Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

[krupniok200]

We względu na to, iż mam bardzo dużo zdjęć, postanowiłem je wstawić na onedrive, aby nie robić śmietnika z forum. W folderach są parametry dla każdej z 3 lokalizacji, gdzie robiłem testy (nazwa folderu to miejsce testu). W głównym folderze jest zdjęcie z ostatniej zakładki appki (stałe wartości dla wszystkich lokalizacji) oraz dowód, że na moim tel działało LTE+ na karcie innego operatora.

Link: https://1drv.ms/f/s!Ak262HNSHbLfkLBJF1yfTuWICdSQHQ

[Daniel_Plus]

krupniok200
Bankowa 14 - jesteś połączony ze stacją BT24901, która ma jedno pasmo LTE (1800).
Miła 9 - jesteś połączony z Wi-Fi. Aplikacja pokazuje stację BT24394, która ma LTE900 i LTE1800, więc tu powinna być możliwa agregacja. Sprawdź ponownie przy połączeniu komórkowym.
Sokolska 26 - jesteś połączony ze stacją BT22576, która ma jedno pasmo LTE (1800).

[krupniok200]

Jak będę pod tym adresem to sprawdzę, ale wątpię że będzie to bym to zauważył.

[krupniok200]

Daniel_Plus teraz sprawdzałem zasięg na BT24394 i dalej brak LTE+

[Daniel_Plus]

krupniok200, czy w telefonie są dwie karty SIM, czy jedna?

[krupniok200]

jedna, w głównym slocie czyli w 1

[mpmdembi]

Od ponad roku pojawił się problem z połączeniami (odbieranymi i wykonywanymi) w miejscowości Zawadka (pow. myślenicki, Małopolska).
Telefon cały czas ma zasięg i to przyzwoity. Nie ma znaczenia karta oraz sam telefon (poza starymi telefonami tylko GSM, bo tam problem nie występuje). Większość połączeń bez problemu dochodzi do skutku, ale ok 20-40% nie. Dzieje się tak, gdy telefon loguje się do BT22725(5) - Lubomierz. Gdy telefon jest w LTE z tej stacji, to zostaje przełączony podczas przychodzącego połączenia do 3G i jest poza zasięgiem, tak samo jak telefon bez LTE, albo z włączonym LTE.
Gdy telefon jest zalogowany do stacji na Luboniu Wielkim (BT24780) czy np. BT24417 nie ma problemu.
Jest to miejscowość górska i telefon łapie sporo BTSów, niemniej ewidentnie ta stacja uniemożliwia odebranie lub wykonanie połączenia. Nie miało to miejsca przed dodaniem na niej U900.
Może to wynikać ze znacznej odległości od tej stacji (ok 28km), ale ewidentnie jest coś nie tak skonfigurowane, bo stacja jest położona znacznie niżej od Zawadki w której jest problem - tak wysoki tilt?
Bardzo proszę o przekazanie tego do techników, którzy będą potrafili (i chcieli) rozwiązać ten problem, a nie stwierdzić, iż BT22725 działa poprawnie, bo sam w sobie zapewne tak działa. Załączam zrzut ekranu z parametrami w miejscu w którym są problemy, wykonany gdy telefon zalogowany był właśnie do oddalonej o 28km stacji w Lubomierzu i nie dało się odbierać, ani wykonywać połączeń.

[1wheler1]

Dzień dobry.
Właśnie 1.12.2018 przeniosłem numer do Plus z Play, i już na starcie mogę stwierdzić że to był strzał w KOLANO.
Moja lokalizacja to Skierniewice, ul Polna, i tak, w domu mogę stwierdzić że nie ma zasięgu, co chwila na telefonie pojawia się komunikat że mogę wykonywać tylko połączenia alarmowe (na 2 innych telefonach to samo), o internecie LTE to można tylko pomarzyć, jedynie będąc na strychu mogę zobaczyć na telefonie literkę E lub G (szał jak 13 lat temu).
Chyba nie ma już szansy aby wypowiedzieć umowę, bo była podpisana na początek listopada, a mając numer tymczasowy nie używałem go, tylko używałem mojego głównego w PLAY.
Sądziłem że plus, to jakaś cywilizacja, a tu technologia chyba zatrzymała się dziesiątki lat temu..

Co mam zrobić aby albo był zasięg godny użytkowania, lub rozwiązać umowę którą mam na 24 mc.

[1wheler1]

jeszcze jeden załącznik

[Michał_Plus]

krupniok200, w żaden sposób nie blokujemy agregacji pasm względem karty SIM. Na wszelki wypadek, aby wykluczyć tę kwestię, sugerowałbym sprawdzenie karty SIM w naszym salonie i ewentualną wymianę.

mpmdembi, przesłałem zapytanie. Jak tylko otrzymam odpowiedz to się odezwę.

1wheler1, w tej okolicy planowana jest budowa nowej stacji - BT30874. Niestety nie mam jeszcze potwierdzonego terminu jej realizacji.

[1wheler1]

1wheler1, w tej okolicy planowana jest budowa nowej stacji - BT30874. Niestety nie mam jeszcze potwierdzonego terminu jej realizacji.

od mojej lokalizacji mam dwie stacje w odległości około 2km. ta co jest w planach budowy, będzie oddalona od mojej lokalizacji o 7km, więc raczej to nic nie zmieni.

[krupniok200]

No ale czy wiek karty SIM ma tutaj znaczenie? Moja karta SIM była wydana w pierwszej połowie 2013 roku i numer ma początek 89

[Michał_Plus]

1wheler1, poprosiłem jeszcze techników o sprawdzenie sieci w tej okolicy. Jak tylko dostanę odpowiedz to napiszę.

krupniok200, nie, ale tak jak pisałem, sugeruję wizytę w punkcie aby wszystko sprawdzić.

mpmdembi, skorygowaliśmy ustawienie anten. Zrestartuj, na wszelki wypadek urządzenie i daj znać czy nastąpiła poprawa.

[1wheler1]

1wheler1, poprosiłem jeszcze techników o sprawdzenie sieci w tej okolicy. Jak tylko dostanę odpowiedz to napiszę..

ok, dziękuję, czekam na info.

[krupniok200]

Dobra to dziś się przejdę do salonu i mam nadzieję że będą wiedzieć o co chodzi. Dodatkowo chce spytać czy są w Galerii Katowickiej są nadajniki nadające agregację.