Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Send
Nowy
Posty: 1
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 16 mar 2018, o 16:24

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Send »

W jakiej lokalizacji?
Z tego co wiem to w środkowej i wschodniej Wielkopolsce.

Proszę o wyjaśnienie zaistaniałej sytuacji.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

Send,

sytuacja jest nam znana . Nasi technicy pracują nad rozwiązaniem problemu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Krzysiek82
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 18 sty 2014, o 10:07

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek82 »

Witam , przeprowadziłem się do innej miejscowości i połączenia w mieszkaniu to jakaś tragedia , trzeba stać przy oknie żeby rozmowa przebiegała bez zakłóceń a internet działa jak krew z nosa. Miejscowość Łaziska Górne / Śląsk.
Załączniki
Screenshot_20180323-092704.png
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Krzysiek82 , czy takie utrudnienia występują przez cały czas czy tylko w określonych godzinach? Jakiego sprzętu używasz? Podaj dokładną lokalizację, ulica/skrzyżowanie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Krzysiek82
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 18 sty 2014, o 10:07

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek82 »

Michał_Plus pisze:Krzysiek82 , czy takie utrudnienia występują przez cały czas czy tylko w określonych godzinach? Jakiego sprzętu używasz? Podaj dokładną lokalizację, ulica/skrzyżowanie.
Witam , rano czasami dochodzi do 2-3 Mbps , telefon to Motorola Nexus 6 , ul Dworcowa 26 Łaziska Górne , dodam że w Mikołowie gdzie mieszkałem (ok4 km od Łazisk uzyskuję prędkości 34,9 Mbps), dodam że internet mobilny który mam z plusa działa podobnie.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Krzysiek82, wszystko wskazuje na przeciążenie stacji. :-( W kwietniu planujemy na BT22112 uruchomić LTE900. Dodatkowe pasmo powinno zwiększyć przepustowość i poprawić komfort działania usługi. W maju LTE900 pojawi się również na BT22477.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Krzysiek82
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 18 sty 2014, o 10:07

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek82 »

Michał_Plus pisze:Krzysiek82, wszystko wskazuje na przeciążenie stacji. :-( W kwietniu planujemy na BT22112 uruchomić LTE900. Dodatkowe pasmo powinno zwiększyć przepustowość i poprawić komfort działania usługi. W maju LTE900 pojawi się również na BT22477.
W takim razie pozostaje mi czekać do maja.
Pozdrawiam.
szymon84
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 13 lut 2018, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: szymon84 »

Czy wiadomo już coś o nadajniku dla lokalizacji Jejkowice ul. Niewiadomska ? jak wygląda modernizacja aktualnych nadajników po demontażu nadajnika Rybnik Raciborska 260? Niestety ale mamy duże problemy z korzystaniem z Państwa sieci .
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

szymon84, niestety,
szymon84 pisze:Czy wiadomo już coś o nadajniku dla lokalizacji Jejkowice ul. Niewiadomska ? jak wygląda modernizacja aktualnych nadajników po demontażu nadajnika Rybnik Raciborska 260? Niestety ale mamy duże problemy z korzystaniem z Państwa sieci .
tutaj na razie bez zmian.
szymon84 pisze:wygląda modernizacja aktualnych nadajników po demontażu nadajnika Rybnik Raciborska 260
W Rybniku i okolicach będzie kilka modernizacji. Dotyczą one dodania LTE900 na BT24442, BT20411, BT22105, BT24272, BT22106, BT22107, BT24571, BT24253, BT20959. Terminy realizacji zaplanowane są na najbliższe 2-3 miesiące.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
szymon84
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 13 lut 2018, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: szymon84 »

pobieranie 3,5 Mb/s wysyłanie 1,6 Mb/s zróbcie coś bo jest masakra
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

szymon84, podaj proszę parametry sygnału (RSRP, RSRQ, RSSI, SINR).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
szymon84
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 13 lut 2018, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: szymon84 »

skad wziaść te parametry bo mam router przenośny w którym jest Państwa karta sim
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

szymon84, jeśli tych danych nie ma w panelu administracyjnym, zainstaluj jakieś oprogramowanie do monitorowania sieci. Korzystasz z anteny zewnętrznej?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Lukaszelek
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 6 kwie 2018, o 08:54

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Lukaszelek »

Witam mam problem z zasięgiem. Niema możliwości wykonywać połączeń i ich odbierać. jedynie rozmowa przy oknie lub na zewnątrz domu jest jeszcze możliwa i to też nie zawsze. Zasięg ucieka i przerywa rozmowy. Mieszkam w: Miłoszówka, woj Lubelskie. czy jest możliwość zwiększenia mocy nadajników?
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Lukaszelek, do końca roku (prawdopodobnie październik) ma powstać w tej okolicy nowa stacja. BT12238 (U900, LTE1800, GSM900). Powinno to poprawić sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ