Teraz jest 19 wrz 2018, o 04:43

Zostaw Kontakt





Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

pats

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 13 cze 2017, o 15:44
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 mar 2018, o 11:45

Nie no mamy 2018 rok, mieszkam w mieście ... nie będę instalował wzmacniacza :)
Czyli przez ostatnie lata w Polkomtelu środki wydaje się jedynie na marketing, a nie rozbudowę sieci.
Trudno wybiorę się do salonu by przeliczyli kary umowne za rozwiązanie 4 umów...
Offline
Avatar użytkownika

largo

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 166
  • Dołączył(a): 6 lis 2016, o 09:45
  • Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: PLUS.25
  • Model telefonu: Samsung S8

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 mar 2018, o 11:50

Mniej wiecej kare sam wyliczysz :

Kwota kary z umowy ÷ miesiace = .... x pozostala ilosc miesiecy do konca umowy ;-)
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 mar 2018, o 12:28

pats,
- mieliśmy w planach nadajnik na szpitalu, jednak otrzymaliśmy wycofanie zgody, mimo iż obecny jest na nim inny operator. Nie mniej jednak do końca roku planujemy uruchomienie stacji BT43346 przy Akademii Pomorskiej. Pasma jakie będzie obsługiwała ta stacja to: GSM900, U900, LTE1800, LTE900.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pats

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 13 cze 2017, o 15:44
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 mar 2018, o 15:05

Dziękuje za odpowiedź i rozumiem, że Play Was wyprzedził na szpitalu i postawił BTS'a, a na drugiego się Szpital nie chce zgodzić, ale na ten drugi planowany przy Akademi Pomorskiej to Polkomtel ma zgodę od 10 lat.

Więc mając zgodę od takiego czasu i wiedząc jak słabe jest pokrycie osiedla mieszkalnego/jednostki wojskowej/strefy ekonomicznej na której znajdują się spore firmy czemu decyzja zapada, że powstanie ten BTS do końca roku ?

Przez kolejnych 9 msc ucieknie spora ilość klientów i nie pomogą kolejne promocje od call center oraz komunikat, że Szpital odmówił budowy - gdzie notabene konkurencja po prostu zadziałała szybciej i postawiła w tym roku dwa maszty na jednej ulicy, a Wy macie w planach jeden.

Czy naprawdę Polkomtel nie może przyśpieszyć budowy tej stacji ?
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1397
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 326 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 mar 2018, o 17:04

pats, dziękuję za wyrażoną opinię. Oczywiście przekażę ją do odpowiedniego działu. Aktualny plan budowy stacji zakłada, że powstanie do końca roku, ale to oczywiście może jeszcze się zmienić i wtedy powstanie wcześniej ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pats

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 13 cze 2017, o 15:44
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post9 mar 2018, o 11:42

Ok, pomęczę się jeszcze miesiąc i dam Wam szansę.
Wierzę, że ktoś zobaczy jak działa sieć na tym obszarze i po tym jak "modernizacja" jednego BTS'a kompletnie nie pomogła pójdzie po rozum do głowy i zleci szybką budowę stacji :)

ps. szkoda, że główna analiza konkurencji jest pod kątem ich ofert sprzedażowych, a nie spraw technicznych...
Offline
Avatar użytkownika

misiulka

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 11 mar 2018, o 13:10
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

brak zasięgu

Post11 mar 2018, o 13:22

witam, zmieniłam miejsce zamieszkania i obecnie siec plus nie ma zasięgu w budynku. Dodam ze play i tmobile sa obierane normalnie. wiec to nie jest wina budynku . mam jeszcze 10 miesiecy do konca umowy ale nie moge korzystac ani z tel ani z internetu.chciałabym rozwiazac umowe najchetniej. moze macie jakies doswiadczenia w tym wzgledzie?
Ostatnio edytowano 12 mar 2018, o 08:30 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

largo

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 166
  • Dołączył(a): 6 lis 2016, o 09:45
  • Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: PLUS.25
  • Model telefonu: Samsung S8

Re: brak zasięgu

Post12 mar 2018, o 07:46

Mozesz rozwiazac umowe z 30to dniowym okresem wypowiedzenia lecz musisz sie liczyc z naliczeniem kary umownej.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post12 mar 2018, o 11:20

Witaj misiulka,
- a co to dokładnie za lokalizacja? Zgłaszałaś może już problem z zasięgiem przez Dział Obsługi Klienta?
Jak pisał largo, rozwiązanie umowy przed końcem kontraktu wiązałoby się z naliczeniem kary umownej.
Decyzję w sprawie rozwiązania umowy bez naliczania kary może podjąć tylko Departament Reklamacji.
Informacje, jak zgłosić reklamacje znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

PWojciechowska

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 161
  • Dołączył(a): 29 kwi 2015, o 10:27
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 10 razy
  • Moja taryfa: Abonament Ja+59,99
  • Model telefonu: LGk10

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post14 mar 2018, o 16:25

Witam. Mam nietypowy problem. Nie wiem nawet czy pisze w dobrym wątku. Otóż dzisiaj przedluzylam umowę z nowym telefonem LG G6. Wszystko ok, ale nie mogę wykonywać połączeń głosowych. Karta SIM ta sama. Rano z innego telefonu rozmawiałam i było ok. Do mnie można się dodzwonić, SMS mogę wysłać, tylko nie mogę nigdzie zadzwonić. Co robić?

Wysłane z mojego LG-H870 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post14 mar 2018, o 16:45

Witaj PWojciechowska,

problem występuje zarówno w technologii 2G jak i 3G?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

PWojciechowska

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 161
  • Dołączył(a): 29 kwi 2015, o 10:27
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 10 razy
  • Moja taryfa: Abonament Ja+59,99
  • Model telefonu: LGk10

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post14 mar 2018, o 16:56

Basia_Plus napisał(a):Witaj PWojciechowska,

problem występuje zarówno w technologii 2G jak i 3G?
Już wszystko ok. Trochę pogrzebałam w ustawieniach sieci i wszystko wróciło do normy. Telefon chyba na sztywno był w zasięgu LTE i stąd ten problem. Spanikowałam, bo nie mogłam zadzwonić nawet na infolinię.

Wysłane z mojego LG-H870 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post14 mar 2018, o 17:08

PWojciechowska,

PWojciechowska napisał(a):Już wszystko ok.

super, cieszę się, że wszystko działa :->.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

andrejj

Prawie PlusManiak

  • Posty: 35
  • Dołączył(a): 3 lut 2016, o 13:23
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+ Firma 79
  • Model telefonu: sgs5

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post16 mar 2018, o 12:35

Witam.
Czy są jakieś problemy z siecią ?? od godziny mam tylko połączenia alarmowe. Restart telefonu nic nie pomógł. Gdy chcę zadzwonić wyskakuje "nie zarejestrowano w sieci"
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post16 mar 2018, o 14:20

Witaj andrejj,

w jakiej lokalizacji występują utrudnienia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 12 gości