Odzyskanie, reaktywacja numeru.

[Joanna_Plus]

Lilievlee,

"Zasilenia" będą w sam raz .

[marcinmatu75]

Witam. Mam podobny problem. Dzisiaj chciałem dokonać doładowania numeru telefonu w ofercie na kartę i bank pokazał mi komunikat, że wskazany numer lub operator jest niepoprawny. Okazało się że numer jest wyłączony. W jaki sposób mógłbym odzyskać numer i dokonać doładowania konta? Będę bardzo Wdzięczny za pomoc

[Joanna_Plus]

Witaj marcinmatu75,

prześlij opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Wówczas nasz pracownik zweryfikuje jak wygląda sytuacja i czy istnieje możliwość odzyskania tego numeru.

[marcinmatu75]

Napisałem prośbę do biura obsługi klienta o przywrócenie numeru i napisali mi, że jest to niemożliwe bo numer został wyłączony. Problem w tym, że jako właściciel numeru przekazałem go znajomemu. Okazało się, że nie można go doładować i jest problem. Bardzo proszę o pomoc i podpowiedź co mogę zrobić żeby numer odzyskać?? ... tym bardziej, że numer pochodzi z sieci play i sieć Polkomtel nie będzie mogła go przydzielić nikomu innemu, tylko będzie musiała go zwrócić do sieci macierzystej. Jeszcze raz bardzo proszę o pomoc...

[Joanna_Plus]

marcinmatu75,

jeżeli zweryfikowana sprawę i napisano, że:

napisali mi, że jest to niemożliwe bo numer został wyłączony

to oznacza, że nie ma możliwości odzyskania tego numeru.

[marcinmatu75]

W dalszym ciągu tego nie rozumiem. Plus ten numer będzie musiał oddać do operatora macierzystego a tak to mógłbym sobie wziąć np. abonament. Czyli wychodzi na to że operatorowi nie zależy na zarobkach?

[zbych_in_flames]

Albo numer był tak długo nie aktywny, że został już zwrócony operatorowi macierzystemu i stąd taka odpowiedź.

[marcinmatu75]

Sprawdziłem i numer nie został zwrócony operatorowi. Sprawdzałem w salonie play i na infolini.

[Lilievlee]

Lilievlee,

"Zasilenia" będą w sam raz .

Proszę o przyspieszenie sprawy [#1327236]

[Joanna_Plus]

Lilievlee,

Proszę o przyspieszenie sprawy [#1327236]

Prośba przekazana.

[Swioklas]

Witam
Znajduje się w podobnej sytuacji jak autor tego posta :(
Korzystam z 2och numerow w sieci PLUS
Jeden glowny w pełni aktywny z pakietami a drugi to taki
„Do odbierania” telefonów i wiadomości od klientów firmy
Z włączona opcja „rok ważności konta”
Niestety w jakiś sposób zostało przegapione doładowanie dla
Podtrzymania ważności numeru i kilka dni temu został
Wyrejestrowany z sieci i wyłączony :(
Bardzo mi zależy na odzyskaniu tego numeru ponieważ
Znajduje się on na wszystkich materiałach reklamowych
Firmy takich jak banery / ulotki / wlepki / strona w sieci.
I jest mi niezbędny.
Bardzo prosiłbym o pomoc i wskazówki co jeszcze powinienem
Zrobić aby go przywrócić?!
Chodzi o numer 7XXXXXXX
Mój nr kontaktowy - 7XXXXXXX
Z góry dziękuje :)

[Joanna_Plus]

Witaj Swioklas,

prześlij opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Wówczas nasz pracownik zweryfikuje jak wygląda sytuacja i czy istnieje możliwość odzyskania tego numeru.

[Kusti96]

Witam, mój numer (mix plus) został zablokowany czy istnieje szansa odblokowania numeru? Mieszkam za granicą i używam tego numeru tylko ze względu na to, że jakiś czas przed wyjazdem podpisałem umowę. Kilka miesięcy temu wykonałem kilka doładowań za jednym razem aby mieć spokój na pewien czas, byłem pewien, że kolejne doładowanie będę musiał wykonać pod koniec marca, będąc w tym przekonaniu nie odczytywałem żadnych smsow myśląc że to reklamy. Kiedy przez kilka dni nie mogłem się zalogować na stronę banku (potrzebny jest kod który przychodzi na numer) poczatkowo myślałem, że to zwykły brak zasiegu przez to ze jestem za granica, lecz później zaczalem dochodzić jak rozwiązać problem, aż doszedłem do tego ze mój numer został zablokowany, skontaktowałem się z waszym doradza przez Facebooka, który powiedział że muszę stawić się w ciągu 60 dni w obojętnie jakim salonie plusa i reaktywować umowę, która została "zerwana/zawieszona"(?), niestety nie mam możliwość powrotu do Polski w tym czasie zwłaszcza teraz w obliczu koronawirusa. Potrzebuję zrobić pilny przelew a do tego niezbędny jest mi odblokowany numer, wiem że pomyliłem się o miesiąc i powinienem doładować telefon w lutym, przez moje ogromne niedopatrzenie mam teraz równie ogromny problem. Bank niestety nie jest w stanie zmienić numeru telefonu przypisanego do konta od tak, muszę stawić się w oddziale (co jest nie możliwe z wyżej opisanego powodu) lub zalogować się i wydać taką dyspozycję (co jest nie możliwe gdyż aby się zalogować potrzebuje kod, który nie przyjdzie na zablokowany numer). Czy istnieje jakaś możliwość rozwiązania tego problemu, bardzo proszę o pomoc i wyrozumiałość.

[Joanna_Plus]

Witaj Kusti96,

skontaktowałem się z waszym doradza przez Facebooka, który powiedział że muszę stawić się w ciągu 60 dni w obojętnie jakim salonie plusa i reaktywować umowę, która została "zerwana/zawieszona"

Jeżeli numer pozostaje w kontrakcie i nie nastąpiło wymagane zasilenie, to wówczas konieczne jest podpisanie umowy, która wznowi świadczenie usług na danym koncie. Więcej informacji tutaj.
W zaistniałych okolicznościach możesz ewentualnie poprosić Departament Reklamacji o indywidualne podejście w powyższej sprawie. Informacje jak tego dokonać, znajdziesz w naszym FAQ.

[Majka543]

Witam,
mam problem, a mianowicie nie mogę ani doładować konta ani dzwonić, a jak dzwonię na mój numer słyszę: wybrany numer jest niedostępny. Zarejestrowałam numer i wcześniej mogłam doładowywać normalnie, ale przez parę miesięcy nie doładowywałam.

Proszę o pomoc co z tym zrobić żeby wszystko działo.