Teraz jest 24 maja 2019, o 14:55

Zostaw Kontakt





Zabiera mi pieniadze z konta.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19984
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post28 mar 2019, o 16:27

Maddy7,

ale wielkość opłaty zależy jeszcze od wielkości wiadomości:
Joanna_Plus napisał(a):opłata naliczana jest za każde rozpoczęte 100 KB.

Możliwość weryfikacji rozliczeń, jest dostępna w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online. Przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów (pakiet internetowy/Wi-Fi).

Jeżeli chłopak ma możliwość korzystania z internetu, to może warto rozważyć ewentualność korzystania z któregoś komunikatorów (np. Messenger).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

TomPL

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 187
  • Dołączył(a): 12 cze 2013, o 08:59
  • Lokalizacja: Warmia
  • Podziękował : 21 razy
    Otrzymał podziękowań: 10 razy
  • Model telefonu: NOKIA 700 Symbian Belle

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post29 mar 2019, o 07:34

Maddy7 napisał(a):Ok. Wysłałam 3. Gdzie zatem podziało się pozostałe 12 zł?

Obraz w MMS to zazwyczaj 200-300KB, więc przeciętna opłata za taki MMS to będzie 5zł lub więcej.
Offline
Avatar użytkownika

rusa1ka

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 12 kwi 2019, o 18:51
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post12 kwi 2019, o 19:13

Z mojego konta również magicznie zniknęły pieniadze.

Złożyłam w tej sprawie wczoraj reklamację [#728232]. Niestety osoba, do której ona trafiła, zamiasta rzetelnie zająć się problemem próbuje wyłudzić moje dane (nr pesel). Odbieram to jako próbę kradzieży danych osobowych przez osobę nieupoważnią. Nie zamierzam upowszechniać danych wrażliwych w korespondenji elektronicznej. W rozporządzeniu z dnia 24 lutego 2014 roku w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej nie ma nic na temat nr pesel.

Proszę o pomoc!
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 574
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 332 razy
    Otrzymał podziękowań: 49 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post12 kwi 2019, o 20:13

rusa1ka napisał(a):Z mojego konta również magicznie zniknęły pieniadze.

Może opisz sprawę, dokładnie z jakiej taryfy korzystasz, jakich usług itd.

Proponuję użyć kodów *147# *121# i *136#
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19984
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post15 kwi 2019, o 09:00

rusa1ka,

dane, o których piszesz, mają zweryfikować czy korespondencja prowadzona jest z właścicielem numeru.

Sprawdzenia rozliczeń konta, można dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online. Przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów (pakiet internetowy/Wi-Fi).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

rusa1ka

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 12 kwi 2019, o 18:51
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post15 kwi 2019, o 18:20

Joanna_Plus napisał(a):rusa1ka,

dane, o których piszesz, mają zweryfikować czy korespondencja prowadzona jest z właścicielem numeru.

Sprawdzenia rozliczeń konta, można dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online. Przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów (pakiet internetowy/Wi-Fi).


Pobrałam, zainstalowałam, zalogowałam się:
- wchodzę w połączenia i wybram 'internet' > 'Nieoczekiwany błąd serwera'
- wchodzę w połączenia i wybieram 'wszystkie' > 'Błąd. Nieoczekiwany błąd serwera'
- wchodzę w 'centrum informcji '> 'Wystąpił nieoczekiwany błąd'

No żenada... :shock: :lol:
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19984
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post16 kwi 2019, o 09:00

rusa1ka,
rusa1ka napisał(a):zalogowałam się

Było to automatyczne logowanie czy za pomocą hasła (4 ostatnie cyfry kodu PUK)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bodek510

Szalony PlusManiak

  • Posty: 227
  • Dołączył(a): 8 sty 2013, o 21:48
  • Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: mix X
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post14 maja 2019, o 20:47

Jestem w roamingu, posiadam aktywny pakiet internetowy( 2 giga do 22 maja i cały następny 4,17giga do 21 czerwca) co parę dni znikała mi z konta kwota 2,35zł, ale po restarcie fona kwota ta pojawiała się z powrotem. Niestety wczoraj 13 maja( :?: ) ta kwota pojawiła się jako opłata za neta i niestety pomimo kilku restartów fona dalej widnieje jako opłata za neta. Miły, ale niezbyt kumaty pan z infolinii, stwierdził że jeśli mi teraz nie pobiera opłaty to chyba jest już dobrze, a tamtej kwoty to on nie może mi zwrócić :mrgreen: . Napisałem reklamację do Plusa, może coś pomoże. Ja wiem, że 2,35 zł to śmieszna kwota, ale jak to ktoś powiedział" grosz do grosz a będzie kokosza".
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19984
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post15 maja 2019, o 09:04

bodek510,

dysponujesz numerem tej reklamacji?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bodek510

Szalony PlusManiak

  • Posty: 227
  • Dołączył(a): 8 sty 2013, o 21:48
  • Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: mix X
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post15 maja 2019, o 17:54

Niestety, ale w sms-ie który dostałem nie ma numeru zgłoszenia,"Witamy, potwierdzamy otrzymanie zgloszenia z dnia 2019 -05-14. Zgloszenie zostanie rozpatrzone w mozliwie najkrotszym terminie. Pozdrawiamy Plus Reklamacje".
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19984
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 56 razy
    Otrzymał podziękowań: 1640 razy

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post16 maja 2019, o 09:00

bodek510,

prześlij proszę numer telefonu, którego dotyczy sprawa na adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj również swoją nazwę użytkownika. Poproszę wówczas o przyśpieszenie rozpatrzenia tego zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bodek510

Szalony PlusManiak

  • Posty: 227
  • Dołączył(a): 8 sty 2013, o 21:48
  • Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: mix X
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post16 maja 2019, o 15:16

Stan konta wrócił do normy. Dzięki Joanna_Plus.
Poprzednia strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google Adsense [Bot] i 21 gości