Odzyskanie, reaktywacja numeru.

[Joanna_Plus]

IWO,

przekazując zgłoszenie każdego "mojego" Forumowicza, wstawiam się za jego sprawą. Niestety nie każdy przypadek może być rozwiązany zgodnie z moimi oczekiwaniami. Wpływ mają na to często różne aspekty techniczne.

[IWO]

W to nie wątpię, ze Pani się wstawia za wszystkimi z takim samym oddaniem, ale Pani Joanno, wcześniej pisała Pani klientka z taką sama sytuacja, jak moja i jej się udało, czy naprawdę nie ma żadnego sposobu.? Wszak Pan z Polkomtel napisał, w odpowiedzi na moje zgloszenie, że przez moje przeoczenie nie widzi podstaw do podjęcia działań. Czyli technicznie jest możliwość. Bardzo Pania proszę o wskazanie dalszych działań, co mam uczynić? aby była szansa na odzyskanie nr.

[Joanna_Plus]

IWO,

bardzo mi przykro, ale w tym przypadku nie możemy już nic zaradzić .

[Malopa]

Witam. Sprawa taką z siecią plus same problemy. Chciałam wypowiedzieć umowe nic plus z przed ukończeniem doładowań. Wiedziałam o karze 189zl bodajże więc poszłam do salonu ja wypowiedzieć tam powiedzieli że jak zrywać umowę to z 1 dniem A chciałam ją zerwać w konkretny dzień więc ok przyszlam tego dnia i ok wpisali kwot zaznaczyli że chcę aby nr przeszedł na kartę i powiedzieli że 24h i powinno tak być niestety tak się nie stało i po ponownej wizycie i telefonie do biura obsługi klienta okazało się że muszę 30 dni czekać no i ok. Po 30 dniach znów wizyta w salonie bo nic się nie zmieniło telefon do bok i tam informacja że dopiero dziś pismo im wpłynęło. Paranoja jakaś. Następnego dnia zonk karta nieaktywna wogule. Nie mogę jej używać A chce ten nr spowrotem co mam zrobić jeszcze? Bo ta sieć robi takich gł....ów z ludzi że szok. Jesteście w stanie coś z tym zrobić? Karta zablokowana wczoraj czyli 19.12.2018r o 22.30

[Joanna_Plus]

Witaj Malopa,

w przypadku rezygnacji z numerów Plus Mix, numer nie jest przenoszony do oferty Plus na Kartę, tylko następuje dezaktywacja konta.

Prześlij proszę krótki opis sytuacji wraz z numer telefonu oraz danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, zweryfikują faktyczny powód wyłączenia numeru.

[Malopa]

Właśnie o tym nie zostałam poinformowana również. Bardzo bym chciała odzyskać swój nr. 69xxxxxx. Proszę o pomoc w odzyskaniu nr.

[Joanna_Plus]

Malopa,

tak jak pisałam powyżej:

Prześlij proszę krótki opis sytuacji wraz z numer telefonu oraz danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, zweryfikują faktyczny powód wyłączenia numeru.

[Malopa]

Skontaktowałam się z serwisem i powiedzieli że oni nic nie mogą zrobić już. Jednym słowem Plus traktuje ludzi ja śm..ci. robią nas w wałka na każdym kroku. Ludzie w salonach w Suwałkach są niekompetetni i wprowadzają klientów w błąd aby ma nic ich w butelkę. Dziękuję za pomoc. Nie polecam tej sieci nawet wrogowi.

[Joanna_Plus]

Malopa,

jeżeli potwierdzono, że wspomniana przez Ciebie dezaktywacja jest wynikiem rezygnacji, to możesz złożyć wniosek o jej wycofanie. Należy go przesłać na adres:

Polkomtel sp. z o.o.
Dział Obsługi Klienta (ZWPOK)
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa.

Wniosek powinien zawierać: numer telefonu, dane osobowe, czytelny podpis właściciela oraz informację na temat zlecenia.
Istnieje możliwość złożenia go również w placówce stacjonarnej.

[Malopa]

W placówce w Suwałkach jak zwykle twierdzą że oni nic nie wiedzą i nie mogą. Ciekawe po co oni tam tak naprawdę są w takim razie. Jednym słowem Plus jest firmą która nie szanuje ludzi wogule. Pani dziękuję za informację.

[Joanna_Plus]

Malopa,

przepraszam za utrudnienia. Wniosek można przesłać również listownie.

[Malopa]

I kolejna ciemnota dzwoni do mnie Polkomtel u informuje że mam do zapłacenia karę zł do dnia 19.01.2019r. No ok wiem że muszę karę zapłacić. I tu ciało po kilku dniach przychodzi pismo że mam tą karę zapłacić do dnia 03.01.2019r. Ludzie zdecydujcie się, za chwilę wyjdzie że miałam ją zapłacić przed wypowiedzeniem umowy. Paranoja z tą siecią kompletna. Nic więcej z nimi wspólnego i każdemu to radzę.

[Podróżniczka]

Dzien dobry, ja również zwracam się z prośbą o odblokowanie numeru telefonu. Formularz kontaktowy został juz wypełniony, nr zgłoszenia #438204. Dziękuję za pomoc!

[Joanna_Plus]

Malopa,

jeżeli termin spłaty został uzgodniony z pracownikiem telefonicznie, to jest on wiążący. Noty z kwotą kary i terminem spłaty są wystawiane automatycznie.

Witaj Podróżniczka,

nr zgłoszenia #438204

Sprawę przekazałam dalej.

[Podróżniczka]

Bardzo dziekuję za pomoc! Numer został już reaktywowany - bardzo szybko!