Odzyskanie, reaktywacja numeru.

[Kuba1993]

Dzien dobry, mam problem, uzywalem 2 kart w telefonie i o pierwszej gdzie mialem taryfe ja+mix 30zł, wypadło mi kompletnie z głowy ją doładować i teraz tak jakbym tej karty nie posiadał "tylko połączenia alarmowe" chciałbym kontynuować zasilanie tej karty, jestem w plusie już bardzo długo i nie chciałbym sobie spaprać tego przez swoją nie uwage :/ Czy istnieje mozliwosc kontynuacji doładowań? Bardzo prosze o pomoc

mój numer to 72xxxxxxx

[Joanna_Plus]

Witaj Kuba1993,

czyli na tym numerze umowa nie została jeszcze zrealizowana?
Kiedy zostały zablokowane połączenia przychodzące?

wypadło mi kompletnie z głowy ją doładować

Kiedy to zasilenie powinno być zrealizowane?

[Kuba1993]

Posiadam umowe z plusem z tym numerem co podałem, doładowanie miało być zrealizowane do dziś,miałem miesiąc na doładowanie ale używałem innej karty i wypadło mi z głowy doładowanie tej karty..połączenia zostały zablokowane dziś nad ranem

[Ron]

Jeśli masz zablokowane tylko połączenia wychodzące, a przychodzące działają to wystarczy wykonać obowiązkowe doładowanie.

[Kuba1993]

Napisałem wyżej, nie moge nic zrobić, mam tak jakby zablokowany sygnał, ja nie moge dzwonić i nikt do mnie nie może dzwonić, chciałbym dokonać doładowania ale brak sieci na pierwszej karcie

[Basia_Plus]

Kuba1993,

doładowanie miało być zrealizowane do dziś,miałem miesiąc na doładowanie ale używałem innej karty i wypadło mi z głowy doładowanie tej karty..

jeśli jest tak jak napisałeś, to jeszcze dziś powinna być możliwość zasilenia numeru poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta. Konsultant majacy wgląd do konta będzie miał możliwość zweryfikowania tej sprawy.

[Kuba1993]

Nie wiem czy dobrze się zrozumieliśmy, moje konto zostało zablokowane 19 marca, ale z racji tego, że miałem drugą karte to zaczałem używać tej drugiej i tak miesiąc zleciał a mi z głowy wyleciało doładowanie pierwszej karty z którą mam problem.
Czyli tutaj przez forum nic nie załatwie? ;/

[Basia_Plus]

Kuba1993,

my z pozycji forum nie mamy wglądu do konta, skontaktuj się proszę z Działem Obsługi Klienta.

[musticus1]

Witam, ma problem z dezaktywowanym numerem ,który niestety jest związany z kontem bankowym i bez niego nie mogę realizować przelewów internetowych. Proszę o pomoc

[Joanna_Plus]

Witaj musticus1,

prześlij opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Wówczas nasz pracownik zweryfikuje jak wygląda sytuacja i czy istnieje możliwość przywrócenia tego numeru.

[pawelm91]

Mam numer, który używam sporadycznie, aktualna taryfa to Plus Elastyczna na Kartę, ustawiona promocja "rok ważności konta" do 10.05.2020. Po kilkunastu dniach nieużytkowania telefonu, po jego włączeniu okazało się, że ani na ten numer, ani z niego niemożna się dodzwonić - jest brak sieci, numer wydaje się być jakoś zablokowany. Stan konta 0,00 zł (było 15,40 zł), aktualna ważność konta do 07.06.2019 (korzystałem z telefonu po tym terminie i było ok), nie mam możliwości doładowania konta tradycyjną metodą tzn. *123*telekod# (brak sieci), a przez stronę Plusa pojawia się informacja, że ten numer nie może być doładowany.
Co się mogło stać i jak to naprawić?

[Ron]

To już teraz wiem, że nic nie zawaliłem, tylko jak widać taka jest praktyka sieci Też straciłem z 2 miesiące temu jeden z numerów.

[Joanna_Plus]

pawelm91, Ron,

prześlijcie proszę opis sytuacji wraz z numerem i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy mając wgląd w konta numerów, zweryfikują sprawę.

[Ron]

Minęło chyba ok 2 miesiące. W salonie już nie widzieli danych osobowych, ale warto spróbować odzyskać numer.
#903640


A tak przy okazji chce odłączyć inny numer Pre-Paid. Już tydzień czekam na odpowiedź, dlatego jak mogę prosić o przyspieszenie zgłoszenia. #886095

[Joanna_Plus]

Ron,

#903640

#886095

Poprosiłam o przyspieszenie udzielenia odpowiedzi.