Teraz jest 8 kwi 2020, o 15:43


Zostaw Kontakt



problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

krystiano46

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 10 sie 2017, o 11:29
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: plush karta
  • Model telefonu: z3 compact

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post11 sie 2017, o 09:57

dziekuje rozwiazane
Offline
Avatar użytkownika

kswir

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 3 gru 2018, o 23:46
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: plusz abo
  • Model telefonu: honor 10

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post3 gru 2018, o 23:54

Witam. przeniosłem numer z sieci play w dniu 1.12.18. od tego czasu nie mogą się dodzwonić do mnie numery z play :shock: oraz nie dochodzą smsy od tego operatora. Wysłałem zgłoszenie #390834 ale nie otrzymałem odpowiedzi. Proszę o rozwiązanie tego problemu.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 20591
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 59 razy
    Otrzymał podziękowań: 1726 razy

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post4 gru 2018, o 10:21

Witaj kswir,
kswir napisał(a):Wysłałem zgłoszenie #390834

Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Cersane

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 mar 2020, o 22:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post25 mar 2020, o 23:21

Witam,
Mam problem z przychodzącymi do mnie połączeniami z PLAY. W sumie jak wyżej niektóry pisali, dzwoniący słyszy, że mój numer nie istnieje, podczas gdy ja normalnie mogę dzwonić do tej osoby. Poza tym faktem, smsy działają normalnie w obie strony, nigdy nie było problemu. Ten sam kłopot z połączeniem występuje przy innym numerze PLUS, gdzie ten sam numer z PLAY nie może się dodzwonić. Połączenie na numer od innego operatora już przychodzi normalnie. W telefonie nic co mogłoby blokować przychodzące połączenie nie jest włączone. Da radę coś na to zaradzić?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 20591
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 59 razy
    Otrzymał podziękowań: 1726 razy

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 10:00

Witaj Cersane,
Cersane napisał(a):dzwoniący słyszy, że mój numer nie istnieje

Cersane napisał(a):Ten sam kłopot z połączeniem występuje przy innym numerze PLUS

Czy te numery było w ostatnim czasie do nas przenoszone?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Cersane

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 mar 2020, o 22:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 11:04

Oba numery są już od ponad 2 lat u was. Oryginalnie, jeśli to ma znaczenie, numery były brane ze starterów Plusha. Jednak po miesiącu zostały zarejestrowane i wprowadzone na abonament w Plusie.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 20591
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 59 razy
    Otrzymał podziękowań: 1726 razy

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 11:19

Cersane,
Cersane napisał(a):Mam problem z przychodzącymi do mnie połączeniami z PLAY

Cersane napisał(a):dzwoniący słyszy, że mój numer nie istnieje

A ten numer z Play? On nie był ostatnio przenoszony?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Cersane

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 mar 2020, o 22:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 12:13

Niestety nie, numer z Play ma już ok. 4 lata i nie był przenoszony w ostatnim czasie :/
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 20591
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 59 razy
    Otrzymał podziękowań: 1726 razy

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 12:25

Cersane,

dopytuję, ponieważ bardzo często taki problem występuje właśnie po przeniesieniu numeru.
To podsumujmy to teraz: mamy jeden numer w sieci Play, który nie może dodzwonić się na dwa Twoje numery w naszej sieci, tak? Wiemy, jak wygląda kwestia innych numerów Plusa? Jak na nie dzwoni, to dzieje się analogicznie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Cersane

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 mar 2020, o 22:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 12:58

Spokojnie, ja wszystko rozumiem :) im więcej informacji tym lepiej, szczególnie, że to trochę dziwna sprawa.
Tak, oba numery nie otrzymują połączenia od tego numeru z Play. W dodatku ten numer nie miał nigdy problemu z dodzwonieniem się do innych sieci, a bardzo dużo dzwoni. Problem jak dotąd występuje tylko z moimi dwoma numerami.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 20591
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 59 razy
    Otrzymał podziękowań: 1726 razy

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 13:08

Cersane,

a do Ciebie inne numery z sieci Play mogą aktualnie dzwonić?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Cersane

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 mar 2020, o 22:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 13:44

Przed chwilą poprosiłam kogoś innego kto ma numer w Play i normalnie mogłam odebrać. Nie wiem w czym może być rzecz.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 20591
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 59 razy
    Otrzymał podziękowań: 1726 razy

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 13:57

Cersane,
Cersane napisał(a):Przed chwilą poprosiłam kogoś innego kto ma numer w Play i normalnie mogłam odebrać. Nie wiem w czym może być rzecz.

Zatem z Twoimi numerami wydaje się, że wszystko jest w porządku.

Zaczęłabym od takiej prostej diagnostyki po stronie samego telefonu. Proponuję, aby użytkownik tego numeru w sieci Play, przelogował swoje urządzenie (wył./wł.). Zresztą można uczynić to na wszystkich numerach, to nigdy nie zaszkodzi ;-). Gdyby to nie przyniosło pozytywnego rezultatu, to wykasowałabym Twoje numery z kontaktów i zapisała je jeszcze raz (bez prefiksu). Sprawdziła też jak wygląda sytuacja przy ręcznym wyborze tych numerów (nie z listy kontaktów). Warto też sprawdzić te połączenia, po przełożeniu karty SIM do innego telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Cersane

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 mar 2020, o 22:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 14:36

Ok, jak tylko coś będę wiedzieć to dam znać :) Jednak jeśli to coś da, to drugi numer Plus nie ma w ogóle zapisanego numeru Play oraz nigdy się z nim nie łączył. Numer Play wczoraj próbował się dla testu połączyć i wyszło to co u mnie - numer nie istnieje.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 20591
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 59 razy
    Otrzymał podziękowań: 1726 razy

Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY

Post26 mar 2020, o 14:56

Cersane,
Cersane napisał(a):Numer Play wczoraj próbował się dla testu połączyć i wyszło to co u mnie - numer nie istnieje.

Inne numery dzwonią do Ciebie bez problemu, tym samym podejrzewam problem po stronie tego konkretnego konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: MSN [Bot] i 38 gości