Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Jastinka87@op.pl
Nowy
Posty: 5
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 9 maja 2021, o 08:15

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Jastinka87@op.pl »

Mieszkam tu dopiero od miesiąca i od początku jest ten problem. Natomiast w innych lokalizacjach nie mam problemu z brakiem zasięgu
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Jastinka87@op.pl, tłumienie sygnału może wynikać z wielu czynników. Podaj dokładna lokalizację gdzie występują utrudnienia. Masz możliwość zainstalować aplikacje "Network Cell Info" i przesłać wyniki testu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rmck
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 6 cze 2021, o 08:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: rmck »

Witam,
od kilku miesięcy dostępność naszych telefonów (mam 2 numery i abonament na LTE) stała się w miejscu zamieszkania problematyczna: ani my nie możemy się łączyć ani do nas nie można się dodzwonić.
moja lokalizacja to Ślefarnia w gminie Miedziana Góra powiat Kielce
mieszkamy tu już 20 lat i nigdy wcześniej nie było kłopotów z łącznością
nie wiem czy to możliwe ale kłopoty zbiegły się z pojawieniem się nowego masztu Play w okolicy
Network Cell info pokazuje regularnie sygnał na poziomie w okolicy -120
chciałbym wiedzieć czy jest to sytuacja przejściowa czy trzeba myśleć o zmianie operatora po 24 latach
Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj rmck,
- poprosiłam o sprawdzenie stacji w Twoim rejonie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Jastinka87@op.pl
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 9 maja 2021, o 08:15

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Jastinka87@op.pl »

Ul. Lekka, Warszawa
Czy Network Cell Info Lite moze byc, jakie dane trzeba podać?
Methodman28
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 10 cze 2021, o 15:59

Plus Abonament.Miejsce zamieszkania.

Post autor: Methodman28 »

Witam.Czy w miejscu zamieszkania Polkomtel powinien gwarantować poprawną jakość usług.?Od ponad roku jakość usług drastycznie się obniżyła.Cała miejscowość telefon pokazuje brak zasięgu,załącza się Edge lub nie ,wyłapuje szczątki Hsdpa+.Dzwonienie-Trzeszczy,niemożna normalnie rozmawiać jedna strona niesłyszy.Internet mobilny gorszy znacznie niż kiedyś darmowy Aero...0,2 0,3 0,5Mb/s na Hsdpa na Edge wcale niechodzi internet.Reklamacje nic nie pomagają nikt nie widzi tego problemu.To za co każe Polkomtel płacić?Gmina Mińsk Mazowiecki-Miejscowość Marianka.
Ostatnio zmieniony 11 cze 2021, o 12:25 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: przeniesienie do odpowiedniego wątku.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Jastinka87@op.pl, najlepiej wklej cały screen. Parametry sygnału i Cell ID. Okolica jest mocno zalesiona, wysoko i gęsto zabudowana. Może to tłumić sygnał w poszczególnych miejscach.

Methodman28, prędkość jak i jakość usług mobilnych zależy od wielu czynników. Zabudowy, układu topograficznego, odległości od stacji jak i urządzenia końcowego. Obszar ten obsługuje stacja BT107601. Stacja jest przeznaczona do modernizacji, jeszcze w czerwcu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Methodman28
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 10 cze 2021, o 15:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Methodman28 »

Dostaje tą odpowiedź nieraz... Nierozwiązuje to problemu bardzo niskiej lub brak jakości usług.
No ok.Ale tak-żadnego powiadomienia-salon nic niewiedzą,reklamacja brak informacji.To się dzieje od ponad roku, telefon nawet LTE niewylapuje.Co kawałek tylko Edge Edge itd,internet niechodzi oczywiście bo niema takiej opcji na tych parametrach.Zasięg ginie non stop.Roamingu niema.Porażka-powinna przysługiwać rekompensata z tego tytułu.Brak dbałości o klienta.
Methodman28
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 10 cze 2021, o 15:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Methodman28 »

Witam.Kolejne testy po okolicy...Dlaczego do miasta Mińsk Mazowiecki w połowie ulicy Sosnkowskiego daje się mocny nadajnik a już poza miastem niemożna się doprosić o poprawę jakości.Download dochodzi do 100Mb/S jeszcze lepiej jak na dworcu Centralnym w Warszawie.
Jastinka87@op.pl
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 9 maja 2021, o 08:15

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Jastinka87@op.pl »

Ja rozumiem, że zalesienie i gęsta zabudowa mogą powodować problemy z siecią, ale wiem też, że użytkownicy innych sieci nie mają tutaj takich problemów.
Załączniki
Screenshot_20210613-083600_Network Cell Info Lite.jpg
Screenshot_20210613-083441_Network Cell Info Lite.jpg
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Jastinka87@op.pl, parametry sygnału nie są najlepsze. W tej chwili ten obszar obsługuje stacja przy zbiegu ulic: Kwitnąca i Osikowa. Znacznie bliżej, bo przy Nocznickiego, planowana jest nowa stacja. Realizacja tego projektu powinna znacząco poprawić jakość sygnału i osiągi internetu. Niestety nie ma jeszcze sprecyzowanej daty.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Jastinka87@op.pl
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 9 maja 2021, o 08:15

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Jastinka87@op.pl »

Dziękuję za odpowiedź, czyli rozumiem, że pozostaje mi zmiana sieci
rmck
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 6 cze 2021, o 08:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: rmck »

Ewa_Plus pisze:Witaj rmck,
- poprosiłam o sprawdzenie stacji w Twoim rejonie.
Witam ponownie
Czy doczekam jakiejś odpowiedzi?
pozdrawiam
User Plus
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 1 lip 2021, o 20:43

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: User Plus »

Witam Problem z Połączeniami i internetem w 55-080 Pietrzykowice i Kąty Wrocławskie jakość częste zerwania połączenia podczas rozmowy tel.Posiadam S20+ 5G ???
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

rmck, niestety, nie mamy jeszcze odpowiedzi.

User Plus, sprawa została przekazana do UKE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ