Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

[koka]

koka,
- wyłącz/włącz telefon. 5G powinno już działać.

Działa dziękuję bardzo

Pani Ewo, mam czasami taki dziwny problem - tak raz na tydzień, czasami częściej, tracę zasięg na 2G i 3G. Dzieje się to tam, gdzie na pewno ten zasięg powinien zawsze być. Na ikonce poziomu sygnału jest zero kresek i komunikat przy próbie połączenia "brak sieci". Przełączam wtedy na LTE bądź na 5G i za chwilę wracam na 2G i jest ok, trzyma. Zaznaczam, że na LTE jest zawsze ok. No i tak znowu, aż do następnego razu - czy tak wygląda ze strony operatora proces odchodzenia od 2G i 3G ? Czasami czekam na ważny telefon, a tu klops, nikt nie może się do mnie dodzwonić.

[mariusz9a]

Plus nie odchodzi na razie od 2G ani od 3G. Problem bardziej wygląda na problem z terminalem albo kartą SIM. Czy masz możliwość przełożenia karty SIM do innego telefonu i sprawdzenia czy dzieje się to samo?

[koka]

... Czy masz możliwość przełożenia karty SIM do innego telefonu i sprawdzenia czy dzieje się to samo?

tak nie za bardzo, na krótko tak, ale nigdy nie wiadomo, kiedy problem się pojawi ... czasami to jest raz na tydzień a czasami raz w miesiącu ... może trzeba zacząć od karty, ale wymieniałem ją przy kupnie telefonu, czyli jakieś pół roku temu

[Nisan_26]

Wachock k. Starachowic. Resztki sygnalu outdoor only. Kiedy planowane jest zalatanie tej wstydliwej dziury w zasiegu

[Ewa_Plus]

koka,
- a może to coś związanego z pogodą? Nie pamiętasz, czy w momencie występowania utrudnień nie było jakiś burzy, czy silnych wiatrów?

Nisan_26,
- w obecnych planach rozwoju sieci nie widać niestety planów dla tej okolicy

[koka]

koka,
- a może to coś związanego z pogodą? Nie pamiętasz, czy w momencie występowania utrudnień nie było jakiś burzy, czy silnych wiatrów?

nie, nie - to nie ten trop tak mniej więcej od początku listopada to się ani razu nie przytrafiło - czekam, kiedy znowu mnie dopadnie

[Ewa_Plus]

koka,
- jak się znowu przytrafi, to spróbuj na chwilę włączyć tryb samolotowy. Tak na 3-5 sekund.
Zobacz, czy potem sygnał wróci.

[tbart]

Witam,
mieszkam 2 kilometry w linii prostej od wieży-nadajnika sieci Plus - miejscowość Joniec 09-131.
Zwykle sytuacja jest taka, że sieć działa względnie ok, ale w okresie letnim kiedy w okolicy pojawia się duża ilość działkowców zauważalne jest zjawisko przeciążenia nadajnika (jest zasięg ale np. internet działa mozolnie).

Główny problem z tym nadajnikiem jest taki, że gdy tylko nie ma prądu nadajnik przestaje działać. I tu moje pytanie czy nadajnik nie ma swojego zasilania awaryjnego? Wydaje mi się, że kilka lat temu nadajnik zawsze pracował poprawnie gdy np. po burzy nie było przez kilka godzin prądu. Teraz zasięg znika dosłownie w chwili zaniku zasilania "miejskiego".
Czy można coś z tym zrobić? To jest norma, że nadajnik nie ma zasilania gwarantowanego?

Ponadto w dniu dzisiejszym chyba jest jakaś awaria, bo zasięg znacznie osłabł, a nawet gdy uda się złapać 2-3 kreski to i tak internet mobilny praktycznie nie działa - strony się nie wczytują.

[Ewa_Plus]

tbart,
- nasza stacja pracująca w tym rejonie (jak i wszystkie inne) posiada zasilanie awaryjne i pracuje w momencie przerwy w zasilaniu.

Poprosiłam też o o sprawdzenie stacji i dostałam odp. że w dzisiejszych statystykach dostępności stacji nie zarejestrowano przerwy w pracy stacji.

[koka]

koka,
- jak się znowu przytrafi, to spróbuj na chwilę włączyć tryb samolotowy. Tak na 3-5 sekund.
Zobacz, czy potem sygnał wróci.

przytrafiło się dziś rano zrobiłem zgodnie z Pani sugestią i działa, sygnał wrócił co to oznacza ?

[tbart]

tbart,
- nasza stacja pracująca w tym rejonie (jak i wszystkie inne) posiada zasilanie awaryjne i pracuje w momencie przerwy w zasilaniu.

Poprosiłam też o o sprawdzenie stacji i dostałam odp. że w dzisiejszych statystykach dostępności stacji nie zarejestrowano przerwy w pracy stacji.

Dwukrotnie wysyłałem zgłoszenie problemów z zasięgiem.
Pierwszy raz wysyłałem w lipcu 2021. Zgłoszenie 2320103. W zgłoszeniu podawałem kiedy dokładnie występowały problemy. Np. 14 lipca 2021 w godz. 23-24 lub 9 lipca 2021 od 18:00 do 20:00.
Otrzymałem następującą odpowiedź: "Zgodnie z odpowiedzią wyjaśniam, że we wskazanym czasie występowały nieprawidłowości w pracy stacji bazowej, które mogły powodować opisane przez Pana problemy. Obecnie stacja pracuje poprawnie."

Ale kilka tygodni później znowu zdarzyło się, że w okolicy nie było prądu i pojawił się dokładnie ten sam temat czyli dosłownie w chwili, w której wyłączono prąd znikał zasięg na telefonach.

Drugi raz zgłosiłem problem w październiku (te same objawy). Ale tym razem otrzymałem odpowiedź, że brak jest podstaw do uznania reklamacji bo moje umowy zawarte z Polkomtelem nie są umowami o dostarczenie sygnału o stałych parametrach do danego punktu odbioru :)

Pozostaje mi poczekać do kolejnej większej awarii zasilania w okolicy. Zobaczymy co będzie. Może w tym momencie już faktycznie problemy nie występują. Taką mam nadzieję :)

[Michał_Plus]

koka, restartowane jest połączenie ze stacją.

tbart, stacje posiadają podtrzymanie. Jednak jak każde zasilanie awaryjne jest oo w stanie pracować przez pewien czas. Awaria zasilania może następować jednak stopniowo, odcięcie prądu w budynkach mieszkalnych, przez rozdzielnię, nie oznacza że nastąpiła dopiero w tym momencie.

[Nisan_26]

Nisan_26
- niebawem powinna ruszyć. Jak nic złego się nie wydarzy, to plan uzyskania pozwolenia na użytkowanie będzie 19.11.2021

20992 dziala juz komercyjnie? Jakie pasma i po ile sektorow? Czy w zwiazku z tym stacja bazowa przy ul. Modrzewiowej zostala lub zostanie wylaczona?

[Michał_Plus]

Nisan_26, tak, GUL900 i L1800. Po 3. Nie mam informacji kiedy nastąpi dezaktywacja Modrzewiowej.

[flatronlg123]

Przesłałem maila i co?Coś zostało wyjaśnione?Zmienione?Bo ja nadal nie mam zasięgu...