Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 2
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 18 lut 2014, o 11:34
Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
Witam, razem z dziewczyną mamy nr w plusie na karte, ja plus ona 36.6.
Od niedzieli pojawił się u niej problem, ja moge do niej dzwonić i wysyłać smsy, lecz ona nie może do mnie ani tego ani tego. Wzamian dostaje sms zwrotny o treści typu" nieprawidłowy nr, sprawdź nr i spróbuj ponownie" okazało się że ten sms pobiera kase, w niedziele miała ok 46zł wczoraj zostało jakoś 25zł. Oboje mamy pakiety smsów.
Dodam że na inne nr może Ona bez problemu dzwonić i smsować.
Była wczoraj w salonie plusa i Pan sprawdził oba telefony i mówił że wszystko jest ok i nie wie czemu tak się dzieje.
Kazał natomiast zadzwonić z ich nr do obsługi, niestety nie mieliśmy czasu gdyż śpieszyliśmy się na zajęcia na uczelnie.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.
Od niedzieli pojawił się u niej problem, ja moge do niej dzwonić i wysyłać smsy, lecz ona nie może do mnie ani tego ani tego. Wzamian dostaje sms zwrotny o treści typu" nieprawidłowy nr, sprawdź nr i spróbuj ponownie" okazało się że ten sms pobiera kase, w niedziele miała ok 46zł wczoraj zostało jakoś 25zł. Oboje mamy pakiety smsów.
Dodam że na inne nr może Ona bez problemu dzwonić i smsować.
Była wczoraj w salonie plusa i Pan sprawdził oba telefony i mówił że wszystko jest ok i nie wie czemu tak się dzieje.
Kazał natomiast zadzwonić z ich nr do obsługi, niestety nie mieliśmy czasu gdyż śpieszyliśmy się na zajęcia na uczelnie.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
Witaj Langus92,
proszę w aparacie dziewczyny wykasujcie Twój numer i zapiszcie go jeszcze raz – bez poprzedzania numery prefiksem +48.
proszę w aparacie dziewczyny wykasujcie Twój numer i zapiszcie go jeszcze raz – bez poprzedzania numery prefiksem +48.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
Witam, póki co wszystko działa, dziękuję za pomoc:)
Jednak mam pytanie odnośnie tych pobranych pieniędzy, czy istnieje szansa na ich zwrot? Skoro wszystko było ok przez rok i nagle nie jest :)
Jednak mam pytanie odnośnie tych pobranych pieniędzy, czy istnieje szansa na ich zwrot? Skoro wszystko było ok przez rok i nagle nie jest :)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
Witaj Langus92,
niektóre modele aparatów mają skłonność do nadpisywania prefiksu. Jeżeli numer jest już poprzedzony +48 to wówczas taka wiadomość jest rozliczana jako SMS międzynarodowy. O ewentualnym zwrocie kosztów może zadecydować jedynie Departament Reklamacji.
niektóre modele aparatów mają skłonność do nadpisywania prefiksu. Jeżeli numer jest już poprzedzony +48 to wówczas taka wiadomość jest rozliczana jako SMS międzynarodowy. O ewentualnym zwrocie kosztów może zadecydować jedynie Departament Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
"Numer na który wysłałeś SMSa jest nieprawidłowy"
Witam,
Przeniosłem nr do Plusa, po aktywacji usługi ciągle dostaje smsy o treści "Numer na który wysłałeś SMSa jest nieprawidłowy, sprawdź numer i spróbuj ponownie" , najgorsze że następuje to zawsze po północy.
Od 4 tygodni próbuję usunąć tą usterkę przy pomocy konsultantów ale bezskutecznie, wiadomości przychodzi kilka razy dziennie, w salonie była nawet pisana reklamacja - bezskutecznie.
Zawsze jest sugestia " TO WINA TELEFONU" Telefon jest nowy MyPhone 7300 przywracany już parę razy do ustawień fabrycznych i nic to nie daje.
Przeniosłem nr do Plusa, po aktywacji usługi ciągle dostaje smsy o treści "Numer na który wysłałeś SMSa jest nieprawidłowy, sprawdź numer i spróbuj ponownie" , najgorsze że następuje to zawsze po północy.
Od 4 tygodni próbuję usunąć tą usterkę przy pomocy konsultantów ale bezskutecznie, wiadomości przychodzi kilka razy dziennie, w salonie była nawet pisana reklamacja - bezskutecznie.
Zawsze jest sugestia " TO WINA TELEFONU" Telefon jest nowy MyPhone 7300 przywracany już parę razy do ustawień fabrycznych i nic to nie daje.
Ostatnio zmieniony 5 wrz 2018, o 17:04 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
Witaj vitay007,
wyłączenie telefonu i wyjęcie karty nie pomaga?
wyłączenie telefonu i wyjęcie karty nie pomaga?
Po przełożeniu karty do innego telefonu, sytuacja się powiela?vitay007 pisze:Zawsze jest sugestia " TO WINA TELEFONU"
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
Wyjęcie karty nic nie daje.
Smsy przychodzą z regóły po godzinie 0.00. Nie idzie tego sprawdzić w systemie? Może coś tam wisi i z tąd takie numery. Telefon wysyła Smsy normalnie, jak wyślę do serwisu to pewnie wróci z adnotacją "telefon sprawny". Ostatnio był tydzień przerwy i trzy dni temu znowu się zaczęło.
Wysłane z mojego FIG-LX1 przy użyciu Tapatalka
Smsy przychodzą z regóły po godzinie 0.00. Nie idzie tego sprawdzić w systemie? Może coś tam wisi i z tąd takie numery. Telefon wysyła Smsy normalnie, jak wyślę do serwisu to pewnie wróci z adnotacją "telefon sprawny". Ostatnio był tydzień przerwy i trzy dni temu znowu się zaczęło.
Wysłane z mojego FIG-LX1 przy użyciu Tapatalka
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
vitay007,
a jak wygląda ta kwestia:
a jak wygląda ta kwestia:
Jeżeli karta SIM jest w innym telefonie, to też tak się dzieje:Joanna_Plus pisze:Po przełożeniu karty do innego telefonu, sytuacja się powiela?
Z jakiego numery te wiadomości przychodzą?vitay007 pisze:dostaje smsy o treści "Numer na który wysłałeś SMSa jest nieprawidłowy, sprawdź numer i spróbuj ponownie" , najgorsze że następuje to zawsze po północy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
Brak możliwości sprawdzenia w innym telefonie. Wiadomość przychodzi od "operator"
Wysłane z mojego FIG-LX1 przy użyciu Tapatalka
Wysłane z mojego FIG-LX1 przy użyciu Tapatalka
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
vitay007,
Dysponujesz jakimś numerem zgłoszenia?vitay007 pisze:Od 4 tygodni próbuję usunąć tą usterkę przy pomocy konsultantów ale bezskutecznie
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
Mam takie coś
Znak: okr/as/5226833/07.08.18
Wysłane z mojego FIG-LX1 przy użyciu Tapatalka
Znak: okr/as/5226833/07.08.18
Wysłane z mojego FIG-LX1 przy użyciu Tapatalka
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
vitay007,
napisz mi proszę co to było za zgłoszenie i czy masz już na nie odpowiedź.
napisz mi proszę co to było za zgłoszenie i czy masz już na nie odpowiedź.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie mozna wysyłaś smsów,
Pani Asiu,vitay007 pisze:Wyjęcie karty nic nie daje.
Smsy przychodzą z regóły po godzinie 0.00. Nie idzie tego sprawdzić w systemie? Może coś tam wisi i z tąd takie numery. Telefon wysyła Smsy normalnie, jak wyślę do serwisu to pewnie wróci z adnotacją "telefon sprawny". Ostatnio był tydzień przerwy i trzy dni temu znowu się zaczęło.
Wysłane z mojego FIG-LX1 przy użyciu Tapatalka
Odpowiedź z PLUSA była "reklamacja została rozpatrzona negatywnie"
Piszę tu bo trochę jest dziwne aby telefon sam próbował wysyłać smsy, wasi konsultanci cały czas twierdzą, że to wina telefonu.
Trochę dziwne to jest że smsy przychodzą zawsze po godzinie 0.00 (w późnej nocy)
Czy może ktoś sprawdzić czy coś w systemie nie wisi jakiś stary sms i dlatego są takie problemy.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mozna wysyłaś smsów, "nieprawidłowy numer"
vitay007,
prześlij mi proszę na adres specjalista_plus@plus.pl:
- numer telefonu,
- przykłady otrzymanych wiadomości z datą i godziną ich otrzymania.
W temacie wiadomości wpisz słowo FORUM oraz swój nick.
Przekażę wówczas sprawę do techników.
prześlij mi proszę na adres specjalista_plus@plus.pl:
- numer telefonu,
- przykłady otrzymanych wiadomości z datą i godziną ich otrzymania.
W temacie wiadomości wpisz słowo FORUM oraz swój nick.
Przekażę wówczas sprawę do techników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ