Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

[Michał_Plus]

piotrekertoip, stacja jest w trakcie modernizacji. Dodajemy L2600.

[piotrekertoip]

O, to bardzo miła informacja o dodaniu L2600. Dziękuję za odpowiedź

[aneta9331]

Brak zasięgu od kilku godzin w Józefowie nad Wisłą, powiat opolski, wojewodzctwo lubelskie

[Michał_Plus]

aneta9331, trwają prace modernizacyjne na stacji. Dodajemy sektory do istniejących pasm oraz L2100.

[pawelbestia]

Czy jest jakaś awaria w Plusie, bo nie można się nigdzie dodzwonić? Miasto Włocławek.

[Michał_Plus]

pawelbestia, otrzymaliśmy informacje o utrudnieniach. Prosimy o cierpliwość.

[siwy9156]

Siec 5g oraz zwykla 2gz chodzi tragicznie od dwóch dni, kiedy problemy zostana rozwiazane? internet nie przekracza 0.4mb/s a płacić trzeba

[Joanna_Plus]

siwy9156,

prace związane z utrudnieniami, o których pisał Michał, zostały już zakończone. Podaj proszę więcej szczegółów odnośnie wspomnianej sytuacji.

[Iza51]

Witam, od ponad pół roku mam problem z połączeniami przychodzącymi. Osoba dzwoniąca do mnie zamiast sygnału słyszy komunikat: abonent czasowo nie dostępny, w tym czasie nie prowadzę żadnej rozmowy. Ja nie dostaję żadnego powiadomienia. Sms-y dochodzą normalnie. Problem 2 razy zgłaszany był na infolinię, karta była przekładana do innego aparatu tel., była również wymieniana karta Sim. 4 listopada byłam w Biurze Obsługi w Białymstoku ul. Lipowa, pracownik nie był zainteresowany moim problemem, kilka razy usłyszałam: niestety nie mogę Pani pomóc. To jest niedopuszczalne, że przez tyle miesięcy mam w/w problem i prawdopodobnie tracę kontrahentów. Zgłoszenia na infolinii nr C00000001655730 Z 1 maja oraz C00000001685540 z 18 sierpnia. Problem nasilił się w okresie od połowy października do chwili obecnej. Proszę o skuteczne rozwiązanie problemu.

[Michał_Plus]

Iza51, poprosiłem o diagnostykę stacji. Wrócę z odpowiedzią jak tylko się czegoś dowiem.

Edycja: Analiza stacji nie wykazała problemów z jej działaniem. Nie mamy również żadnych wskazań o ewentualnych zakłóceniach zewnętrznych, które mogłyby wpływać na jej pracę.

[Łukasz_]

Witam!
Ponownie chciałbym zapytać jak wygląda sprawa ze zgłoszeniem GCTR-0026663. Biorąc pod uwagę jakość zasięgu, a raczej jego nagminny brak, sprawa nadal "w toku". W związku z czym mam pytanie czy są w ogóle podejmowane obecnie lub planowane jakieś kroki w tej sprawie.

Pozdrawiam
Łukasz

[Marta_Plus]

Witaj Łukasz_,

z informacji jakie posiadamy, źródło zakłóceń zostało już przez UKE zlokalizowane. Zgłoszenie zostało rozwiązane i z jego opisu wynika, że problem nie powinien już występować.

Jeśli dana sytuacja nadal ma miejsce, podeślij zgłoszenie w tej sprawie na adres: bok@plus.pl"target="_blank, podając następujące informacje:
• dokładny opis sytuacji,
• swój numer telefonu,
• lokalizację,
• model aparatu.
Jeśli podasz nam numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[paulinas]

Dzień dobry, od rana całkowity brak zasięgu Plusa w rejonie Zieleniec, Lasówka (dolnośląskie). Czy coś się dzieje?

12 lis 2020, o 17:34
Uściślę jeszcze - zasięgu brak na trzech telefonach. Jedna kreska zasięgu pokazała się po wjechaniu na najwyższy punkt Zieleńca.
Kod pocztowy 57-517.

[Michał_Plus]

paulinas, nie mamy żadnych informacji o utrudnieniach w tym rejonie. Wcześniej nie występowały? Czy dotyczy to również trybu 2G?

[Iza51]

Iza51, poprosiłem o diagnostykę stacji. Wrócę z odpowiedzią jak tylko się czegoś dowiem.

Edycja: Analiza stacji nie wykazała problemów z jej działaniem. Nie mamy również żadnych wskazań o ewentualnych zakłóceniach zewnętrznych, które mogłyby wpływać na jej pracę.

Wy nie widzicie problemów, a ja mam problem od kilku miesięcy, brak słów. Ostatnio przedwczoraj znowu nie było możliwe połączenie się ze mną. Chyba poszukam dobrego prawnika,