Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

[domiplus]

Zgłoszenie przekazane telefonicznie jego numer to C00000001535207 lokalizacja to ul. centralna, mój telefon to lenovo k6 note, był nie raz resetowany, karta sim przekładana do innych telefonów i żadnego efektu. Dodam, że nie tylko ja mam taki problem u mnie w domu jak wspomniałem 3 osoby mają tak samo, ludzie mieszkający w okolicy również mają ten problem. Generalnie przy poziomie zasięgu jest x

[Ewa_Plus]

domiplus,
- wysłałam interwencję w sprawie Twojego zgłoszenia do działu technicznego. Jak uzyskam odpowiedź, dam znać.

[jacquess1]

problmy z polaczenimi w baranówce i okolicach kocmyrzowa siec posiada zasieg ale rozmawiac sie nie da polaczenia zrywa na wszystkich systemach i to dotyczy calej miejscowosci bylo zglaszane i przyszla odpowiec ze wszystko sprawne a rozmow dalej prowadzic nie mozna.....

[Daniel_Plus]

jacquess1, od kiedy pojawił się problem? Czy po przełączeniu telefonu w tryb tylko GSM dalej rozmowy są przerywane?

[edi_mun]

Dobry zasięg w Plusie to ma chyba tylko Majewski w reklamie. W Zarzeczu koło Jarosławia zasięg Plusa to tragedia, w domu muszę szukać miejsca gdzie mogę odłożyć telefon, żeby ktokolwiek mógł się dodzwonić a i tak rozmowa rwie. Na zewnątrz nie jest wcale lepiej, o LTE to można tylko pomarzyć. Miesiąc temu przeniosłem się z Orange i zrobiłem ogromny błąd, skusiłem się darmowymi miesiącami po przeniesieniu numeru. Na dodatek media podają, że Plus ma wyłączać niektóre częstotliwości i kto nie kupił telefonu u nich a nie będzie działać to niech sam sobie radzi. Zróbcie coś z tym i przestańcie omamiać ludzi swoimi reklamami. Plus ma najgorszy LTE co potwierdza 9 na 10 badanych.

[Ewa_Plus]

Witaj edi_mun,
- czy taka sytuacja ma miejsce od momentu przeniesienia numeru do naszej sieci, czy też dopiero od jakiegoś czasu? Sprawdzałeś może działanie karty SIM w innym telefonie? Czy po przełączeniu telefonu w tryb tylko GSM dalej rozmowy są przerywane?

domiplus,
- w tej chwili nie planujemy nowych nadajników w tej okolicy.

[domiplus]

Czyli byle do końca umowy i adios
Brawo wy.

[edi_mun]

Tak, wcześniej w Orange zasięg był o wiele lepszy. W domu korzystam z aplikacji WiFi Calling, to jakiś ratunek. Niestety poza domem jest gorzej.

[Ewa_Plus]

domiplus,
- z tego co się dowiedziałam, to w Twojej okolicy zakłócenia są spowodowane przez nielegalne repeatry. Będzie to jeszcze weryfikowane.

edi_mun,
- są plany na nową stację w Zarzeczu, ale jesteśmy dopiero na etapie uzyskiwania niezbędnych pozwoleń. Także jeszcze to trochę potrwa. Szacunkowy czas uruchomienia stacji, to nie wcześniej niż w III kwartale 2019 r.

[domiplus]

Jeśli rzeczywiście tak jest to mam nadzieję, że będziecie w stanie coś z tym zrobić (podjąć kroki prawne?) ponieważ jest to działanie na szkodę waszą jako operatora oraz waszych klientów.

[Ewa_Plus]

domiplus,
- oczywiście, że będą podjęte kroki prawne

[domiplus]

Pani Ewo mam nadzieję, że rzeczywiście potraktujecie sprawę poważnie ponieważ jest to bardzo uciążliwe i jeżeli nic się nie zmieni to będziemy zmuszeni zmienić operatora. Ze swojej strony rozważam zgłoszenie sprawy do UKE.
Ja nie wiem gdzie znajduje się najbliższy mojej lokalizacji nadajnik, ale jeśli jest on w miejscowości Bielcza jak pokazuje btsearch.pl to zasięg powinien być dobry, bo w prostej linii jest to dosłownie rzut beretem.

[xut2zs]

Kiedy plus zacznie wdrażać szerzej techonologię 4G i pasma 2100 i 2600 ? Bo np. w Radomiu koło miejsca mojego zamieszkania Orange i Play mają dużo więcej nadajników i wyższe pasma, a plus ciągle w tyle

[Ewa_Plus]

domiplus,
- najbliższy Twojej lokalizacji nadajnik to BT24169 w Bielczy. Jak pisałam, planów na rozbudowę w najbliższym czasie na razie nie mamy, jednak walczymy z tymi nielegalnymi repeterami. Mam nadzieję, że wkrótce sytuacja się poprawi.

xut2zs,
- na tę chwilę niestety nie widzę żadnych planów dla Radomia.

[edi_mun]

Pisze pani ciągle, że walczycie z nielegalnymi repeterami. Czy nie zastanawia was dlaczego ludzie ich używają? Może zamiast stawiać na natrętną reklamę stawiajcie więcej anten tak jak to robi konkurencja i nie będzie problemu.