Przedłużenie umowy

[TPiotr]

Dziękuję za pomoc.

W końcu udało mi się przedłużyć umowę ze sprzętem (laptopem) jaki mnie interesował.
Jeszcze porozglądam się za jakimś konkretnym telefonem to wrócę pomęczyć o przedłużenie umowy dla następnego numeru :)

[mikolaj78]

Witam.

Poproszę o kontakt DUK

Pozdrawiam

Wysłane z mojego SM-G965F przy użyciu Tapatalka

[Marta_Plus]

TPiotr,

Jeszcze porozglądam się za jakimś konkretnym telefonem to wrócę pomęczyć o przedłużenie umowy dla następnego numeru :)

Nie ma sprawy, daj znać, jak będziesz życzył sobie kontaktu naszego konsultanta.

Witaj mikolaj78,

już przekazałam prośbę o kontakt z Tobą. Pozdrawiam.

[marjel111]

Dzień dobry. Chciałbym zapytać o sytuację zmiany warunków umowy dokonanej przez telefon. Konsultant zaproponował mi zmianę warunków dwóch abonamentów tel i mobilnego LTE. Zaproponowano mi dołączanie bez dodatkowych kosztów pakietu mistrzowskiego ipla (liga mistrzów) do abo lte 45. Propozycja była dość kusząca więc potwierdziłem ją kilka razy podczas rozmowy z konsultantem i wyraziłem zgodę na zmianę warunków. W listownym potwierdzeniu zmiany warunków nie było słowa o zawarciu tego pakietu w abo lte 45, dlatego też zadzowniłem na infolinię zapytać czy w systemie widać czy ten pakiet zostanie uruchomiony wraz z nowym okresem rozliczeniowym tj. 20.09.2018. Konsultant odpowiedział mi że nie widzi w nowej zmienionej umowie takiego pakietu i na pewno nie zostanie on uruchomiony i zasugerował złożenie reklamacji. Reklamacja taka została złożona jednakże do dzisiaj nie mam na nią odpowiedzi, a ucieka mi 10 dniowy termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od zmiany warunków umowy (art. 56 ust, 6 ustawy prawo telekomunikacyjne). Chciałbym poprosić o info czy wiadomo coś w tej sprawie i czy można przyspieszyć tę reklamację. W przeciwnym wypadku będę zmuszony złożyć oświadczenia. konsultantka bodajże 10 razy potwierdzała mi ten pakiet że będzie zawarty bez dodatkowych kosztów przez cały okres umowy. Sytuacja niezbyt komfortowa, ponieważ wygląda to na działanie ukierunkowane na świadome wprowadzenie klienta w błąd. W rekalmacji wniosłem także o odsłuchanie rozmowy. Ponadto poprosiłem o przedłużenie okresu do złożenia oświadczenia. Niestety ze strony PLUSA jest cisza. Prosze o pomoc w tej sprawie.

[Marta_Plus]

Witaj marjel111,

Chciałbym poprosić o info czy wiadomo coś w tej sprawie i czy można przyspieszyć tę reklamację.

Podaj mi proszę numer zgłoszonej reklamacji, a postaram się przyśpieszyć rozwiązanie sprawy.

[marjel111]

Witaj marjel111,

Chciałbym poprosić o info czy wiadomo coś w tej sprawie i czy można przyspieszyć tę reklamację.

Podaj mi proszę numer zgłoszonej reklamacji, a postaram się przyśpieszyć rozwiązanie sprawy.

Re: Reklamacja [#256545]

[ZdzichuRolnik]

Dzień Dobry,

Miałem na dzisiaj na 16 umówiony kontakt :) czekam przy telefonie
Koncowka 399

Pozdrawiam

[Marta_Plus]

marjel111,

dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam o przyśpieszenie rozwiązania Twojej sprawy.


Witaj ZdzichuRolnik,

już przypomniałam konsultantowi o realizacji kontaktu. Pozdrawiam.

[ZdzichuRolnik]

Super propozycja od konsultanta :) a ja głupi chcialem odejść :p

W poniedziałek tylko dopniemy szczegóły, ale wszystko zostalo wybrane.

Dziekuje !

[Marta_Plus]

ZdzichuRolnik,

super - cieszę się, że zostajesz z nami i jesteś zadowolony z przedstawionych warunków nowej oferty.

[Lukx]

Cześć,

Moje drogie Marta_Plus, Basia_Plus,

przyszedł ten dzień, kiedy znów trzeba zastanowić się nad przedłużeniem umowy :) 2 lata temu odbyło się to niezwykle profesjonalnie po waszych zgłoszeniach do biura.

Czy teraz również mogę liczyć na Waszą nieocenioną pomoc? :)

Z pozdrowieniami,

stały klient Łukasz

[dawid.skora]

Witam,

Proszę o kontakt z DUK.

[Basia_Plus]

Witaj Lukx,

przekazałam do konsultanta DUK prośbę o kontakt z Tobą.

Witaj dawid.skora,

Proszę o kontakt z DUK.

podeślij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.

[dawid.skora]

Witaj Basia_Plus,

Moje zgłoszenie ma numer #267344

Pozdrawiam

[Ewa_Plus]

dawid.skora,
- dziękuję za numer zgłoszenia. Już zleciłam kontakt naszego konsultanta.