Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Dominik.Ch,
Dominik.Ch pisze:Reklamacja [#1206010]
Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rolx
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 12 sty 2020, o 18:27

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: rolx »

Witam - został mi zablokowany numer z racji zbytniego obciążenia sieci - a to tylko życzenia świąteczne do rodziny i najbliższych znajomych ! Numer opłacony, z ważną kartą. Na dodatek był to numer dodatkowy do kontaktu klientów z moja osobą, bo miejsce w którym mieszkam ma problemy z zasięgiem różnych sieci. Numer był podawany na wizytówkach, banerach. Proszę o przyśpieszenie reklamacji. Z informacji jakie uzyskałem po wizycie w placówce Plusa, aby sytuacje takie się nie powtarzały, powinienem przejść a abonament. Szkoda tylko że nie wcześniej konsultantka nie widziała takiej potrzeby. Liczę na przyśpieszenie reklamacji - [#1206603] Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj rolx,
rolx pisze:[#1206603]
Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
firefoxxxxxxxxxx
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 6 lis 2019, o 09:32

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: firefoxxxxxxxxxx »

Witam prosze o przyspieszenie pilna sprawa [#1246344]
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj firefoxxxxxxxxxx,
firefoxxxxxxxxxx pisze:[#1246344]
Prośba przekazana.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Janek102
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 22 sty 2020, o 10:37

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Janek102 »

Dzoen dobry. Posiadalem nr na karte w play. Z piwodu braku aktywności zablokowano mi numer.
Konsultant sprawdził, czy da sie odzyskać i stwierdził, ze numer powrócił 1.04 2020
Do Plusa.
Bardzo zależy mi na odzyskaniu tego numeru wszystko jedno w jakiej sieci będzie.
Proszę o pomoc!

EDYCJA:

Numer to 7XXXXXXXX
Ostatnio zmieniony 22 sty 2020, o 11:25 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty -post pod postem. Ukryłam numer telefonu.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj Janek102,

rozumiem, że Play wyłączał numer i wraca on do Plusa.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Janek102
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 22 sty 2020, o 10:37

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Janek102 »

Basia_Plus pisze:Witaj Janek102,

rozumiem, że Play wyłączał numer i wraca on do Plusa.
Tak, wrócił juz ponoc 4 stycznia
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Marta_Plus »

Janek102,

nie możemy Ci nic zagwarantować, bo nie robimy rezerwacji numerów. Jeśli jednak udasz się teraz do punktu Plusa i ten numer będzie dostępny w puli wolnych numerów, to jak najbardziej będzie możliwe "odzyskanie go" poprzez podpisanie nowej umowy. ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Janek102
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 22 sty 2020, o 10:37

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Janek102 »

Marta_Plus pisze:Janek102,

nie możemy Ci nic zagwarantować, bo nie robimy rezerwacji numerów. Jeśli jednak udasz się teraz do punktu Plusa i ten numer będzie dostępny w puli wolnych numerów, to jak najbardziej będzie możliwe "odzyskanie go" poprzez podpisanie nowej umowy. ;-)
Czy jest mozliwe tylko zarejestrowanie numeru bez wchodzenia w abonament.
P.s Dziękuję za pomoc.
Lilievlee
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 23 sty 2020, o 10:03

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Lilievlee »

Witam!
Posiadam taryfę plush bez limitu. Miałam włączoną usługę rok ważności konta, niestety zapomniałam ją odnowić i numer został zablokowany. Czy mogę dostać instrukcje jak odzyskać numer? Z góry dziękuję za wszelką pomoc.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Janek102,

nie.

Witaj Lilievlee,
Lilievlee pisze:numer został zablokowany
To jest jednostronna czy dwustronna blokada? Karta SIM została dezaktywowana i nie loguje się do sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Lilievlee
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 23 sty 2020, o 10:03

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Lilievlee »

Joanna_Plus pisze:Janek102,

nie.

Witaj Lilievlee,
Lilievlee pisze:numer został zablokowany
To jest jednostronna czy dwustronna blokada? Karta SIM została dezaktywowana i nie loguje się do sieci?
Nie loguje się.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Lilievlee,

prześlij opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Wówczas nasz pracownik zweryfikuje jak wygląda sytuacja i czy istnieje możliwość przywrócenia tego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Lilievlee
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 23 sty 2020, o 10:03

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Lilievlee »

Joanna_Plus pisze:Lilievlee,

prześlij opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Wówczas nasz pracownik zweryfikuje jak wygląda sytuacja i czy istnieje możliwość przywrócenia tego numeru.
Dziękuję. Proszy tylko jeszcze powiedzieć jaki będzie odpowiedni temat pytania do tej sprawy.
ODPOWIEDZ