Teraz jest 19 wrz 2018, o 11:54

Zostaw Kontakt





brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

sofi

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 21 sie 2014, o 13:45
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post20 gru 2017, o 17:45

Szlag trafia człowieka!! Zablokowali mi dziś dwa numery na karte: Ja+na karte.
Doładowałem dziś drugi numer za 20zł, przyszedł sms że konto jest wazne do 09.01.2018, wykonałem jedno połaczenie i po jakichś 30minutach zablokowali także i ten!!! Nie rozumiem tego!! Przyszedł sms ""Rozmowy i sms wychodzace zostały zablokowane. Zasil swoje konto. Możesz też skorzystać z uslugi zadzwoń do mnie aby wybrany numer oddzwonił."
Nawet jak dzwonie z orange na ten numer to słysze: "Nie ma takiego numeru". Po restarcie telefonu nie ma wogóle zasięgu, pisze tak samo jak na pierwszej karcie: "NIEUDANA REJESTRACJA KARTY SIM".
Czy ta sieć jest normalna???
Brawo WY!
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post21 gru 2017, o 10:30

sofi,
- sytuacja wymaga weryfikacji konta w obu przypadkach. Czy dostałeś już odpowiedź na wczorajszego maila?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

sofi

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 21 sie 2014, o 13:45
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post26 lut 2018, o 17:06

wtedy odblokowało sie samo po dwóch tygodniach i karta znowu działała, ale teraz mam identyczną sytuacje, doładowalem konto 2x5zł, właczyłem rok wazności zgodnie z instrukcją http://www.plus.pl/uslugi/rok-waznosci-konta, doładowalem znowu za 5zł i przyszedl sms że konto wazne rok do 02.2019r.. a po jakiejś godzinie przychodzi sms -"Rozmowy i smsy zostały zablokowane, zasil swoje konto.." a jak wyłaczyłem i właczyłem telefon to już całkiem nie działa, wyswietla-"Rejestracja karty sim nie powiodła sie" i nie ma zasięgu. Rzadko doładowuje karte ale zawsze jak doładuje to w ten sam dzień karta zostaje zablokowana, a po około dwóch tygodniach znów zaczyna działać. Dlaczego tak sie dzieje? Na koncie karty powinno być niecałe 5zł, bo 10zł pobralo mi za włączenie "Rok wazności konta", ciekawe czy jak karta za dwa tygodnie odpali to czy nadal bedzie coś na koncie i ważność na rok? Mogę tu wkleić zdjecia smsów jako dowód.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19371
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post26 lut 2018, o 17:15

sofi,

tak jak pisała Ewa:
Ewa_Plus napisał(a):- sytuacja wymaga weryfikacji konta w obu przypadkach.

W powyższej kwestii skontaktuj się proszę z naszym BOK: http://www.plus.pl/kontakt.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

yerbos

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 maja 2018, o 11:27
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Nieudana rejestracja karty SIM

Post2 maja 2018, o 11:30

Witam
Dziś rano po włączeniu telefonu wyskoczył mi alert "Nieudana rejestracja karty SIM". Co mam zrobić w takiej sytuacji ?
Telefon nie był od jakiegoś czasu ładowany, używany jest głównie do kodów sms z maila.
Próbowałem doładować telefon i otrzymuję informację "Numer nie może zostać doładowany."

Dziekuje i pozdrawiam
Ostatnio edytowano 2 maja 2018, o 12:27 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post2 maja 2018, o 12:29

Witaj yerbos,
- pamiętasz może ile czasu minęło odkąd ładowałeś go po raz ostatni?
Czy numer był zarejestrowany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

yerbos

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 maja 2018, o 11:27
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post2 maja 2018, o 12:33

Wydaje mi się, że w tamtym roku. Tak numer był rejestrowany podczas zawierania umowy - Mix Plus. Sprawdzałem jeszcze przed terminem rok temu czy wymaga rejestracji i dostałem informację, że jest już zarejestrowany.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3312
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post2 maja 2018, o 13:04

yerbos,

opisana sytuacja wymaga wglądu do Twojego konta. Wyślij proszę zgłoszenie na adres bok@plus.pl i podaj jego numer, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

yerbos

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 maja 2018, o 11:27
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post2 maja 2018, o 13:13

#44967
Dziękuje
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3312
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post2 maja 2018, o 13:47

yerbos,

dziękuje za numer zgłoszenia. Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

yerbos

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 maja 2018, o 11:27
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post7 maja 2018, o 09:07

Witam ponownie,

Dzwoniłem do Plus i mój numer został zablokowany 28 kwietnia. Brak doładowania konta od roku.

Natomiast dalszy kontakt z BOK poprzez email wymaga podania numeru PESEL. Zważając na to, że dbam o bezpieczeństwo moich danych nie udzielam takich informacji jak PESEL drogą mailową.

Czy mogę w takiej sytuacji zawrzeć umowę reaktywacyjną i ile wynosi opłata takiej czynności ?

Dziękuje i pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19371
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post7 maja 2018, o 09:40

Witaj yerbos,
yerbos napisał(a):Czy mogę w takiej sytuacji zawrzeć umowę reaktywacyjną

Na tym numerze kontrakt nie został jeszcze zakończony?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

yerbos

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 maja 2018, o 11:27
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post7 maja 2018, o 14:24

Kontrakt był 2 letni i zakończył się około 3-4 lata temu. Od tamtego czasu konto było zasilane raz na jakiś czas.

Wysłałem reklamację poprzez formularz kontaktowy o reaktywację, ale rozważam również opcję odwiedzenia salonu Plus.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19371
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

Post7 maja 2018, o 14:59

yerbos,
yerbos napisał(a):Czy mogę w takiej sytuacji zawrzeć umowę reaktywacyjną

yerbos napisał(a):Kontrakt był 2 letni i zakończył się około 3-4 lata temu.

Zasady zawarcia umowy reaktywacyjnej, opisaliśmy w naszym FAQ. Jednakże jeżeli na powyższym numerze, kontrakt został już zakończony - to te warunki nie będą w tym przypadku obowiązywać.
yerbos napisał(a):rozważam również opcję odwiedzenia salonu Plus

W placówce stacjonarnej pracownik będzie miał możliwość weryfikacji, czy na koncie tego numeru będzie można wznowić usługi, przez zawarcie nowego kontraktu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 43 gości