphone xr

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post18 lis 2018, o 13:21

Ewa_Plus, dalej nic nie udało się wyjaśnić Waszyn specjalistom? W innych sieciach ten problem nie istnieje. Czy to znaczy, ze nie przejmujecie się problemami swoich klientów? Minęło już tyle czasu od kiedy wpłynęły do Was pierwsze zgłoszenia o problemie i dalej nie widać poprawy. Skąd wynika tak długi czas w znalezieniu rozwiązania?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5232
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 90 razy
    Otrzymał podziękowań: 610 razy

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post20 lis 2018, o 10:16

draco-78,
- sprawa cały czas w toku. Przepraszam, że tyle to trwa.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

darco-78

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 2 lis 2018, o 22:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Iphone xr

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post26 lis 2018, o 16:38

Ewa_Plus napisał(a):draco-78,
- sprawa cały czas w toku. Przepraszam, że tyle to trwa.


Drogi Plusie, kiedy uporacie się z rym problemem, jesteście jedynie dziś na rynku, do których nie da się wysyłać mmsow? Proszę o podanie terminu dostępności usługi!
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1423
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 9 razy
    Otrzymał podziękowań: 171 razy

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post27 lis 2018, o 12:29

darco-78,

zgodnie z tym co napisała Ewa_Plus, trwają prace nad rozwiązaniem problemu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mpuzon

PlusManiak

  • Posty: 55
  • Dołączył(a): 22 lis 2010, o 09:51
  • Lokalizacja: Gdańsk
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Plus 70
  • Model telefonu: iPhone Xs 64GB

Re: iPhone XS problemy z MMS-ami

Post29 lis 2018, o 11:14

witam,

Problem z MMS-ami na iPhone XS powrócił :-(, proszę o interwencję.

Pozdrawiam,
mpuzon
Następna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 38 gości