Odzyskanie, reaktywacja numeru.

[Minionek]

Witam została mi zablokowana karta Sim czy jest możliwosc jej odblokowania .
Proszę o pomoc

[Marta_Plus]

Witaj Minionek,

czy karta SIM została dezaktywowana i nie loguje się już do sieci? To dwustronna blokada?

[am-am-am]

Witam, chciałbym się dowiedzieć czy pewien numer jest dostępny do wzięcia.

[Joanna_Plus]

Witaj am-am-am,

w naszych punktach można zweryfikować czy istnieje możliwość zawarcia umowy z danym numerem.

[_Klaudia_]

Na początku nowego roku kupiłam karte sim była ona doładowywana raz. Teraz gdy ktoś próbuje się do mnie dodzwonić jest komunikat ,,wybrany numer jest niedostępny". Czym to jest spowodowane i jak temu zaradzić?

[Ron]

@_Klaudia_,

Potrzebne jest więcej informacji:
1. Kiedy dokładnie było zrobione doładowanie i na jaką kwotę?
2. Jaką posiadasz taryfę?
3. Kiedy ostatnio można było się połączyć?

[_Klaudia_]

Doładowanie było robione w połowie stycznia na kwotę 5 zł. Kupiłam standardową kartę.

[Ron]

Ważność konta na połączenia wychodzące po doładowaniu za 5 zł wynosi 5 dni. Ważność usług przychodzących 95 dni. (taryfa Plus Elastyczna, Prosto na Kartę). Powyższe dotyczy doładowania po dacie 08.01.2021

Doładowanie (5zł) przed 08.01 ustawiało ważność konta na połączenia przychodzące:
Plus Elastyczna - 50 dni (okres karencji wynosił 45 dni od chwili zawieszenia konta na połączenia wychodzące

Prosto na Kartę - 75 dni (okres karencji wynosił 70 dni od chwili zawieszenia konta na połączenia wychodzące)

Standardowa karta, także posiada taryfę j/w.

Najlepiej będzie zrobić zgłoszenie, czy istnieje możliwość przywrócenia numeru telefonu do sieci.



Wykonane były z tej karty jakiekolwiek połączenia/SMS ? Próbowałaś teraz doładować konto za 5 zł ?

[Joanna_Plus]

_Klaudia_,

prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Wówczas nasz pracownik zweryfikuje jak wygląda sytuacja i czy istnieje możliwość odblokowania tego numeru.

[math36]

Dzień dobry,

proszę o pomoc w odblokowaniu numeru,
konto ostatni raz doładowywałem w sierpniu 2020 - 50 PLN, wcześniej aktywowałem promocje rok ważności konta - 27.04.2020.
Numer zgłoszenia - 2181226

dziękuję
Maciej

[Joanna_Plus]

Witaj math36,

Numer zgłoszenia - 2181226

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na powyższą korespondencję.

[HM19]

Witam, prosiłbym o pomoc w odblokowaniu numeru.
Numer zgłoszenia: 2182556

Z góry dziękuję.

[szyna4]

Witam, prosiłbym o pomoc w odblokowaniu numeru w celu dokonania doładowania.
Numer zgłoszenia: 2183054

Z góry dziękuję.

[Joanna_Plus]

Witaj HM19, witaj szyna4,

uzyskałam informacje, iż odpowiedzi na powyższe korespondencje są już na waszych skrzynkach.

[Urszula]

Dzień Dobry.
Uprzejmie proszę o pomoc. Dwa razy wysyłałam formularz kontaktowy otrzymując następującą informację : "Dziękujemy!
Twoja wiadomość została wysłana. W ciągu kilku minut otrzymasz potwierdzenie wysłania wiadomości na wskazany przez Ciebie adres e-mail. Ze względu na ustawienia niektórych programów pocztowych, odpowiedź może trafić do folderu SPAM.
Niestety żadna wiadomość zwrotna ani w dniu 27.04.2021 ani w dniu dzisiejszym do mnie nie dotarła. A sprawa dotyczy reaktywacji numeru.