Przeniesienie numeru do Plusa

[unmarked]

Witam serdecznie.

Byłem w sieci Play ale z racji że chciałem wziąć abonament w Plus przeniosłem numer na kartę by sprawdzić czy zasięg będzie dla mnie wystarczający, jednocześnie chcąc skorzystać z promocji 3 mies. za darmo https://www.plus.pl/przenies.
Zrobiłem wszystko tak jak piszę strona. Po przeniesieniu numeru przełączyłem taryfę "Elastyczna Na Kartę" i po wpisaniu kodu *136*11*00# otrzymuje SMS-a że nie spełniłem któregoś z trzech warunków. Dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się że promocja za przejście nie została mi uwzględniona. Na pytanie czemu zostałem odesłany do punktu, w punkcie...na infolinię bo oni nic takiego nie posiadają. Zatem...kompetencji brak z jednej jak i drugiej strony skoro nikt nie chce się nawet podjąć rozwiązania problemu więc może ktoś tutaj powie coś więcej?

[Joanna_Plus]

Witaj unmarked,

Po przeniesieniu numeru przełączyłem taryfę "Elastyczna Na Kartę"

Co dokładnie uczyniłeś? Jaka taryfa była na tym numerze?

[unmarked]

O ile dobrze pamiętam Plus na kartę. Aby móc w ogóle wpisać w/w kod musiałem zmienić na taryfę "Elastyczna Na Kartę" zresztą tak mówił regulamin promocji.

[Joanna_Plus]

unmarked,

podaj proszę co dociera w wiadomościach zwrotnych po wpisaniu kodów: *147#, *136# i *121#.

[unmarked]

*147# - "Aktywna taryfa to Plus Elastyczna na Karte"
*136# - "Rok Waznosci Konta cykliczny 02-01-2019 09:47"
*121# - "Brak aktywnych pakietów"

[Joanna_Plus]

unmarked,

z tego co podajesz wynika, że nie ma włączonej usługi pozwalającej na skorzystanie z rabatu za przeniesienie numeru.

Po przeniesieniu numeru przełączyłem taryfę "Elastyczna Na Kartę"

Jaki kod został wpisany?

[unmarked]

Skorzystałem z aplikacji Plus aby ją zmienić. Jeśli można wiedzieć jakiej usługi? Jedynie co jest napisane to wprowadzić kod *136*11*00#.

[Joanna_Plus]

unmarked,

Po przeniesieniu numeru przełączyłem taryfę "Elastyczna Na Kartę"

Promocja Rabat za przeniesienie 100% obowiązuje tylko w przypadku przeniesienia do taryfy Plus Elastyczna na Kartę. Jeżeli plan cenowy został samodzielnie zmieniony, to wówczas z bezpłatnej aktywacji promocji Rozmawiaj, SMS-uj, MMS-uj bez limitu, nie będzie można skorzystać.

[unmarked]

Czyli Pani w salonie musiało być bardzo kiepsko zorientowana skoro mówiłem jej o tym że chce skorzystać z promocji...nie ma szans odwołać się od tego?

[Joanna_Plus]

unmarked,

podejrzewam, że przeniesienie nastąpiło do oferty Nowy Plush, gdzie również obowiązuje promocja za przeniesienie numeru: https://www.plushbezlimitu.pl/na-karte-przenies. Jednakże zmiana taryfy, powoduje jej dezaktywację.

nie ma szans odwołać się od tego?

Decyzję w tym temacie może podjąć jedynie Departament Reklamacji. Opisz proszę dokładnie sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Następnie podaj mi tutaj numer zagadnienia.

[unmarked]

Dziękuję za zainteresowanie problemem. Przynajmniej wiem teraz na czym stoję.

Numer zgłoszenia to #390790.

[Joanna_Plus]

unmarked,

Numer zgłoszenia to #390790.

Dziękuję , przekazałam sprawę dalej.

[Gozdek]

Witam. Przeniosłem numer z Play na ofertę Plus Mix i z dniem 1stycznia karta z Play przestała działać, otrzymałem SMS że mój numer został przeniesiony a dalej mam tymczasowy numer a ten który miał być przeniesiony nie działa nie mogę też zalogować się już na aplikacje plusa ani z numeru tymczasowego ani tego który ma być przeniesiony , po sprawdzeniu aktywnej oferty nie mam pojęcia dlaczego pokazuje że mam taryfę Pnk bez limitu a na stanie konta widnieje 0zl i pisze że konto ważne uwaga do lipca 2015 r... a w SMS przyszło że moja taryfa to Mix X . Dodatkowo miałem na koncie spora sumę pieniędzy bo sobie doładowałem i te przepadły a zostałem poinformowany że kwota zostanie, telefon też resetowałem i nic. Czy jest możliwość że w następnym dniu wszystko będzie działać czy to jakiś problem ze strony operatora (Plus)?

[Joanna_Plus]

Witaj Gozdek,

jak aktualnie wygląda sytuacja? Coś uległo zmianie?

[Gozdek]

Witaj Gozdek,

jak aktualnie wygląda sytuacja? Coś uległo zmianie?

Nic się nie zmieniło numer dalej się nie przeniósł nic nie mogę zrobić jest tak jak opisałem wyżej, proszę o pomoc