Teraz jest 27 cze 2019, o 03:02

Zostaw Kontakt





Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

peterpakos

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 1 sty 2019, o 21:43
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post1 sty 2019, o 22:03

Witam,

Mamy praktycznie zerowy zasieg 2G/3G/LTE na calej posesji w miejscowosci Koło, 97-330 Sulejów. Wewnatrz budynku jest jeszcze gorzej. Posiadamy 2 telefony na abonament Plusa w domu, z obu nie da sie korzystac. Sygnal testowany byl wieloma urzadzeniami m.in. iPhone 6/7/XR/X, Samsung S5-S9, Sony Xperia, Huawei Mate 10 Pro.

Reklamacja byla skladana, zero odzewu ze strony Plusa.

Czy Plus ma w planach instalacje nowego TBS w okolicy? Zdaje sie, ze najblizszy znajduje sie w Bronislawowie, 2 miejscowosci dalej.

Czy jest szansa aby Plus zainstalowal wzmacniacz/repeater w naszym budynku?

Co mozemy zrobic oprocz przejscia do konkurencji?

Prosze o pomoc.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2861
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 558 razy

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post2 sty 2019, o 10:14

peterpakos, obecnie nie ma takich planów. Być może pojawią się w przyszłości.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

karolbiskup

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 3 sty 2019, o 10:00
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Galaxy Note 9

Pogorszenie zasięgu Plusa

Post3 sty 2019, o 10:17

Witam,

Od kilku dni uległy pogorszeniu możliwości używania telefonu w budynku, zasięg jest tak słaby, że nie można prowadzić rozmowy.

Przy próbie połączenia, rozłącza. Klienci dzwoniący z zewnątrz otrzymują komunikat, że abonent jest poza zasięgiem,

Jeśli się uda połączyć rozmawiać już się nie da - przerywa.

Telefony Galaxy Note 9, 4 numery tel w plusie próbujące się połączyć pod adresem:

Adres: Radoszowice 26a, woj. opolskie

Proszę o interwencję.
Ostatnio edytowano 3 sty 2019, o 10:23 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2861
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 558 razy

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post3 sty 2019, o 11:19

karolbiskup, czy po przełączeniu aparatu, na stałe, na 2G lub 3G problem nadal występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mikuu

PlusManiak

  • Posty: 59
  • Dołączył(a): 14 cze 2013, o 00:08
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post7 sty 2019, o 14:57

Gdzie mogę zgłosić problem z zasięgiem i przerywanymi rozmowami?
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1629
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 359 razy

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post7 sty 2019, o 15:00

Mikuu, podaj proszę lokalizację (miejscowość, ulica), w której występuje problem z zasięgiem i połączeniami. Sprawdzę, czy mamy już jakieś zgłoszenia w tej sprawie lub inne informacje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mikuu

PlusManiak

  • Posty: 59
  • Dołączył(a): 14 cze 2013, o 00:08
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post7 sty 2019, o 15:02

Wierzchlas, ul. Południowa
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1629
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 359 razy

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post7 sty 2019, o 16:16

Mikuu, nie odnotowaliśmy utrudnień w tej lokalizacji. Napisz proszę, od kiedy występuje podana sytuacja? Czy po przełączeniu telefonu w tryb tylko 2G nadal jest problem?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

karolbiskup

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 3 sty 2019, o 10:00
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Galaxy Note 9

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post10 sty 2019, o 06:53

Michał_Plus napisał(a):karolbiskup, czy po przełączeniu aparatu, na stałe, na 2G lub 3G problem nadal występuje?


Tak, nawet po przełączeniu na sztywno na 2G lub 3G nie da się rozmawiać wewnątrz budynku, co do tej pory było możliwe.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2861
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 558 razy

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post10 sty 2019, o 10:06

karolbiskup, okoliczne stacje pracują prawidłowo. Aby sprawdzić dokładnie Twój przypadek najlepiej będzie złożyć reklamację. Zgłoszenie możesz wysłać mailem na adres bok@plus.pl (pamiętaj żeby podać w nim dane do identyfikacji).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

robi77

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 11 sty 2019, o 22:13
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: samsung gt-e2230

Skaczący zasięg 2G sieci Plus

Post11 sty 2019, o 22:41

Witam wszystkich forumowiczów.
Po raz pierwszy korzystam z takiej formy prośby o ew. pomoc w dotyczącym mnie problemie.
Otóż jako starsza osoba ciągle korzystam jeszcze ze zwykłego telefonu Samsung GT-E2230 w sieci Plus na karte.
Do niedawna jeszcze nie było najmniejszego problemu z zasięgiem w mojej lokalizacji czyli Porąbka k/Bielska Białej i byłem zadowolony w sumie z tej sieci, ale od kilku dni tj. mniej więcej od Nowego Roku bardzo popsuł się zasięg, który teraz bardzo skacze do tego stopnia, że zrywa ciągle połączenia i rozmowa praktycznie wewnątrz domu staje się niemożliwa. Jedynie stanie przy oknie troszkę poprawia sytuację. Przełożenie karty SIM do innego telefonu nic nie daje.
Mieszkam w centrum Porąbki i jestem w zasięgu 3 nadajników PLUSA. Do dwóch z nich mam ok. 400 m, a do trzeciego ok, 4 km. U innych domowników posiadających telefony u innych operatorów nie ma najmniejszego problemu z zasięgiem. Jedynie córka która korzysta z sieci a2mobile ma identyczny problem co ja.
Czy mógłby ktoś ewentualnie doradzić co mam z tym fantem robić, bo już zaczynam się zastanawiać nad zmianą operatora. Czy może jest tak, że ta stara siec 2G jest już wyłączana i trzeba będzie zmienić aparat na bardziej nowoczesny, a może jest jakaś konserwacja robiona i wszytko wróci do normy?
Najdziwniejsze jest to, że stało się to tak nagle.
Pozdrawiam wszystkich i dziękuję z góry za ewentualną pomoc.
Ostatnio edytowano 12 sty 2019, o 12:22 przez sl@w_es, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniesienie do wątku w dziale oficjalnym.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2861
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 558 razy

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post14 sty 2019, o 10:15

robi77, sprawdzę i wrócę z odpowiedzią.
EDYCJA: Faktycznie w tej okolicy, przez kilka dni, były problemy z zasięgiem. W tej chwili sytuacja nie powinna już nieć miejsca.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mikuu

PlusManiak

  • Posty: 59
  • Dołączył(a): 14 cze 2013, o 00:08
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post14 sty 2019, o 22:17

W miejscowości Kalej, śląskie mam problemy z połączeniami, często zrywa połączenie, przerywa, pomimo pół kresek zasięgu.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2861
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 558 razy

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post15 sty 2019, o 10:40

Mikuu, proszę o odpowiedz na nasze pytania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mikuu

PlusManiak

  • Posty: 59
  • Dołączył(a): 14 cze 2013, o 00:08
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post15 sty 2019, o 15:15

Problem występuje od miesiąca gdzieś? Mam możliwość tylko sprawdzenia sieci 2G.

Podałem wyżej inną miejscowość w której przebywa osoba do której dzwonie może tam jest problem?
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 14 gości