Przedłużenie umowy

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
leshekc
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 23 maja 2014, o 07:59

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: leshekc »

Witam, proszę o pomoc w kontakcie z DUK. Umowa jest wypowiedziana - kończy się za 10 dni. Kilka dni po złożeniu wypowiedzenia zadzwoniła do mnie sympatyczna pani. Doszliśmy do porozumienia, został tylko problem doboru aparatu. W chwili ,jak już mieliśmy podpisywać umowę okazało się, że wybrany aparat jest chwilowo niedostępny. Pani obiecywała oddzwonić jak się wszystko wyjaśni. No i ten stan trwa do dziś.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

Witaj szyzag123,
szyzag123 pisze:Siostra umowę ma do końca stycznia 2019.
jeśli Twoja siostra chciałaby, aby w sprawie oferty skontaktował się nasz konsultant DUK podeślij proszę numer telefonu, pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
szyzag123 pisze:A czytałem, że zmiana numeru telefonu w trakcie umowy kosztuje 61,50zł.
Tak, więcej informacji na temat zmiany numeru znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... a%20numeru.
szyzag123 pisze: Ale rozumiem, że zmiana numeru nie spowoduje żadnych przedłużeń umowy czy coś w ten deseń, tak?
Zmiana numeru jest możliwa w trakcie kontraktu i nie wpływa na długość umowy.

Witaj leshekc,
leshekc pisze:proszę o pomoc w kontakcie z DUK.
podeślij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dominik0408
Początkujący PlusManiak
Posty: 24
Rejestracja: 19 wrz 2014, o 10:58

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: dominik0408 »

Witam Basia_Plus

Wysłałem wiadomość na maila w sprawie kontaktu DUK, umowa wkrótce się kończy i chciałbym dostać jakąś ciekawą propozycję, pomóżcie :)
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

Witaj dominik0408,
dominik0408 pisze:Wysłałem wiadomość na maila w sprawie kontaktu DUK
wiadomość dotarła - dziękuję. Poprosiłam konsultanta DUK o kontakt z Tobą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
TPiotr
PlusManiak
Posty: 51
Rejestracja: 17 lip 2013, o 17:09

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: TPiotr »

Witam,

Kiedyś istniał dział lojalnościowy dla firm, który miał dostępny najnowszy sprzęt od ręki, a w dodatku potrafił skracać umowy po to, by klient mógł wcześniej dobrać nowe urządzenie do firmy. Dział lojalnościowy pracował świetnie, można było się nim pochwalić znajomym, a każde przedłużenie umowy to była czysta formalność.
Teraz jak jest DUK to wstyd się komuś przyznać, że człowiek musi się prosić o przedłużenie umowy już 2 tygodnie, a dział DUK ciągle przekłada ofertę na inny termin.
Od tygodnia jest "tworzona" umowa, która została mi zaproponowana, czyli 49zł nielimitowane rozmowy i smsy, pakiet internetowy bez limitu 15GB do tego urządzenie HP Omen 15-dc0005nw. Pani z DUK miała wczoraj oddzwonić i sfinalizować umowę, ale nie zadzwoniła. Pewnie zadzwoni za kilka dni i znów wyznaczy kolejny termin.

Mam takie pytania:
1. Czy można jeszcze jakoś przyspieszyć "tworzenie" mojej umowy ?
2. Co się stało z działem lojalnościowy dla firm ?
3. Czy planujecie wprowadzić dział lojalnościowy lub opiekuna klienta biznesowego, który zajmowałby się typowo firmami przedłużającymi umowy ?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Marta_Plus »

Witaj TPiotr,

przekazałam Twoje uwagi do DUK i poprosiłam o kontakt konsultanta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ZdzichuRolnik
Prawie PlusManiak
Posty: 38
Rejestracja: 26 sie 2014, o 20:08

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: ZdzichuRolnik »

Witam Serdecznie,

Wysłałem prośbę o kontakt z DUK na maila :)

Prosiłbym o kontakt po godzinie 16 tak aby na spokojnie porozmawiać z konsultantem :D


Pozdrawiam :)
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

Witaj ZdzichuRolnik,

przekazałam do konsultanta DUK prośbę o kontakt z Tobą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ZdzichuRolnik
Prawie PlusManiak
Posty: 38
Rejestracja: 26 sie 2014, o 20:08

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: ZdzichuRolnik »

Bardzo dziękuje :)
sliva85
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 26 maja 2014, o 17:44

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: sliva85 »

Czy konsultanci Duk mają tak dużo pracy czy po prostu lekceważą klientów plusa?? :?:
Jakiś czas temu wysłałem pismo o nieprzedłużaniu umowy, po kliku dniach (16-08-2018) zadzwonił konsultant z ofertą. Jako, że propozycja była ciekawa umówiliśmy się na dzień następny (17-08-2018) na finalizacje, bo miałem wybrać telefon. Od tego czasu BRAK jakiegokolwiek kontaktu.
Basia_Plus już dwa razy wysyłałem na specjalista_plus@plus.pl prośbę o kontakt. Umowa kończy się 23-09-2018, czekam do jutra (czwartku 13-09) na kontakt, potem, po 20 latach w plusie, będę szukał u konkurencji bo nie chce stracić numeru.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

sliva85,

przepraszam za cas oczekiwania. Ponowiłam do konsultanta DUK prośbę o kontakt.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
JusiaKom1993
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 12 wrz 2018, o 16:05

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: JusiaKom1993 »

Witam,

Zajrzałam dzisiaj na stronę plusa okazało się, że przygotowano dla mnie już ofertę w ramach przedłużenia umowy, która kończy mi się za 8 miesięcy. Chciałabym się zapytać czy mogę już w tym momencie ją przedłużyć, czy jednak muszę czekać aż będzie pół roku do jej końca?

Z Góry dziękuję za odpowiedź i serdecznie pozdrawiam :)
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Marta_Plus »

Witaj JusiaKom1993,
JusiaKom1993 pisze:Chciałabym się zapytać czy mogę już w tym momencie ją przedłużyć, czy jednak muszę czekać aż będzie pół roku do jej końca?
Już na 8 miesięcy przed końcem kontraktu możesz skorzystać z możliwości przedłużenia obecnej umowy. :->

Jeśli więc chciałbyś poznać propozycję naszego DUK, prześlij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: spacjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
sliva85
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 26 maja 2014, o 17:44

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: sliva85 »

Basia_Plus dziękuję za pomoc. :-)
umowa na oba numery przedłużona. (25 zł brutto za numer, rozmowy, sms, mms za darmo do wszystkich, 8gb internetu, umowa na jeden numer na czas nieokreślony, na drugi 2 lata. do tego huawei mate 10 lite za 700zł na raty ).
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

sliva85,
sliva85 pisze:umowa na oba numery przedłużona.
cieszę się, że mogłam pomóc i zostajesz z nami. :->
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ