Przeniesienie numeru do Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 7
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 2 gru 2018, o 15:13
- Lokalizacja: Bełchatów
Promocja 3 mies. za darmo po przeniesieniu numeru.
Witam serdecznie.
Byłem w sieci Play ale z racji że chciałem wziąć abonament w Plus przeniosłem numer na kartę by sprawdzić czy zasięg będzie dla mnie wystarczający, jednocześnie chcąc skorzystać z promocji 3 mies. za darmo https://www.plus.pl/przenies.
Zrobiłem wszystko tak jak piszę strona. Po przeniesieniu numeru przełączyłem taryfę "Elastyczna Na Kartę" i po wpisaniu kodu *136*11*00# otrzymuje SMS-a że nie spełniłem któregoś z trzech warunków. Dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się że promocja za przejście nie została mi uwzględniona. Na pytanie czemu zostałem odesłany do punktu, w punkcie...na infolinię bo oni nic takiego nie posiadają. Zatem...kompetencji brak z jednej jak i drugiej strony skoro nikt nie chce się nawet podjąć rozwiązania problemu więc może ktoś tutaj powie coś więcej?
Byłem w sieci Play ale z racji że chciałem wziąć abonament w Plus przeniosłem numer na kartę by sprawdzić czy zasięg będzie dla mnie wystarczający, jednocześnie chcąc skorzystać z promocji 3 mies. za darmo https://www.plus.pl/przenies.
Zrobiłem wszystko tak jak piszę strona. Po przeniesieniu numeru przełączyłem taryfę "Elastyczna Na Kartę" i po wpisaniu kodu *136*11*00# otrzymuje SMS-a że nie spełniłem któregoś z trzech warunków. Dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się że promocja za przejście nie została mi uwzględniona. Na pytanie czemu zostałem odesłany do punktu, w punkcie...na infolinię bo oni nic takiego nie posiadają. Zatem...kompetencji brak z jednej jak i drugiej strony skoro nikt nie chce się nawet podjąć rozwiązania problemu więc może ktoś tutaj powie coś więcej?
Ostatnio zmieniony 3 gru 2018, o 11:05 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Witaj unmarked,
Co dokładnie uczyniłeś? Jaka taryfa była na tym numerze?unmarked pisze:Po przeniesieniu numeru przełączyłem taryfę "Elastyczna Na Kartę"
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
O ile dobrze pamiętam Plus na kartę. Aby móc w ogóle wpisać w/w kod musiałem zmienić na taryfę "Elastyczna Na Kartę" zresztą tak mówił regulamin promocji.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
unmarked,
podaj proszę co dociera w wiadomościach zwrotnych po wpisaniu kodów: *147#, *136# i *121#.
podaj proszę co dociera w wiadomościach zwrotnych po wpisaniu kodów: *147#, *136# i *121#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
*147# - "Aktywna taryfa to Plus Elastyczna na Karte"
*136# - "Rok Waznosci Konta cykliczny 02-01-2019 09:47"
*121# - "Brak aktywnych pakietów"
*136# - "Rok Waznosci Konta cykliczny 02-01-2019 09:47"
*121# - "Brak aktywnych pakietów"
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
unmarked,
z tego co podajesz wynika, że nie ma włączonej usługi pozwalającej na skorzystanie z rabatu za przeniesienie numeru.
z tego co podajesz wynika, że nie ma włączonej usługi pozwalającej na skorzystanie z rabatu za przeniesienie numeru.
Jaki kod został wpisany?unmarked pisze:Po przeniesieniu numeru przełączyłem taryfę "Elastyczna Na Kartę"
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Skorzystałem z aplikacji Plus aby ją zmienić. Jeśli można wiedzieć jakiej usługi? Jedynie co jest napisane to wprowadzić kod *136*11*00#.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
unmarked,
Promocja Rabat za przeniesienie 100% obowiązuje tylko w przypadku przeniesienia do taryfy Plus Elastyczna na Kartę. Jeżeli plan cenowy został samodzielnie zmieniony, to wówczas z bezpłatnej aktywacji promocji Rozmawiaj, SMS-uj, MMS-uj bez limitu, nie będzie można skorzystać.unmarked pisze:Po przeniesieniu numeru przełączyłem taryfę "Elastyczna Na Kartę"
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Czyli Pani w salonie musiało być bardzo kiepsko zorientowana skoro mówiłem jej o tym że chce skorzystać z promocji...nie ma szans odwołać się od tego?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
unmarked,
podejrzewam, że przeniesienie nastąpiło do oferty Nowy Plush, gdzie również obowiązuje promocja za przeniesienie numeru: https://www.plushbezlimitu.pl/na-karte-przenies. Jednakże zmiana taryfy, powoduje jej dezaktywację.
podejrzewam, że przeniesienie nastąpiło do oferty Nowy Plush, gdzie również obowiązuje promocja za przeniesienie numeru: https://www.plushbezlimitu.pl/na-karte-przenies. Jednakże zmiana taryfy, powoduje jej dezaktywację.
Decyzję w tym temacie może podjąć jedynie Departament Reklamacji. Opisz proszę dokładnie sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Następnie podaj mi tutaj numer zagadnienia.unmarked pisze:nie ma szans odwołać się od tego?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Dziękuję za zainteresowanie problemem. Przynajmniej wiem teraz na czym stoję.
Numer zgłoszenia to #390790.
Numer zgłoszenia to #390790.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
unmarked,
Dziękuję , przekazałam sprawę dalej.unmarked pisze:Numer zgłoszenia to #390790.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Witam. Przeniosłem numer z Play na ofertę Plus Mix i z dniem 1stycznia karta z Play przestała działać, otrzymałem SMS że mój numer został przeniesiony a dalej mam tymczasowy numer a ten który miał być przeniesiony nie działa nie mogę też zalogować się już na aplikacje plusa ani z numeru tymczasowego ani tego który ma być przeniesiony , po sprawdzeniu aktywnej oferty nie mam pojęcia dlaczego pokazuje że mam taryfę Pnk bez limitu a na stanie konta widnieje 0zl i pisze że konto ważne uwaga do lipca 2015 r... a w SMS przyszło że moja taryfa to Mix X . Dodatkowo miałem na koncie spora sumę pieniędzy bo sobie doładowałem i te przepadły a zostałem poinformowany że kwota zostanie, telefon też resetowałem i nic. Czy jest możliwość że w następnym dniu wszystko będzie działać czy to jakiś problem ze strony operatora (Plus)?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Witaj Gozdek,
jak aktualnie wygląda sytuacja? Coś uległo zmianie?
jak aktualnie wygląda sytuacja? Coś uległo zmianie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Nic się nie zmieniło numer dalej się nie przeniósł nic nie mogę zrobić jest tak jak opisałem wyżej, proszę o pomocJoanna_Plus pisze:Witaj Gozdek,
jak aktualnie wygląda sytuacja? Coś uległo zmianie?