problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 4
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 26 lis 2013, o 18:39
problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Mam Telefon w Plus Mix. Od pewnego czasu nie dochodzą do mnie smsy i połączenia z PLAY. Numer przenosiłem dosyć dawno z ERY. Myślałem, że problem leży po stronie Play, ale jeżeli każdy z moich znajomych posiadających numer w PLAY nie może się do mnie dodzwnić to problem jest na pewno po mojej stronie. Jak próbują się do mnie dodzwonić słyszą " nie ma takiego numeru" Czy mógłbym się dowiedzieć jak ten problem naprawić ?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
patriko72,
od jak dawna ten problem występuje?
alicenancy,
do czego ten Twój post się odnosi?
od jak dawna ten problem występuje?
alicenancy,
do czego ten Twój post się odnosi?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Od ponad roku. A teraz problem staje się większy bo większość ludzi wybiera PLAY i niestety nie mogą się ze mną skontaktować.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
patriko72,
a ten problem występował też od razu po przeniesieniu numeru?
a ten problem występował też od razu po przeniesieniu numeru?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Nie jestem w stanie stwierdzi czy od razu po przeniesieniu numeru bo jak przenosiłem to chyba jeszcze nie było PLAY. W każdym razie ponad rok temu zorientowałem się, że niektórzy nie mogą się do mnie dodzwonić. Sytuacja ta dotyczyła tylko osób z PLAY. Na początku się tym nie przejmowałem i myślałem, że to minie i że to ich problem. Jednak gdy teraz każda osoba z PLAY nie może się do mnie dodzwonić problem staje się dla mnie poważny i nie do zniesienia.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
patriko72,
prześlij proszę przez ten formularz następujące informacje:
- numer swojego telefonu,
- dokładny adres (województwo, powiat, miejscowość, ulica),
- przykładowe numeru, które nie mogą się dodzwonić,
- jeżeli posiadasz datę i godzinę wystąpienia takich utrudnień to też proszę o zamieszczenie takich danych.
Po otrzymaniu tych informacji, zgłoszenie przekażę do działu technicznego.
prześlij proszę przez ten formularz następujące informacje:
- numer swojego telefonu,
- dokładny adres (województwo, powiat, miejscowość, ulica),
- przykładowe numeru, które nie mogą się dodzwonić,
- jeżeli posiadasz datę i godzinę wystąpienia takich utrudnień to też proszę o zamieszczenie takich danych.
Po otrzymaniu tych informacji, zgłoszenie przekażę do działu technicznego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Dziękuję. Wysłałem.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
patriko72,
mam – dziękuję. Przekazuję sprawę dalej. Jak otrzymam odpowiedź – napiszę.
mam – dziękuję. Przekazuję sprawę dalej. Jak otrzymam odpowiedź – napiszę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
"Wybrany numer nie istnieje" Problem techniczny
Witam,
Jakiś czas temu kupiłem Kartę Plush. Po rejestracji karty mam taki problem techniczny:
Ja mogę wykonywać połączenia do każdego - do wszystkich sieci ale w druga stronię już nie.
Każdy do mnie może zadzwonić z T-Mobile, Plus, Orange za WYJĄTKIEM SIECI PLAY.
DZWONIĄCY Z SIECI PLAY SŁYSZY KOMUNIKAT : "Wybrany numer nie istnieje". Wysłane smsy z sieci PLAY do PLUS również nie dochodzą.
Pomimo zgłoszenia ponad 3 tyg. problemu technicznego w sieci PLUS problem ten nie został rozwiązany.
DLA JASNOŚCI: karta była sprawdzana w 3 różnych telefonach i problem był taki sam, więc to nie wina telefonu.
Jak ktoś chce to niech sprawdzi dzwoniąc z play na ten nieszczęśliwy numer: 609 xxx xxx
Czy ktokolwiek z sieci PLUS Potrafi rozwiązać ten problem?
Obsługa sieci Play twierdzi, że to nie ich wina i proszą o kontakt z siecią PLUS i tam zgłoszenie tej sytuacji.
Zgłoszenie zostało zarejestrowane w PLUS pod numerem: C00000001379401.
Jeśli tego problemu nie możecie rozwiązać to proszę podać adres gdzie mogę ubiegać się o zwrot gotówki - poniosłem koszty zakupu 5 zł oraz doładowania za 25 zł. Razem 30 zł za starter PLUSHA poszło gdzieś.
Marek
Jakiś czas temu kupiłem Kartę Plush. Po rejestracji karty mam taki problem techniczny:
Ja mogę wykonywać połączenia do każdego - do wszystkich sieci ale w druga stronię już nie.
Każdy do mnie może zadzwonić z T-Mobile, Plus, Orange za WYJĄTKIEM SIECI PLAY.
DZWONIĄCY Z SIECI PLAY SŁYSZY KOMUNIKAT : "Wybrany numer nie istnieje". Wysłane smsy z sieci PLAY do PLUS również nie dochodzą.
Pomimo zgłoszenia ponad 3 tyg. problemu technicznego w sieci PLUS problem ten nie został rozwiązany.
DLA JASNOŚCI: karta była sprawdzana w 3 różnych telefonach i problem był taki sam, więc to nie wina telefonu.
Jak ktoś chce to niech sprawdzi dzwoniąc z play na ten nieszczęśliwy numer: 609 xxx xxx
Czy ktokolwiek z sieci PLUS Potrafi rozwiązać ten problem?
Obsługa sieci Play twierdzi, że to nie ich wina i proszą o kontakt z siecią PLUS i tam zgłoszenie tej sytuacji.
Zgłoszenie zostało zarejestrowane w PLUS pod numerem: C00000001379401.
Jeśli tego problemu nie możecie rozwiązać to proszę podać adres gdzie mogę ubiegać się o zwrot gotówki - poniosłem koszty zakupu 5 zł oraz doładowania za 25 zł. Razem 30 zł za starter PLUSHA poszło gdzieś.
Marek
Ostatnio zmieniony 14 lip 2017, o 10:18 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 2 razy.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat/ukrycie numeru telefonu.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat/ukrycie numeru telefonu.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Witaj marek300,
Prześlij mi proszę przez ten formularz przykłady takich połączeń (numer, który próbował się do Ciebie dodzwonić oraz godzinę i datę takiego zdarzenia). Przekażę wówczas sprawę do dalszej weryfikacji.marek300 pisze:DZWONIĄCY Z SIECI PLAY SŁYSZY KOMUNIKAT : "Wybrany numer nie istnieje"
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Witam,
Pani Joanno, bardzo dziękuję za rozwiązanie problemu z połączeniami od sieci Play.
Teraz wszystko działa poprawnie i każdy może się do mnie dodzwonić.
pozdrawiam
Marek
Pani Joanno, bardzo dziękuję za rozwiązanie problemu z połączeniami od sieci Play.
Teraz wszystko działa poprawnie i każdy może się do mnie dodzwonić.
pozdrawiam
Marek
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
marek300,
- bardzo dziękuję za informację. Cieszę się, że już wszystko u Ciebie działa jak powinno :)
- bardzo dziękuję za informację. Cieszę się, że już wszystko u Ciebie działa jak powinno :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 2
- Rejestracja: 10 sie 2017, o 12:29
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Witam. przenioslem numer z sieci play w dniu 9.08.17. od tego czasu nie moga sie dodzwonic domnie numery z play oraz niedochodza smsy od tego operatora. dzwonilem na biuro obslugi raz zresetowali karte i nic nie pomoglo teraz zostal zgloszony problem nr zgloszenia C00000001404259.
prosze o szybka pomoc bo czekam na wazne telefony i nie jestem wstanie stwierdzic czy nie z sieci play
prosze o szybka pomoc bo czekam na wazne telefony i nie jestem wstanie stwierdzic czy nie z sieci play
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
Witaj krystiano46,
- przepraszam za te komplikacje. Wysłałam już interwencję w Twojej sprawie.
- przepraszam za te komplikacje. Wysłałam już interwencję w Twojej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 2
- Rejestracja: 10 sie 2017, o 12:29
Re: problem z połączeniami przychodzącymi z PLAY
dziekuje rozwiazane