problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 2
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 4 gru 2018, o 00:46
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Witam. przeniosłem numer z sieci play w dniu 1.12.18. od tego czasu nie mogą się dodzwonić do mnie numery z play oraz nie dochodzą smsy od tego operatora. Wysłałem zgłoszenie #390834 ale nie otrzymałem odpowiedzi. Proszę o rozwiązanie tego problemu.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Witaj kswir,
Sprawę przekazałam dalej.kswir pisze:Wysłałem zgłoszenie #390834
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Witam,
Mam problem z przychodzącymi do mnie połączeniami z PLAY. W sumie jak wyżej niektóry pisali, dzwoniący słyszy, że mój numer nie istnieje, podczas gdy ja normalnie mogę dzwonić do tej osoby. Poza tym faktem, smsy działają normalnie w obie strony, nigdy nie było problemu. Ten sam kłopot z połączeniem występuje przy innym numerze PLUS, gdzie ten sam numer z PLAY nie może się dodzwonić. Połączenie na numer od innego operatora już przychodzi normalnie. W telefonie nic co mogłoby blokować przychodzące połączenie nie jest włączone. Da radę coś na to zaradzić?
Mam problem z przychodzącymi do mnie połączeniami z PLAY. W sumie jak wyżej niektóry pisali, dzwoniący słyszy, że mój numer nie istnieje, podczas gdy ja normalnie mogę dzwonić do tej osoby. Poza tym faktem, smsy działają normalnie w obie strony, nigdy nie było problemu. Ten sam kłopot z połączeniem występuje przy innym numerze PLUS, gdzie ten sam numer z PLAY nie może się dodzwonić. Połączenie na numer od innego operatora już przychodzi normalnie. W telefonie nic co mogłoby blokować przychodzące połączenie nie jest włączone. Da radę coś na to zaradzić?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Witaj Cersane,
Cersane pisze:dzwoniący słyszy, że mój numer nie istnieje
Czy te numery było w ostatnim czasie do nas przenoszone?Cersane pisze:Ten sam kłopot z połączeniem występuje przy innym numerze PLUS
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Oba numery są już od ponad 2 lat u was. Oryginalnie, jeśli to ma znaczenie, numery były brane ze starterów Plusha. Jednak po miesiącu zostały zarejestrowane i wprowadzone na abonament w Plusie.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Cersane,
Cersane pisze:Mam problem z przychodzącymi do mnie połączeniami z PLAY
A ten numer z Play? On nie był ostatnio przenoszony?Cersane pisze:dzwoniący słyszy, że mój numer nie istnieje
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Niestety nie, numer z Play ma już ok. 4 lata i nie był przenoszony w ostatnim czasie :/
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Cersane,
dopytuję, ponieważ bardzo często taki problem występuje właśnie po przeniesieniu numeru.
To podsumujmy to teraz: mamy jeden numer w sieci Play, który nie może dodzwonić się na dwa Twoje numery w naszej sieci, tak? Wiemy, jak wygląda kwestia innych numerów Plusa? Jak na nie dzwoni, to dzieje się analogicznie?
dopytuję, ponieważ bardzo często taki problem występuje właśnie po przeniesieniu numeru.
To podsumujmy to teraz: mamy jeden numer w sieci Play, który nie może dodzwonić się na dwa Twoje numery w naszej sieci, tak? Wiemy, jak wygląda kwestia innych numerów Plusa? Jak na nie dzwoni, to dzieje się analogicznie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Spokojnie, ja wszystko rozumiem :) im więcej informacji tym lepiej, szczególnie, że to trochę dziwna sprawa.
Tak, oba numery nie otrzymują połączenia od tego numeru z Play. W dodatku ten numer nie miał nigdy problemu z dodzwonieniem się do innych sieci, a bardzo dużo dzwoni. Problem jak dotąd występuje tylko z moimi dwoma numerami.
Tak, oba numery nie otrzymują połączenia od tego numeru z Play. W dodatku ten numer nie miał nigdy problemu z dodzwonieniem się do innych sieci, a bardzo dużo dzwoni. Problem jak dotąd występuje tylko z moimi dwoma numerami.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Cersane,
a do Ciebie inne numery z sieci Play mogą aktualnie dzwonić?
a do Ciebie inne numery z sieci Play mogą aktualnie dzwonić?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Przed chwilą poprosiłam kogoś innego kto ma numer w Play i normalnie mogłam odebrać. Nie wiem w czym może być rzecz.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Cersane,
Zaczęłabym od takiej prostej diagnostyki po stronie samego telefonu. Proponuję, aby użytkownik tego numeru w sieci Play, przelogował swoje urządzenie (wył./wł.). Zresztą można uczynić to na wszystkich numerach, to nigdy nie zaszkodzi . Gdyby to nie przyniosło pozytywnego rezultatu, to wykasowałabym Twoje numery z kontaktów i zapisała je jeszcze raz (bez prefiksu). Sprawdziła też jak wygląda sytuacja przy ręcznym wyborze tych numerów (nie z listy kontaktów). Warto też sprawdzić te połączenia, po przełożeniu karty SIM do innego telefonu.
Zatem z Twoimi numerami wydaje się, że wszystko jest w porządku.Cersane pisze:Przed chwilą poprosiłam kogoś innego kto ma numer w Play i normalnie mogłam odebrać. Nie wiem w czym może być rzecz.
Zaczęłabym od takiej prostej diagnostyki po stronie samego telefonu. Proponuję, aby użytkownik tego numeru w sieci Play, przelogował swoje urządzenie (wył./wł.). Zresztą można uczynić to na wszystkich numerach, to nigdy nie zaszkodzi . Gdyby to nie przyniosło pozytywnego rezultatu, to wykasowałabym Twoje numery z kontaktów i zapisała je jeszcze raz (bez prefiksu). Sprawdziła też jak wygląda sytuacja przy ręcznym wyborze tych numerów (nie z listy kontaktów). Warto też sprawdzić te połączenia, po przełożeniu karty SIM do innego telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Ok, jak tylko coś będę wiedzieć to dam znać :) Jednak jeśli to coś da, to drugi numer Plus nie ma w ogóle zapisanego numeru Play oraz nigdy się z nim nie łączył. Numer Play wczoraj próbował się dla testu połączyć i wyszło to co u mnie - numer nie istnieje.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Cersane,
Inne numery dzwonią do Ciebie bez problemu, tym samym podejrzewam problem po stronie tego konkretnego konta.Cersane pisze:Numer Play wczoraj próbował się dla testu połączyć i wyszło to co u mnie - numer nie istnieje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 6
- Rejestracja: 7 mar 2021, o 01:26
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Witam.
Parę lat temu przenosiłem numer z Plusa do Play obecnie pojawił się u mnie podobny problem, który był już opisywany przez innych użytkowników. Problem dot. dzwonienia na jeden numer z plusa i zawsze jest informacja, że numer jest niedostępny podobnie jest jak osoba z tego numeru dzwoni do mnie. Sms-y także nie dochodzą na ten numer i z tego numeru do mnie. Nie wiem czy to wina po mojej stronie czy po stronie drugiej osoby czy może to kwestia, że mój numer kiedyś był w plusie i został przeniesiony do play. Zmiana / przełożenie karty do innego telefonu nie pomaga. Przywrócenie do ustawień fabrycznych także. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu. Dodam, że osoba z którą staram się skontaktować telefonicznie lub przez sms posiada numer w plusie. Wybieranie ręczne czy przez zapisane numery także nie pomaga dodanie lub usunięcie +48 do numeru także. Zgłaszałem ten problem do sieci play lecz nic nie zostało wykryte.
Parę lat temu przenosiłem numer z Plusa do Play obecnie pojawił się u mnie podobny problem, który był już opisywany przez innych użytkowników. Problem dot. dzwonienia na jeden numer z plusa i zawsze jest informacja, że numer jest niedostępny podobnie jest jak osoba z tego numeru dzwoni do mnie. Sms-y także nie dochodzą na ten numer i z tego numeru do mnie. Nie wiem czy to wina po mojej stronie czy po stronie drugiej osoby czy może to kwestia, że mój numer kiedyś był w plusie i został przeniesiony do play. Zmiana / przełożenie karty do innego telefonu nie pomaga. Przywrócenie do ustawień fabrycznych także. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu. Dodam, że osoba z którą staram się skontaktować telefonicznie lub przez sms posiada numer w plusie. Wybieranie ręczne czy przez zapisane numery także nie pomaga dodanie lub usunięcie +48 do numeru także. Zgłaszałem ten problem do sieci play lecz nic nie zostało wykryte.