Brak możliwości wykonywania połączeń - nieobsługiwana sim

[Izabela12]

Dzień dobry,
od wczoraj tj. 30.09.2021 od godz. 11 nie mam możliwości wykonywania połączeń/sms/mms/internet. W telefonie wyświetla się informacja o nieobsługiwanej karcie SIM. Mam 3 numery na abonament ABO L i tylko na jednym numerze wystąpił ten problem (przełożenie karty sim nie pomaga). Zgłoszenie reklamacyjne wysłane wczoraj w południe i niestety nic się nie dzieje od tego czasu - telefon bezużyteczny. Wieczorna wizyta w salonie Plusa również nie rozwiązała problemu. Wygląda na to, jakby mój jeden numer całkowicie wyleciał z sieci operatora, stał się nieaktywny po kilku latach. Nie można przez ten numer nawet zalogować się do aplikacji Iplus (na 2 pozostałe moje numery loguję się normalnie). Jak się zaloguje na drugi numer przez przeglądarke, to widać że na tym problematycznym numerze poznikały pakiety.
Pani w salonie Plusa, nawet nie widzi tego jednego problematycznego numeru - jest to numer widmo.
Czy ktoś spotkał się z takim przypadkiem, aby po kilku latach numer na abonament wyleciał z sieci? Czy ktoś jest w stanie przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, żeby mieć aktywny telefon? Nr zgłoszenia reklamacyjnego to C00000001778588

[imarcin0409]

Podaj numer tego zgłoszenia, wtedy Specjaliści Plusa będą mogli przyspieszyć rozpatrzenie Twojej sprawy.

[Izabela12]

Dzięki, dodane do postu. Logując się przed chwilą do iPlus, widzę ze już całkowicie zniknął ten problematyczny numer (został odpięty od wspólnego konta, pomimo że był to numer wiodący dla wspólnego konta). Czyli z 3 numerów zostały tylko 2. Masakra...

[Basia_Plus]

Witaj Izabela12,

Nr zgłoszenia reklamacyjnego to C00000001778588

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.