Teraz jest 25 maja 2019, o 11:57

Zostaw Kontakt





Piąte doładowanie GRATIS!

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19985
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post13 mar 2019, o 17:20

lukesho,
lukesho napisał(a):Oczywiście zliczanie doładowań mi się wyzerowało na obu numerach.

Czy coś było kombinowane z usługą, czy to jakiś błąd systemu i mam śmiało pisać reklamację?

Nie ma takiej konieczności. Podjęte zostały już działania naprawcze.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Izelka

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 27 sie 2016, o 15:06
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Plus

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post13 mar 2019, o 17:34

Juz zabrali kasę. Wczoraj dali, dziś zabrali. A kto daje i odbiera.... :-) Nieźle system działa.... :mrgreen:
Offline
Avatar użytkownika

Johny

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 14 paź 2010, o 12:46
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: PnK bez limitu

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post13 mar 2019, o 22:33

Niepoprawnie naliczony bonus został skasowany - co jest jak najbardziej zrozumiałe, jednak w moim przypadku skasowaniu uległa także liczba promocyjnych doładowań, które były zliczone. Miałem 2, a teraz mam 0. U Was też tak jest?
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3735
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 281 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post14 mar 2019, o 09:20

Izelka napisał(a):Juz zabrali kasę. Wczoraj dali, dziś zabrali. (...)

Johny napisał(a):Niepoprawnie naliczony bonus został skasowany (...)

No proszę, a nie mówiłem, przepraszam pisałem.
Plus przyznaje się do błędu i przeprasza:

Screenshot_2019-03-13-20-55-00.png

Wizerunku to jednak nie zmienia - sytuacja taka wcale nie powinna mieć miejsca.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19985
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post14 mar 2019, o 16:56

Johny,

prześlij proszę numer tego telefonu na adres specjalista_plus@plus.pl. W temacie napisz słowo FORUM oraz podaj swój nick. Przekażę wówczas sprawę do weryfikacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

andreas

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 18 mar 2019, o 13:16
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG-E460

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post18 mar 2019, o 13:32

Witam! W dniu 6.03 doładowałem swoje konto kwotą 50 zł,stan konta po doładowaniu:69,67.
12.03 otrzymałem smsa "Dostałeś promocyjne doładowanie 50 zł.Twoje doładowania zliczamy na nowo."
Stan konta:119,69.
14.03 otrzymałem kolejnego smsa :Ważny Komunikat!Informujemy,że dokonaliśmy korekty środków na Twoim koncie w związku z błednym zasileniem w ramach promocji 5 doładowanie gratis....."
Stan konta po korekcie:16,26 zł.
Czyli najpierw dostałem od Plusa 50 zł a następnie w ramach korekty zabrano mi 100 zł!!!Żenada na całej linii,czekam na swoje 50 zł!!!
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19985
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post18 mar 2019, o 13:53

Witaj andreas,

korzystasz na tym numerze z internetu? Posiadasz na koncie aktywny jakiś pakiet internetowy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

andreas

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 18 mar 2019, o 13:16
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG-E460

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post18 mar 2019, o 14:54

Mam taryfę w Plush na kartę za 20 zł w tym 3GB.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19985
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post18 mar 2019, o 15:01

andreas,

a po rozłączeniu transmisji danych i przelogowaniu telefonu (wył./wł.), stan konta się nie zmienia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

andreas

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 18 mar 2019, o 13:16
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG-E460

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post18 mar 2019, o 15:09

Stan konta sprawdzam przez*100 krzyż i pokazuje 16,26.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19985
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post18 mar 2019, o 15:14

andreas,

prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy wówczas przyjrzą się tej sytuacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

andreas

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 18 mar 2019, o 13:16
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG-E460

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post19 mar 2019, o 12:29

Od wczoraj reklamacja[#687295] w toku.Przed chwilą sprawdziłem stan konta(*100#) i okazuje się,że dalej jest na koncie 16,26zł.Czyli nadal brak 50zł.Ciekawe jak długo to jeszcze potrwa?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19985
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post19 mar 2019, o 12:46

andreas,
andreas napisał(a):[#687295]

Poprosiła o przyśpieszenie rozwiązania tej sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

andreas

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 18 mar 2019, o 13:16
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG-E460

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post20 mar 2019, o 14:48

Nie wiem co się stało,bo nie dostałem żadnego maila czy smsa,ale sprawdzam ponownie stan konta i wychodzi na to,że brakujące 50zł do mnie wróciło(mam znowu 66,26zł).Dziękuję za szybkie załatwienie mojej reklamacji i mam nadzieję,że to koniec moich problemów ze znikającą kasą.
Offline
Avatar użytkownika

matyk90

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 17
  • Dołączył(a): 15 sty 2019, o 09:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: P20

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post25 mar 2019, o 19:41

Witam. Czy zmiana taryfy (z elastyczna na kartę do plush na kartę) resetuje licznik 5tego doładowania ??
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google Adsense [Bot] i 23 gości