śmierć

[luca]

mąż miał 2 zobowiązania w mix plus, w jednej umowie zostało mi ostatnie doładowanie i chciałabym po tym doładowaniu zamknąć umowę. drugie zobowiązanie chciałabym przenieść na siebie po jego zakończeniu dalej być klientem :) co muszę zrobić?

[Magda_Plus]

Luka – sprawa wygląda następująco – w Mixie nie ma możliwości zrealizowania cesji. Pozostaje Ci przesłanie pisemnego wniosku z prośbą o rozwiązanie umowy na adres:
Polkomtel sp. z o.o.
ul. Wołoska 16
02 - 675 Warszawa
Wniosek powinien zawierać:
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa;
• dane osobowe dotychczasowego właściciela;
• oraz informację na temat zlecenia;
• załączoną kopię skróconego Aktu Zgonu.
Dokumenty te możesz również złożyć w najbliższym punkcie Plusa.

[luca]

rozumiem że pismo najlepiej wysłać po wykorzystaniu środków na karcie:) bo w przeciwnym wypadku 100zł by mi przepadło tak?

[luca]

dodam że umowa będzie spełniona dużo przed czasem:)

[Magda_Plus]

Tak, w takim wypadku tak.

[luca]

"informacje na temat zlecenia" czyli?

[Magda_Plus]

Inaczej mówiąc - opis tego co chesz aby zrobiono z danym numerem.

[luca]

macie wzór gotowy jakiś żeby dane tylko podłożyć swoje tylko, strasznie dużo spraw mam na głowie po śmierci męża :( sprawy karne cywilne spadkowe i 2 dzieci na głowie w tym jedno 5miesięczne jak ktoś chętny do pomocy to chętnie skorzystam:)

[Magda_Plus]

Niestety nie ma gotowego wzoru.

[luca]

tytul ma być wypowiedzenie umowy czy rozwiązanie umowy

[Magda_Plus]

Obojętnie. Możesz wybrać, któryś z tych tytułów.

[lordi546]

Witam chciałem się dowiedzieć jak wygląda aktualna sytuacja w przypadku śmierci abonenta Mix Plus z ważną umową na doładowania? Czy dalej niema możliwości przeniesienia numeru jak i zobowiązań umowy na drugą osobę(spadkobiercę)? I ostatnie pytanie czy jak by się doładowywało numer(numery) do zakończenia trwania umowy to po tym jak umowa zostanie wywiązana można by było przejść z danym numerem(numerami) do Plusa na kartę i zachować dany numer telefonu?

[Joanna_Plus]

Witaj lordi546,

Czy dalej niema możliwości przeniesienia numeru jak i zobowiązań umowy na drugą osobę(spadkobiercę)?

W przypadku usług Plus Mix nie ma cesji.

I ostatnie pytanie czy jak by się doładowywało numer(numery) do zakończenia trwania umowy to po tym jak umowa zostanie wywiązana można by było przejść z danym numerem(numerami) do Plusa na kartę i zachować dany numer telefonu?

Tak. Opis procesu migracji znajdziesz tutaj. Informacje na temat przerejestrowania numeru natomiast tu.

[lordi546]

Dziękuję bardzo za szybką odpowiedź.