Teraz jest 29 lis 2021, o 11:50



połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21412
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 19:40
  • Podziękował : 70 razy
    Otrzymał podziękowań: 1835 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post19 paź 2021, o 10:22

wlo,

najmocniej przepraszam za tę sytuację. Gorąca prośba o przesłanie numeru telefonu i krótkiego opisu sprawy przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

wlo

PlusManiak

  • Posty: 81
  • Dołączył(a): 3 sty 2018, o 09:57
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post19 paź 2021, o 11:27

Joanna_Plus napisał(a):wlo,

najmocniej przepraszam za tę sytuację. Gorąca prośba o przesłanie numeru telefonu i krótkiego opisu sprawy przez ten formularz.


Dlaczego Państwo musicie cały czas przepraszać - za kogoś??
Pani Joasiu... W tej chwili nie ma to już znaczenia. Karta zapewne już wylądowała w... Limie (Peru) ;-) Będzie wyłączona przez najbliższe kilka miesięcy.
Inna sprawa, że o ile ja zarządzam tym numerem, to nie jest to mój numer. A nawet nie jest to numer siostrzenicy - formalnie jest zarejestrowany na jej brata (mimo, że wcześniej był numerem abonamentowym na koncie mojej siostry - żeby jeszcze ciekawiej było) ;-) Nie bardzo więc mogę chyba - na poziomie wyższym niż ebok - rozporządzać danymi tego numeru?
Offline
Avatar użytkownika

bodek510

Szalony PlusManiak

  • Posty: 271
  • Dołączył(a): 8 sty 2013, o 22:48
  • Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
  • Podziękował : 14 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post19 paź 2021, o 11:31

Ja przestałem zwracać uwagę na te wiadomości. Od ubiegłego roku dostaję info że rozmowy w roamingu mam po 79 gr. Nie ważne w jakim kraju jestem, DE NL B. Będę musiał pojechać kiedyś do Czech albo Austrii i zobaczyć czy tam też jest tak drogo.
Offline
Avatar użytkownika

wlo

PlusManiak

  • Posty: 81
  • Dołączył(a): 3 sty 2018, o 09:57
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post19 paź 2021, o 12:24

bodek510 - ja o tym mówię, nie dlatego, że mam z tym problem... Bo większego problemu nie mam - ani ja, ani ludzie którzy korzystają z moich "usług" doradczych. Wiedzą jak postępować, żeby krzywdy finansowej sobie nie zrobić ;-)
Ja jedynie zwracam uwagę, że coś jest nie tak jak być powinno! I ma to znaczenie dla naprawdę wielu klientów, którzy wpadają w różne pułapki roamingowe - o czym można tu poczytać, całkiem niezłe historie czasem.
Offline
Avatar użytkownika

tm6010

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 lis 2021, o 09:17
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Roaming w Czechach problem

Post25 lis 2021, o 09:48

Cześć, od ponad pół roku zmagam się z pewnym problemem, który nie został do tej pory rozwiązany przez dział techniczny pomimo wielu zgłoszeń. Problem dotyczy gorszego traktowania prepaid (Plush) niż postpaid w dostępie do sieci danych w roamingu w Czechach... Pracuję w Czechach, zawsze mam przy sobie 2 telefony - prepiad (Plush) i postpaid - postpaid ciągle hula na Lte przeważnie w sieci O2 a prepaid ciągle loguję się do sieci Vodafone i działa tylko w EDGE (które jest bardzo słabe i nie pociągnie nawet działanie przeglądarki). Postpaid nawet jak czasami zaloguje się do Vodafone to i tak działa w LTE. Początkowo myślałem, że to wina telefonu, ale jak przełożę kartę do drugiego telefonu jest tak samo (na chwilę loguję się do 02 w LTE a potem zmów na Vodofone w EDGE). Wymuszenie tylko sieci LTE powoduję, że telefon w ogóle nie zaloguję się do sieci. Często przy przekroczeniu granicy telefon też sam się nie przeloguje jak w przypadku pospaid. Wymieniałem kartę sim, ale to też nie pomogło. Ponieważ telefon to dual-sim byłem zmuszony zakupić drugą kartę lokalnego czeskiego operatora T-mobile. I tu niespodzianka bo gdy wybiorę domyślną transmisję danych dla karty sim T-mobile CZ, prepaid w Plushu nagle zaloguję się do 02, ale gdy przełączę transmisję danych z powrotem na Plush telefon wróci do Vodafone w EDGE... Dodam tylko, że sytuacja ma miejsce bez względu na to czym mam jakiś pakiet danych w roamingu czy też nie, i dotyczy tylko Czech (np. na Słowacji w której również często bywam telefon normalnie loguję się i działa w LTE). Podobny incydent zdarzał się na Cyprze, ale tu pomagało włącznie i wyłączenie na chwilę trybu samolotowego i telefon wracał do LTE. Mam nadzieję, że zanim po 16 latach użytkowania tego numeru zdecyduję się przenieść numer do innej sieci (a tego bym raczej nie chciał robić) to znajdę na tym forum jakąś poradę ... i odpowiedź... z góry dzięki...
Ostatnio edytowano 25 lis 2021, o 10:48 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21412
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 19:40
  • Podziękował : 70 razy
    Otrzymał podziękowań: 1835 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post25 lis 2021, o 11:00

Witaj tm6010,
tm6010 napisał(a):Początkowo myślałem, że to wina telefonu, ale jak przełożę kartę do drugiego telefonu jest tak samo

tm6010 napisał(a):Ponieważ telefon to dual-sim

Oba telefony są dual SIM?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

tm6010

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 lis 2021, o 09:17
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post25 lis 2021, o 12:19

Tak, jeden to Huawei P30 pro a drugi to Samsung Galaxy A41 i w obydwóch są karty Plus oraz T mobile CZ
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21412
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 19:40
  • Podziękował : 70 razy
    Otrzymał podziękowań: 1835 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post25 lis 2021, o 13:06

tm6010,
tm6010 napisał(a):Tak, jeden to Huawei P30 pro a drugi to Samsung Galaxy A41 i w obydwóch są karty Plus oraz T mobile CZ

I bez względu na to, w którym slocie umieścisz tę kartę, to zawsze występuje opisana sytuacja?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

tm6010

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 lis 2021, o 09:17
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post25 lis 2021, o 15:42

Dokładnie tak jest obojętnie w którym slocie jest karta, nawet jak jeden slot jest pusty to i tak problem występuje. Gdy wybiorę domyślną transmisję danych dla karty sim T-mobile CZ, prepaid w Plushu nagle zaloguję się do 02, ale gdy przełączę transmisję danych z powrotem na Plush telefon zaloguje się do O2 w LTE po czym po kilku minutach wróci do Vodafone w EDGE... Testowałem na obu aparatach, karta sim postpaid zawsze łapie LTE w obu, karta prepiad (Plush) ciągle loguje się do Vodafone EDGE... Bardzo uciążliwy problem...
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21412
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 19:40
  • Podziękował : 70 razy
    Otrzymał podziękowań: 1835 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post25 lis 2021, o 15:59

tm6010,

gorąca prośba zatem jeszcze o weryfikację działania tej karty w "standardowym" telefonie (nie dual SIM).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

tm6010

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 lis 2021, o 09:17
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post26 lis 2021, o 09:29

Witam, przełożyłem dziś kartę do Samsunga S3 (stary model nie ma lte) i oczywiście telefon zalogował się do Vodafone i EDGE (proszę o email to wyślę screeny).... Ewidentnie problem operatora....
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21412
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 19:40
  • Podziękował : 70 razy
    Otrzymał podziękowań: 1835 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post26 lis 2021, o 11:06

Witaj tm6010,

prześlij proszę opis sytuacji wraz z numerem telefonu przez ten formularz. Następnie podaj tutaj numer zagadnienia, który dotrze w wiadomości zwrotnej. Przekaże wówczas prośbę o weryfikację i odpowiedź na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

tm6010

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 lis 2021, o 09:17
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post26 lis 2021, o 11:54

Witam, zgłoszenie zostało zarejestrowane pod numerem 2475923. Dziękuję, T.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21412
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 19:40
  • Podziękował : 70 razy
    Otrzymał podziękowań: 1835 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post26 lis 2021, o 12:14

tm6010,
tm6010 napisał(a):zgłoszenie zostało zarejestrowane pod numerem 2475923

Przekazałam sprawę dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 30 gości