Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

ktos_,
ktos_ pisze:Dodam, że w BB mam możliwość wyboru sieci: 2G, 3G i 4G. Nie wiem czy jest to istotne ale jakotakiej nazwy "LTE" tu nie ma. Od początku jest ustawione 3G i tak zostawiłem.
4G to inaczej LTE - różne terminologie stosują różni producenci.

Problem zapewne jest powiązany z utrudnieniami, o których pisałam wcześniej. Zweryfikuj działanie internetu przy trybie 4G. Jeżeli sytuacja nadal będzie występować, prześlij mi proszę numer telefonu na adres specjalista_plus@plus.pl. W temacie maila wpisz słowo FORUM i podaj swój nick.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
ktos_
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 17 wrz 2018, o 20:44

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: ktos_ »

Prześlę. Jednak najwcześniej mogę rozmawiać o 17:00, ponieważ wtedy kończę pracę.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

ktos_,

zatem czekam na wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
ktos_
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 17 wrz 2018, o 20:44

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: ktos_ »

Stało się cos jeszcze dziwniejszego... Internet się pojawił. Nie wiem jak to się stało ale jest, strony się otwierają. Ale jest jedno ale. Internet jest ale nie mogę ani wysyłać mmsów, ani ich odbierać. Dziewczyna wysłała mi mmsa - miałem włączoną transmisję danych i czekałem aż mms dojdzie. Nie doczekałem się. Wyłączyłem więc transmisję danych. Wchodząc do wiadomości pojawił mi się komunikat "nie można utworzyć bezprzewodowego..." Dosłownie. Klikając ten komunikat przechodzi mi do ustawień apn, z którymi nie wiem co zrobić. Masakra :/ Proszę o pomoc.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

ktos_,
ktos_ pisze:Internet się pojawił.
Super :-) to bardzo dobra wiadomość.
A jak dziś wygląda kwestia MMS-ów?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Norbert97391
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 27 paź 2018, o 15:36

Temat

Post autor: Norbert97391 »

Dzien dobry mam internet na karcie Sim mix .. Wkladam do mododemu od was z Plus, nie moze sie polaczyc z siecia LTE kiedys mogl.. I musze przełączac na 3G zeby sie polączyl, jaka to moze byc przyczyna i jak ja naprawic dziekuje za Pomoc
Ostatnio zmieniony 29 paź 2018, o 11:03 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Norbert97391,
Norbert97391 pisze:Wkladam do mododemu od was z Plus, nie moze sie polaczyc z siecia LTE kiedys mogl..
Jaki APN ustawiony jest w tym modemie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AdaskoB
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 6 lis 2018, o 16:53

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: AdaskoB »

W poniedziałek doładowałem telefon aby odnowić pakiet plusha za 25 zł. Internet/rozmowy/sms/mms 10GB, wszystko poszło w porządku ale nagle przyszło powiadomienie o niskich środkach na koncie. Straciłem jakieś 7 zł i internet przestał działać. Myślałem, że nie aktywował się pakiet, ale na infolinii dostałem informacje, że wszystko jest aktywne. Wszystko działało bez problemu jak do tej pory, dodawałem apn, więc tez są w porządku, wył/wł LTE oraz GPRS na 2G/3G dalej jest ten sam problem.
Niestety nie mogę sprawdzić innego telefonu, ale jeżeli wszystko było sprawne to trochę dziwne. Na koncie dalej jest saldo dodatnie 0,06zł.
Prosiłbym o szybką pomoc.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

AdaskoB,
AdaskoB pisze:internet przestał działać
Jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AdaskoB
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 6 lis 2018, o 16:53

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: AdaskoB »

Joanna_Plus pisze:AdaskoB,
AdaskoB pisze:internet przestał działać
Jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?
Komunikatu nie ma żadnego. Może źle wytłumaczyłem. Transmisja danych jest włączona i przy próbie włączenia jakiejś strony lub aplikacji na telefonie nic się nie ładuje. Tylko jest informacja o timed out.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

AdaskoB,

po przelogowaniu urządzenia (wył./wł.), sytuacja się powiela? Model posiadanego telefonu to ten podany w opisie profilu? Podaj proszę jeszcze co dociera w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodu *136#?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AdaskoB
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 6 lis 2018, o 16:53

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: AdaskoB »

Tak po przelogowaniu dalej jest to samo. Model dokładnie taki jak w opisie, ale tak jak mówię wszystko było sprawne, więc to troche dziwne.

Sms:
Aktywne promocje: Internet,Rozmowy,SMS/MMS bez limitu (w tym 100:00 min. lacznie na pol. wych. i przych. w roamingu UE bez dodatkowych oplat z decyzji Prezesa UKE) (Limit 10 GB, w tym limit UE 1,7 GB). Pakiet DATA UE - bez dodatkowych oplat z decyzji Prezesa UKE (Limit 0,5 GB) 05-12-2018 11:32, Rabat Video 30 dni.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Ewa_Plus »

AdaskoB,
- czy taki komunikat masz niezależnie od strony, na którą próbujesz wejść?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AdaskoB
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 6 lis 2018, o 16:53

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: AdaskoB »

Ewa_Plus pisze:AdaskoB,
- czy taki komunikat masz niezależnie od strony, na którą próbujesz wejść?
Dokładnie tak. Jedynie co działa to Facebook oraz Messenger ale z tego co pamiętam są one darmowe w tym pakiecie :)

@Edit
Dzisiaj próbując wejść na stronę otrzymałem komunikat, żeby doładować konto Ale środki są dodatnie.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

AdaskoB,
AdaskoB pisze:Dzisiaj próbując wejść na stronę otrzymałem komunikat, żeby doładować konto
Czyli następuje przekierowanie na stronę https://doladuj.plus.pl/.
AdaskoB pisze:Ale środki są dodatnie.
Saldo jest dodatnie, ale bardzo niskie. Proponuję w powyższym przypadku zasilenie konta kwotą 5 zł. Będzie ją można w przyszłości przeznaczyć na kolejne odnowienie promocji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ