Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

[Ewa_Plus]

Witaj Piotr1991,
- nie mamy oferty w tym zakresie dla Klientów indywidualnych.

Witaj Miles,
- w najbliższym czasie nie mamy niestety planów rozbudowy sieci w tym rejonie.

Kutalon ,
- a ostatnio nie było tam u Ciebie burzy może?

[gulipin]

Witam.
Problem dotyczy BTS ulokowanego w miejscowości Chwarstnica, działka nr 346. Od dłuższego czasu w miejscowości Mielenko Gryfińskie są kłopoty ze słabym zasięgiem do tego stopnia, że potrafi całkowicie zaniknąć by po chwili powrócić. Siła sygnału w pomieszczeniach jest znikoma. Odległość do nadajnika jest około 1000 metrów, jest więc w zasięgu wzroku. Powyższa sytuacja dotyka wszystkich abonentów z tej miejscowości bez względu czy korzystają z nowoczesnych lub starszych telefonów. W ostatnim czasie nie nastąpiły żadne zmiany w infrastrukturze na kierunku do BTS. W początkowej fazie działania tego BTS sygnał i zasięg były na bardzo dobrym poziomie nawet w budynkach. Wielu mieszkańców zrezygnowało z telefonów stacjonarnych, przestawili się na telefony komórkowe w PLUSIE a tu taka niespodzianka. Zasięgu szukają po swoich posesjach.
Proszę o sprawdzenie co można zrobić aby przywrócić początkowy stan działania BTS, do kogo się zwrócić. Technicznie jest to możliwe gdyż jak pisałem wcześniej w początkowym czasie działania sygnał był ok. Proszę także nie odpowiadać, że BTS działa poprawnie bo pewnie tak jest, ale nie na kierunku do Mielenka Gryfińskiego czego mieszkańcy doświadczają codziennie.
Pozdrawiam.

[Piotr1991]

Czyli co mam robić gdy nie mogę się normalnie komunikować z telefonu ? Czy PLUS się tym w końcu zajmie ?
Czy legalne jest założenie wzmacniacza zasięgu gsm np takie coś: https://allegro.pl/oferta/tajfun-antena ... et="_blank
Czy mogę mieć już z tego powodu kłopoty ?

[zbych_in_flames]

Czy legalne jest założenie wzmacniacza zasięgu gsm np takie coś: https://allegro.pl/oferta/tajfun-antena"target="_blank ... gIH1fD_BwE
Czy mogę mieć już z tego powodu kłopoty ?

Nielegalne, jak będzie powodować problemy w okolicy to operator zgłosi ten fakt do UKE, a przedstawiciele przyjadą i zlokalizują źródło problemu i pewnie wystawią karę administracyjną..

[Ewa_Plus]

Witaj gulipin,
- nie mamy obecnie żadnych zgłoszeń z tego rejonu od innych Użytkowników.
Niedawno na tej stacji dołożone zostało jeszcze pasmo L1800, ale warstwa 900 pozostała bez zmian, więc powinno być ok.
Od jak dawna obserwujesz te utrudnienia? Poprosiłam jeszcze też dział techniczny od sprawdzenie stacji.

Piotr1991,
- jak napisał zbych_in_flames - takie działanie może skutkować zgłoszeniem sprawy do UKE, który już podejmie dalsze kroki.

[herman00]

Witam,
Od 1999 roku jestem klientem PLUS-a i chyba trzeba zacząć szukać czegoś co działa. Najpierw rozmowy przestały być możliwe w domu mojej żony czyli lokalizacji NOWA WOLA ul. Krasickiego róg Kieleckiej. Podobno uruchomiono tam jakieś pasmo w lipcu 2020 i teraz jest tylko gorzej.
Teraz mam problem w naszym wspólnym domu. Warszawa ulica Taneczna róg Chodzonego. Nigdy nie było tu problemów, zawsze doskonałe połączenia w PLUS, byłem zadowolony a od 2 tygodni jest dramat - chwilami TYLKO POŁĄCZENIA ALARMOWE. Mam 2 karty w PLUS i obie tak samo fatalnie. Nie powstała w okolicy jakaś wysoka infrastruktura. Co jest z tym PLUS-em ?

[Ewa_Plus]

herman00,
- od kiedy obserwujecie te utrudnienia?
Przy burzach i silnym wietrze mogą występować przejściowe problemy z sygnałem.

[herman00]

To nie są przejściowe problemy z połączeniami. Pisałem o tym w sierpniu, teraz wrzesień. Dziś nie było wiatru ani burzy a na wyświetlaczu TYLKO POŁĄCZENIA ALARMOWE. Jeszcze niedawno naprawdę połączenia przynajmniej na Ursynowie były super, bo Nowa Wola czy Nowa Iwiczna było źle a jest jeszcze gorzej.

[gulipin]

Witam. Wydaje mi się, że problem opisałem bardzo przejrzyście. Na zadane pytania wyczerpujące odpowiedzi są w moim poście, który wystarczy przeczytać ze zrozumieniem.
Piszesz : ,, Niedawno na tej stacji dołożone zostało jeszcze pasmo L1800, ale warstwa 900 pozostała bez zmian, więc powinno być ok."
Odpowiadam. Jeszcze przed dołożeniem pasma L1800 warstwa 900 działała źle i ten stan się nie zmienił. Żeby była jasność dołożenie pasma L1800 nie poprawiło sygnału nadajnika, ale wprost przeciwnie pasmo 900 działa jeszcze gorzej.

Piszesz : ,,nie mamy obecnie żadnych zgłoszeń z tego rejonu od innych użytkowników. "
Odpowiadam. Nie macie innych zgłoszeń z tego rejonu-kierunku gdyż Mielenko Gryfińskie jest pierwszą i ostatnią miejscowością w zasięgu tego BTSa na tym kierunku. Ponad to nie każdy abonent PLUSA udziela się na plusforum.pl. Moje zgłoszenie proszę potraktować jako zgłoszenie od co najmniej kilkudziesięciu abonentów.
Piszesz: ,,Poprosiłam jeszcze też dział techniczny od sprawdzenie stacji."
Odpowiadam. Z niecierpliwością i ciekawością oczekuję informacji z działu technicznego. Nie spodziewam się innej odpowiedzi jak ,, W naszej ocenie BTS działa poprawnie".
Pozdrawiam.

[Ewa_Plus]

herman00,
- poprosiłam o sprawdzenie stacji.

gulipin,
- sprawdzam ogólnie zgłoszenia z tej okolicy, nie tylko z Forum.
Jeśli chodzi o samą stację, to dostałam informację, że statystyki są tu w normie.
Podeślij mi swój numer telefonu (lub kilka, na których jest problem) na adres specjalista_plus@plus.pl"target="_blank to zarejestruję zgłoszenie.

[gulipin]

Witam.
Numery telefonów poszły na wskazany adres. Pierwszy na liście to mój numer. Może ktoś z działu technicznego zadzwoni do mnie to powiem w czym jest problem. Jeżeli chodzi o działanie BTS to nie jestem jasnowidzem, ale przewidziałem odpowiedź, że działa poprawnie.
pozdrawiam.

[Ewa_Plus]

Witaj gulipin,
- mail dotarł, zgłoszenie zarejestrowane.

[gulipin]

Dziękuję. Z niecierpliwością czekam na dobre wiadomości.
Pozdrawiam.

[Łukasz_]

Witam!
Chciałbym zapytać jak wygląda sprawa ze zgłoszeniem GCTR-0026663.
Pozdrawiam
Łukasz

[Michał_Plus]

Łukasz_, niestety, sprawa nie jest jeszcze rozwiązana.