Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

[krupniok200]

Byłem w salonie Plusa w Galerii Katowickiej no i skończyło się tak jak podejrzewałem. Pani powiedziała że nie mają jak sprawdzić karty SIM i że z takimi problemami mam dzwonić na dział techniczny (oczywiście cytowałem wasze zaradzenia). Za to zaproponowała wymianę karty SIM, lecz skąd będę mieć pewność że po zapłaceniu 25zł (wymiana SIM) będę mieć LTE+

[Michał_Plus]

krupniok200, proponowałbym przesłać zgłoszenie w celu wyjaśnienia tej sytuacji. Instrukcja jak je złożyć znajduje się tutaj. Zawrzyj w nim również informację, który punkt Cię odesłał.

[krupniok200]

Trochę nie zrozumiałem. Ta reklamacja ma dot. sytuacji w punkcie stacjonarnym (wasze zaradzenie o sprawdzenie karty) czy ogólnie całej (brak LTE+)?

[Daniel_Plus]

krupniok200, w reklamacji opisz proszę problem z brakiem możliwości połączenia internetowego z agregacją pasm. Niezależnie od tego proponuję też kontakt z Xiaomi, aby upewnić się, że Twój telefon z danym oprogramowanie umożliwia uzyskanie LTE+ (LTE900 + LTE1800). Być może w innej sieci uzyskujesz agregację innych pasm, stąd brak tej opcji z kartą Plusa.

[krupniok200]

Co do oprogramowania to jestem pewien, że nie jest tego wina, bo jak wam pokazywałem screena z zasięgiem LTE+ playa to była agreagacja LTE900 + LTE1800 oraz złapałem LTE1800 + LTE2600.

Reklamacje napiszę, dzięki wielkie za pomoc do tej pory :)

[mpmdembi]

mpmdembi, skorygowaliśmy ustawienie anten. Zrestartuj, na wszelki wypadek urządzenie i daj znać czy nastąpiła poprawa.

Bardzo dziękuję. Jak będę na miejscu, to sprawdzę, czy nastąpiła poprawa

[xut2zs]

Czy są plany rozbudowy sieci/zasięgu w tym rejonie http://beta.btsearch.pl/?dataSource=loc ... 08&zoom=14 , bo są takie miejsca głownie w głębi lasów że zasięgu w ogóle nie ma.

[Michał_Plus]

xut2zs, brak planów w najbliższym czasie.

[SACZI]

Optymalizacja sieci Plus jest wręcz "wzorcowa"!
Wczoraj w centrum Rzeszowa:
(wnętrza Galerii MIllenium)
- brak LTE (UMTS 2100 HSPA+DC, 95dBm)
- brak internetu
- brak możliwości nawiązywania połączeń głosowych...

Jak już udało się złapać zasięg (parking galerii Rzeszów), speed test pokazywał takie wartości:
https://www.speedtest.net/my-result/a/4513763712

Dzisiaj jakby od niechcenia z samego rana odpalam speedtest, a tu prędkość poddźwiękowa:
https://www.speedtest.net/my-result/a/4516120433
(mała mieścina na podkarpaciu).

W zasadzie takie zachowanie sieci powoduje, że nie da się jej użytkować.

EDIT
Dodam, że w drugim telefonie (testowym) mam kartę prepaid T-Mobile z lejkiem na prędkość transmisji danych max 15 mbs.
Mimo ograniczonych maksymalnych prędkości, karta jest znacznie bardziej używalna niż ta z Plusa, bo po prostu działa stabilnie ...

[Ewa_Plus]

SACZI,
- czy obecnie w podanej lokalizacji (Galeria Milenium) dalej występuje taka sytuacja?

[SACZI]

Nie wiem, nie planuję tam w najbliższym czasie jechać.
Po przemyśleniach, sieć po prostu została przeciążona i stała się niewydolna.
Wystarczyło wyjść poza zasięg pikokmórki (UMTS2100) i usługi działały poprawnie.

[1wheler1]

1wheler1, poprosiłem jeszcze techników o sprawdzenie sieci w tej okolicy. Jak tylko dostanę odpowiedz to napiszę.

czy może coś wiadomo o tym WASZYM zasięgu.
Nie ukrywam że, szlak mnie trafia od kiedy do wasz przeszedłem "tu się pytam sam siebie co mnie podkusiło" bo będąc w domu, muszę biegać po całej chacie i ku...łapać zasięg, czuję że cofnąłem się o 20 lat (tylko nie w wieku)

W domu nie da się rozmawiać, rozmowa szarpie się, jest zniekształcony głos, i rozłącza połączenie.
W innych sieciach w lesie jest lepszy zasięg.

NO takiej tragedii to jeszcze nie widziałem. 21wiek a w mieście nie ma zasięgu - GRATULUJĘ WAM i sobie też - NAIWNOŚCI

zapisałem się na testy wifi calling, z nadzieją że porozmawiam przez wifi, aale niestety kolejny zonk - brak odpowiedzi ze strony PLUS

[Daniel_Plus]

1wheler1, niski poziom zasięgu jest spowodowany przede wszystkim zabudowania i obciążeniem stacji, dlatego jest problem z dotarciem sygnału do Twojej lokalizacji. Jak słusznie zauważyłeś, zaplanowana nowa stacja BT30874 będzie dalej niż obecnie istniejące, ale na drodze sygnału może być znacznie mniej zakłóceń. Można się więc spodziewać, że poprawi ona sytuację. Niemniej jednak oprócz budowy wspomnianej stacji obecnie nie zaplanowanych innych prac. Być może pojawi się coś w nowym roku

[domiplus]

Witam, w miejscowości Wokowice powiat brzeski, małopolska od dłuższego czasu ogromne problemy z zasięgiem czy to w budynku, czy na zewnątrz trzeba wręcz cudu żeby złapać zasięg o normalnym rozmawianiu przez telefon nie ma co myśleć. Jest to bardzo irytujące ponieważ ja ze swojej strony dotrzymuję warunków umowy a mimo to nie mogę normalnie korzystać z telefonu, gdybym ja warunków nie dotrzymał to od razu zablokowalibyście mi możliwość wykonywania połączeń, wy jednak ze swojej strony nie robicie nic żeby coś poprawić a zasięg to wasza sprawa. Sprawa zgłoszona do was 23 sierpnia i do dzisiaj brak jakiejkolwiek reakcji. Tutaj pytanie dlaczego jest taki problem z zasięgiem i czy macie łaskawie zamiar coś z tym w końcu zrobić?? Jeśli nic nie ulegnie poprawie to będę wnioskował o sądowne rozwiązanie umowy. W moim domu trzy osoby mają z wami umowy (każdy ma problem z zasięgiem) i jeśli nic się nie zmieni to żadna nie zostanie przedłużona.
Czekam na merytoryczną odpowiedź.
Pozdrawiam.

[Daniel_Plus]

domiplus

Sprawa zgłoszona do was 23 sierpnia i do dzisiaj brak jakiejkolwiek reakcji.

W jakiej formie przekazałeś zgłoszenie i jaki jest jego numer?

Podaj proszę dokładniejszą lokalizację (ulicę). Z jakiego urządzenia korzystasz (model)? Ile kresek zasięgu pokazuje telefon? Czy był restartowany?