Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj pixbirt,
pixbirt pisze:numer zgłoszenia to 2421621
Odpowiedź w tej sprawie jest już na Twojej skrzynce :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mev
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 13 wrz 2021, o 11:39

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: mev »

Dzień dobry, proszę o dalsze przekazanie sprawy #2424594. Dotyczy zablokowanych połączeń przychodzących. Z góry dziękuję.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj mev,
mev pisze:#2424594
Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenie odpowiedzi na tę wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pixbirt
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 10 wrz 2021, o 19:45

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: pixbirt »

Joanna_Plus pisze:Witaj pixbirt,
pixbirt pisze:numer zgłoszenia to 2421621
Odpowiedź w tej sprawie jest już na Twojej skrzynce :-).
Dziękuję.

Niestety te kilka znaków graficznych na Pani ekranie nie odda skali wdzięczności oraz pozostałych pozytywnych emocji, które one rzeczywiście niosą. Gdybym tylko mógł, to choćby przeprowadziłbym na Pani taki "stalking" czekoladowo-różany, o jakim nikt jeszcze nie słyszał. Furczymy z radości niczym nowy abonament u Plusha. Niech nigdy Panią nie opuszcza pięć kresek 5G! Zbawiciel, a nie specjalista Plusa!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

pixbirt,

chyba się zaczerwieniłam...
pixbirt pisze:Niech nigdy Panią nie opuszcza pięć kresek 5G
i rozbawiłam :-D
Bardzo się cieszę, że numer udało się odzyskać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Gzwsky94
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 14 wrz 2021, o 20:32

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Gzwsky94 »

Witam prosiłbym o przyspieszenie sprawy #2428514 ten sam problem co wyżej, nagle zostałem bez możliwości autoryzacji przelewów A nie mogę zmienić na chwilę obecną numeru w banku.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Gzwsky94,
Gzwsky94 pisze:#2428514
Odpowiedź na tę korespondencję jest już na Twojej skrzynce e-mail.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
antonio-1989
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 16 wrz 2021, o 04:11

Zablokowany numer

Post autor: antonio-1989 »

Witam. Po 3 miesiącach braku doładowania zostały zablokowane połączenia. Brak możliwości doładowania konta. Czy jest jakaś możliwość odblokowania go? Nie mam pojęcia dlaczego zostały zablokowane, niby po doładowaniu ma być aktywne konto przez 365dni.
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Zablokowany numer

Post autor: sl@w_es »

antonio-1989 pisze:(...) Nie mam pojęcia dlaczego zostały zablokowane, niby po doładowaniu ma być aktywne konto przez 365dni.
Konto będzie ważne przez 365 dni po doładowaniu pod warunkiem posiadania taryfy w której występuje promocja Rok Ważności Konta i jej aktywacji przed doładowaniem.
W kwestii odblokowania numeru postępuj zgodnie z tym schematem:
viewtopic.php?f=99&t=11946&start=945#p2 ... et="_blank
Gwarancji na odblokowanie numeru nie ma, ale jeśli nie napiszesz to się nie przekonasz.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
michala
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 16 wrz 2021, o 08:51
Lokalizacja: Nieznanowice
Kontakt:

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: michala »

Podbijam temat. Skończył mi się termin ważności karty. Chce go odzyskać, jak mogę to zrobić ? Doładowałem konto za 5 zł, ale nie przyszedł mi żaden SMS. Czy mogę prosić o pomoc.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj antonio-1989,
Joanna_Plus pisze: prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, sprawdzą czy istnienie możliwość odblokowania go.
michala,

karta SIM aktualnie loguje się do sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
antonio-1989
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 16 wrz 2021, o 04:11

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: antonio-1989 »

Wysłałem krótki opis wraz z numerem. Numer sprawy [#2431162] ten PESEL i moje dane mam wysłać teraz czy poczekać na waszą odpowiedź i wtedy wysłać dane?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

antonio-1989,
antonio-1989 pisze: Numer sprawy [#2431162]
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
antonio-1989
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 16 wrz 2021, o 04:11

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: antonio-1989 »

17 września dostałem informację że numer została odblokowany i mam 30 dni na doładowanie konta. Po 4 dniach próbuję doładować je za pośrednictwem banku i nadal nie mogę. To jakaś kpina, dodatkowo dostałem rano SMS że połączenia przychodzące zostały zablokowane. To jak to niby jest, odblokowujecie numer by go po 4 dniach znowu zablokować?!

Edycja:
21 wrz 2021, o 07:57
Ok. Wszystko załatwione. Szybko sprawnie. Dzięki
Ostatnio zmieniony 21 wrz 2021, o 09:50 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
BartLulu
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 27 wrz 2021, o 22:44

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: BartLulu »

Dzien dobry,
zwracam się z ogromną prośbą o pomoc w procesie odzyskania numeru prepaid. Przebywam zagranica i brak zasileń konta skutkował dezaktywacja numeru. Telefon ten mam jako kontaktowy urzędów/ banków. Wyłączenie usług nastąpiło 7 września. Wysłałem formularz do bok. Bardzo proszę o pomoc oraz wskazówki w jaki sposób można ponownie aktywować numer, jak wyglądają procedury.
Będę niezmiernie wdzięczny za wszystkie informacje i kroki poczynione w mojej sprawie...
Serdecznie pozdrawiam
ODPOWIEDZ