Pakiety w mix plus

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Joanna_Plus »

Tomek9593,
Tomek9593 pisze:to moge wlaczyc teraz rok ważności konta
Nie. Nie można aktywować usług w ofercie, która aktualnie na numerze nie funkcjonuje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Oliwia06
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 7 sty 2019, o 21:33

Nie działają promocje -MIX X

Post autor: Oliwia06 »

Witam!
Umowę podpisywałam na początku 2018r.
Doładowuję co miesiąc za 40 zł.
Na początku musiałam wbić kody ( których już nie mam) aby pakiety na internet, sms-y i rozmowy zaczęły mi działać.
Na samym początku faktycznie wszystko działało jak należy ;-)
Jednak jakieś 3 miesiące temu dwa pakiety (sms, rozmowy) przestały mi działać, a ostatnio również i internet ;) Najwięcej korzystałam z internetu ,dlatego teraz już staram się poszukać pomocy wszędzie... Próbowałam wpisywać różne kody ale żaden nie działa, gdy wpisuje kod aby dowiedzieć się jakie mam aktywne promocje, wyskakuje komunikat że brak aktywnych promocji. Podejrzewam, że dlatego utraciłam pakiety, bo doładowałam konto bodajże 2 dni później ( ale za określoną w umowie kwotę..tydzień temu doładowałam konto za 40 zł a dzisiaj już 0 zł na koncie..szukałam jakiś pakietów i doładowałam sobie dzisiaj za 20 zł dodatkowo ale żaden nie działa ;)
Dlatego proszę o jak najszybszą odpowiedź, gdyż 40 zł to nie jest jakaś mała kwota, a w tej chwili doładowując sobie za tą kwotę nie mam promocji ani na internet,ani smsy czy rozmowy...
Ostatnio zmieniony 8 sty 2019, o 10:55 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Oliwia06,

nie wiem kiedy dokładnie ta umowa była podpisana, więc podaj proszę z jakiej aktualnie taryfy korzystasz (kod *147#). Pod kodami: *136# i *121#, aktualnie nie ma włączonych żadnych pakietów i promocji, tak?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ejdrien.
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 18 paź 2018, o 23:11

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Ejdrien. »

Witam,
chciałbym ponownie poprosić o odblokowanie konta, gdyż mimo doładowania w czwartek/piątek, nadal mam zablokowane konto. Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Ejdrien.,

napisz proszę coś więcej o całej sytuacji. To doładowanie odbyło się terminowo czy było zrealizowane z opóźnieniem?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ejdrien.
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 18 paź 2018, o 23:11

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Ejdrien. »

Joanna_Plus pisze:Witaj Ejdrien.,

napisz proszę coś więcej o całej sytuacji. To doładowanie odbyło się terminowo czy było zrealizowane z opóźnieniem?
Niestety było 1-2 dni po zablokowaniu
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Joanna_Plus »

Ejdrien.,

a karta loguje się do sieci? Ten numer nadal jest w kontrakcie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ejdrien.
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 18 paź 2018, o 23:11

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Ejdrien. »

Joanna_Plus pisze:Ejdrien.,

a karta loguje się do sieci? Ten numer nadal jest w kontrakcie?
Wszystko jest w porządku, poza tym że posiadam pieniądze na koncie, a nie odnowiły mi się pakiety oraz nie przedłużyła się data ważności konta
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Joanna_Plus »

Ejdrien.,

prześlij proszę opisy sytuacji wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Nasz pracownik mając wgląd w konto numeru, zweryfikuje sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ejdrien.
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 18 paź 2018, o 23:11

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Ejdrien. »

Wysłałem zapytanie, ale otrzymałem dziś sms, ze jeśli nie doladuje konta, otrzymam wypowiedzenie, a na koncie wciąż mam pieniądze, także proszę o jakąś szybką reakcję. Wysłałem zapytanie jeszcze raz.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Joanna_Plus »

Ejdrien.,

podaj proszę numer przesłanego zgłoszenia. Poproszę wówczas o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: sl@w_es »

Ejdrien. pisze:(...) otrzymałem dziś sms, ze jeśli nie doladuje konta, otrzymam wypowiedzenie, a na koncie wciąż mam pieniądze, także proszę o jakąś szybką reakcję. (...)
Z tego co napisałeś może wynikać, że przeoczyłeś jedno doładowanie.
To, że na koncie posiadasz pieniądze to nie wszystko, potrzebna jest jeszcze ważność konta (sprawdzisz kodem *100#). Jeśli ważność będzie z datą wsteczną to konieczna jest szybka reakcja z Twojej strony...
Doładuj konto tak jak wskazał Ci Operator.
Oczywiście doładowanie musi być wykonane kwotą kontraktową lub wyższą, ale nie może być sumą kilku mniejszych doładowań.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Ejdrien.
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 18 paź 2018, o 23:11

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Ejdrien. »

Możliwe że SMS, który wysłałem aby przedłużyć umowy o kolejne iles tam miesięcy po 30 zł nie dotarł? Bo w takim razie kwota kontaktowa zmienilaby sie na 60 zł, a teraz próbowałem jeszcze raz wysłać SMS, ale nie mogę bo musiałbym mieć aktywne konto.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: Joanna_Plus »

Ejdrien.,
Ejdrien. pisze:Możliwe że SMS, który wysłałem aby przedłużyć umowy o kolejne iles tam miesięcy po 30 zł nie dotarł?
Jeżeli mowa o umowie w wariancie elastycznym, to zlecenie zmiany wielkości zobowiązań, odbywa się za pomocą kodu *136*99#. Przesłana została wiadomość, o której pisałam powyżej?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
marta124
PlusManiak
Posty: 56
Rejestracja: 12 lut 2014, o 17:27

Re: Pakiety w mix plus

Post autor: marta124 »

Mam taryfę Ja+Mix jakie pakiety internetowe mogę uruchomić?? Jeżeli dany pakiet uruchomie to mogę w każdej chwili w razie czego zrezygnować??
ODPOWIEDZ