Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
zbych_in_flames
V.I.P.
Posty: 1239
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: zbych_in_flames »

Nie obsługuje LTE800, a LTE900 pewnie jeszcze nie ma odpalonego, w eterze z obsługiwanych pasm masz pewnie tylko LTE1800, stąd brak +.
Awatar użytkownika
krupniok200
PlusManiak
Posty: 118
Rejestracja: 19 wrz 2015, o 14:59
Lokalizacja: Katowice

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: krupniok200 »

zbych_in_flames pisze:Nie obsługuje LTE800, a LTE900 pewnie jeszcze nie ma odpalonego, w eterze z obsługiwanych pasm masz pewnie tylko LTE1800, stąd brak +.
Dawid z plusa napisał że agregacja na 900MHz już działa.
zbych_in_flames
V.I.P.
Posty: 1239
Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: zbych_in_flames »

No ale żeby działało to musi być to pasmo dostępne, nie masz LTE+ ergo nie ma odpalonego jeszcze LTE900 w tym miejscu.
Awatar użytkownika
krupniok200
PlusManiak
Posty: 118
Rejestracja: 19 wrz 2015, o 14:59
Lokalizacja: Katowice

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: krupniok200 »

Jest dostępne bo od miesiąca normalnie go łapię
zbych_in_flames
V.I.P.
Posty: 1239
Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: zbych_in_flames »

Jest nawet dostępne od wiele dłużej, w tym ze jest aktywowane stopniowo i nie wszystkie BTS zostały już zmodernizowane. Nie dawno podawali ze zrobione jest 4,5 tys z docelowych 6 tys, więc jak nie masz + to akurat w tym miejscu pewnie nie zostało jeszcze zrobione.
magdala
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 16 wrz 2018, o 18:10

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: magdala »

Witam, od 3-4 miesięcy mam ogromny problem z zasięgiem w domu, Kraków kod 30-718. LTE prawie w ogóle nie łapie sygnału, GSM odrobinę lepiej. Połączenia sie przerywane, rozłączane, nie można wybrać numeru jest stale cisza. Wygląda to identycznie jak wtedy gdy sie jest poza miastem w lesie i zasięg zanika... Znajomi mnie informują ze dzwonili a ja nie mam żadnego połączenia.
Zgłaszałam problem mailowo do Plusa, byłam w salonie , zgłosiłam problem i wymieniłam kartę, dzwoniłam na info linię, wymieniłam telefon na inny... i nic. Jestem już ogromnie zdeterminowana, jest to sytuacja mocni niekomfortowa. Korzystam z sieci plus od wielu lat, zawsze była bardzo zadowolona, niestety juz nie jestem.....
Może tą drogą uzyskam jakąś pomoc.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

magdala, sprawdzę i wrócę z odpowiedzią.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
magdala
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 16 wrz 2018, o 18:10

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: magdala »

Super, :) Może w końcu coś się wyjaśni.
Dodam jeszcze, że wpadałam na pomysł by kupić startery innych sieci. I T-mobile i Orange mają pełny zasięg... przy połączeniu LTE.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

magdala, wyślij zgłoszenie wraz z opisem sprawy, zawrzyj koniecznie numer na jakim występuje problem, poprzez ten formularz. Na forum podaj numer jaki otrzymasz w wiadomości zwrotnej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
HAL 9000

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: HAL 9000 »

magdala pisze:Super, :) Może w końcu coś się wyjaśni.
Dodam jeszcze, że wpadałam na pomysł by kupić startery innych sieci. I T-mobile i Orange mają pełny zasięg... przy połączeniu LTE.
Twoja lokalizacja obslugiwana jest przez BT20248 Przewoz 34, stacja na dachu budynku Budostal 8 lub przez BT24881, stacja na budynku biurowym przy Stoczniowcow 3B. Niewykluczone, ze ktoras z tych stacji zostala wylaczona/zlikwidowana. Wtedy pozostanie Ci jedynie zmienic operatora
magdala
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 16 wrz 2018, o 18:10

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: magdala »

Michał_Plus pisze:magdala, wyślij zgłoszenie wraz z opisem sprawy, zawrzyj koniecznie numer na jakim występuje problem, poprzez ten formularz. Na forum podaj numer jaki otrzymasz w wiadomości zwrotnej.

Zgłosiłam. Oto nr [#266668]
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

magdala, faktycznie jest problem w sektorze skierowanym na tą lokalizację. Problem nie wnika jednak z naszej winy. Staramy się znaleźć rozwiązanie. W dniu wczorajszym dokonaliśmy kilku modyfikacji. Mamy nadzieję że poprawi to, do czasu rozwiązania problemu, zasięg i jakość rozmów.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
magdala
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 16 wrz 2018, o 18:10

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: magdala »

Michał_Plus pisze:magdala, faktycznie jest problem w sektorze skierowanym na tą lokalizację. Problem nie wnika jednak z naszej winy. Staramy się znaleźć rozwiązanie. W dniu wczorajszym dokonaliśmy kilku modyfikacji. Mamy nadzieję że poprawi to, do czasu rozwiązania problemu, zasięg i jakość rozmów.
Dziękuję za odpowiedz.
Co teraz?
Może mogłabym z kimś porozmawiać telefonicznie jak rozwiązać ten problem... Przed chwilą znowu przerwało mi połączenie.
mjpl
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 12 gru 2017, o 11:46

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: mjpl »

mjpl pisze:
Ewa_Plus pisze:mjpl,
- stacja w miejscowości Wilczyce powstanie najprawdopodobniej w trzecim kwartale 2018 r.
Mamy 3 kwartał 2018 roku.
Czy jest już znany konkretny termin montażu stacji w miejscowości Wilczyce?

Ewa_Plus pisze:bartekk77
- dział techniczny właśnie poprawia ustawienia na stacji w Twojej okolicy. Najprawdopodobniej jutro już powinna być odczuwalna poprawa.

mjpl,
- BT34181 – przewidywany termin to wrzesień 2018 (pasma: GSM900, U900, LTE900, LTE1800).


Mamy ostatni tydzień września 2018.
Czy stacja Wilczyce powstanie w tym miesiącu zgodnie z informacją powyżej?
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

mjpl
BT34181 - stacja została już zrealizowana. Czekamy teraz na komercyjne uruchomienie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ